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教練式員工輔導技能課程

課程大綱：
第一單元、為什么需要輔導
1、學習目標與內容介紹
2、案例分析：為什么小張業績老上不去
3、經理進行人員輔導的挑戰
4、輔導的目的與作用
5、輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導

第二單元、企業教練的內涵
1、案例分析：做上級的痛苦
2、企業教練
教練的身份
教練的角色
教練的基本功
小測試：是否可以尋到規律
優秀教練的十種行為
從下屬到管理者的區別
視頻案例解析
3、教練的要點
教練是體系、支持、個性發展
從幫助到支持
以Y理論的教練觀
4、案例：是否信任下屬

第三單元、輔導中的教練技巧
1、輔導的時機與關鍵技巧
下屬輔導需求分析
輔導過程觀察要點及評估標準
下屬存在問題的診斷
輔導情景演練及分析
2、輔導的步驟
3、輔導的方法檢測
4、基于教練技術的輔導技巧
融洽氛圍
你看到了什么？
教練的發問動機
教練的能力測試
發揮下屬潛能的三種提問方式
確定目的
思維坐標的朝向
把握目標
無須領導只需跟隨
管理大腦：覺察與舍棄
從人類恐懼的分解
如何幫助下屬找可實現的目標
自我測試：你是看中問題還是目標呢？
如何支持哪些遇到困境的下屬？
多種方法幫助下屬創造成功體驗
練習：問題如何問？
問題挖掘的方法
行動計劃的分解

第四單元、態度型輔導：建設性反饋
1、進行態度型輔導的時機
2、對于員工態度狀態觀察的4條途徑
3、建設性反饋的目的與作用
4、案例演練：如何批評搞砸了的小李？
5、錄像研討：建設性反饋的六個步驟
6、小組練習：你該如何批評他？
7、態度性輔導的八大應用要點
8、輔導面談中的分歧意見處理
9、錄像研討：如何用引導性發問轉化員工態度

第五單元、技能型輔導：在崗訓練
1、雁群和野牛群的啟示
2、領導者為什么一定要培養員工
3、案例分析：為什么這個訓練是失敗的？
4、在崗訓練五步法
5、兩人活動：教暗碼
6、小組練習：你來教教我
7、小組研討：新員工試用期專業輔導
8、別讓猴子跳回背上
9、技能型輔導的五個應用要點

第六單元、輔導過程管理
1、輔導報告表的使用
2、教練計劃與跟進計劃的制訂
3、如何建立長期教導計劃

第七單元、不同發展階段下屬的管理與輔導要點
1、下屬基本能力的改善與輔導
2、高效能下屬管理循環
3、各階段下屬需求特征分析
4、不同發展階段下屬的輔導與管理要點
5、案例分析與討論

第八單元、輔導課程小結
1、培訓小結：輔導成功之道
2、學習要點回顧
3、制定行動計劃

教練式員工輔導技能課程