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北京班組長管理培訓課綱

課程背景
在(zai)企(qi)業(ye)當中(zhong)提(ti)撥管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，更多的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)因(yin)為業(ye)務(wu)能(neng)力(li)(li)(li)很(hen)強(qiang)。雖然業(ye)務(wu)能(neng)力(li)(li)(li)很(hen)強(qiang)，但(dan)是(shi)(shi)在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)面(mian)(mian)卻(que)缺少有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)手(shou)段(duan)，在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)往往是(shi)(shi)摸著石頭過河(he)，在(zai)這(zhe)一階段(duan)中(zhong)，企(qi)業(ye)卻(que)承擔著很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)用人風險。而(er)(er)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者在(zai)面(mian)(mian)對班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)建(jian)設、班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)日常管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)跨部門溝通(tong)以(yi)及質量和設備的(de)(de)(de)(de)(de)保障方(fang)面(mian)(mian)，尤其是(shi)(shi)在(zai)工作下屬能(neng)力(li)(li)(li)提(ti)升(sheng)(sheng)緩慢、工作有(you)(you)(you)(you)抵觸，同事(shi)之(zhi)間不(bu)配(pei)合(he)；目標(biao)好(hao)像只(zhi)是(shi)(shi)領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，而(er)(er)員工只(zhi)關心自(zi)己(ji)能(neng)拿多少錢；上(shang)有(you)(you)(you)(you)政策下有(you)(you)(you)(you)對策，再多的(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)也有(you)(you)(you)(you)人鉆空(kong)子；面(mian)(mian)對公司的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核很(hen)多人都(dou)是(shi)(shi)無所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)等現象的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)會(hui)感到無所(suo)適從(cong)。這(zhe)一系列的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)其實(shi)都(dou)是(shi)(shi)“管(guan)(guan)理(li)(li)(li)無力(li)(li)(li)”所(suo)造(zao)成的(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)(you)一種管(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)，可(ke)以(yi)提(ti)升(sheng)(sheng)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)(you)效性(xing)，并幫助班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長激活班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)和組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織，使員工能(neng)夠(gou)創造(zao)性(xing)工作，而(er)(er)不(bu)是(shi)(shi)被動完成任務(wu)；使員工能(neng)夠(gou)主動超越目標(biao)，而(er)(er)不(bu)是(shi)(shi)應(ying)付考(kao)核；使人與(yu)(yu)人之(zhi)間更順(shun)暢的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，更默契(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)合(he)？《班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長綜合(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技能(neng)提(ti)升(sheng)(sheng)》課程從(cong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織、文化、人性(xing)、制度(du)、工具(ju)、技巧等層(ceng)面(mian)(mian)對企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程中(zhong)面(mian)(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)進(jin)行深刻剖(pou)析，并提(ti)供具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)工具(ju)與(yu)(yu)方(fang)法，從(cong)而(er)(er)更有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導力(li)(li)(li)，最終實(shi)現“全員”共(gong)同參與(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)高效能(neng)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式，推動企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)升(sheng)(sheng)級(ji)。

課程收益
班組長(chang)的角色定位(wei)與轉換?了解人際溝通與管理溝通的本質區別；?掌(zhang)握(wo)工作(zuo)中溝通的基本原則的技(ji)巧；?掌(zhang)握(wo)班組質量設(she)備保障的原則與方(fang)法(fa)；?掌(zhang)握(wo)員工輔導的方(fang)法(fa)與技(ji)巧；?找(zhao)到管理者管理無力的深層次原因；

課程大綱
第一單元：班組長角色的認知
體驗班組中的正能量
班組案例的分析與思考；
班組長的角色定位；
班組長行為、動機、思維和意愿的轉變；
塑造卓越班組的8個方面（班組建設模型）

第二單元：高效的管理溝通
溝通技巧提升
溝通的重要性
溝通中普遍存在的誤區
什么是有效溝通
提升溝通效果的原則
溝通有效性的障礙在哪里
如何規避有效溝通的障礙
溝通中的四個關鍵要素
組織層面的管理溝通實踐
與上級溝通的方法與技巧
如何高效的進行工作請示
如何高效的進行工作匯報
如何準確的領會領導意圖
與平級溝通的方法與技巧
深度會談的技巧與應用
與下級溝通的方法與技巧
如何進行“發展規劃面談”
如何科學的“委派任務”
如何高效的“反饋意見”
如(ru)何高效的“激勵(li)與輔導”

第三單元：班組中質量設備的保障
質量設備管理是什么？
設備零故障的重要性
質量設備管理的要點
實現質量設備管理的方法、程序及體系
質量設備保障與保養的步驟
高效率的備件管理(li)

第四單元：班組建設與管理的困惑與瓶頸
傳統領導方式的致命缺陷
班組長管理能力提升的三個基礎問題
企業精細化發展中對于班組長的“特殊要求”
班組長在工作中躲不開的三個障礙
提升班(ban)組(zu)長管理能力的杠桿(gan)在哪里

第五單元：班組長管理能力提升的新模式
帶動下屬關心企業發展與管理的基礎
新模式下管理者必須完成的三個轉變
怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作
如何得到員工背后的“工作驅動力”
過程管(guan)理與結果管(guan)理該(gai)如(ru)何選擇

第六單元：如何做一個員工內心認可的班組長
找到員工的需求點
建立企業與員工的雙贏關系
如何建立員工的歸屬感
如何建立員工的工作價值感
擅于運用文化來統一員工思想
第五單元：卓越班組建設的十個應用化工具
學習工具
激活工具
責任工具
動力工具
關系工具
公平工具
激勵工具
溝通工具
日常化工具
透明化工具
發揮“十項工具”*效果的組合化使用原理與技巧；
找到(dao)“十項工具(ju)”引入團隊的(de)鑰匙；

北京班組長管理培訓課綱