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可量化的責任心培訓

課程背景：
       企業中提及與責任相關的話題，如責任意識、責任心、負責任等等，參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責任是什么？可能答案會有很多種，到底什么是責任，而做到什么樣才算有責任呢？責任有點像愛情，大家都知道它的存在，但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚，所以才吸引人們去追逐和體驗，可是責任卻不可以，尤其是在工作當中是不能夠體驗的，通常我們只聽說某某人有責任，某某人沒有責任，而且通常情況下責任也會成為晉升的衡量指標之一。應該沒有人懷疑責任的重要性，可是怎么做才算是有責任呢？
        企業希望自己的員工都能以高度負責的態度工作，員工也同樣希望成為領導心中哪些有責任心的人，可是領導與員工對于責任的理解存在很大的認知偏差，即對責任的標準不統一，對于一個說不清標準的抽象概念“責任”還要高度重視。本課程基于以上問題的解決，為企業員工量身訂制，從量化責任的角度為企業員工提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：
▲ 理解量化責任的理論基礎，掌握責任主客體的評價關系方法；
▲ 提升員工在制度/流程/標準與規范等方面責任擔當的能力；
▲ 掌握目標/績效/勝任力等方面責任擔當的工具應用；
▲ 提高員工在合作/人際/團隊協作等方面責任擔當的技能；
▲ 增強員工在使命/價值觀/發展理念等方面責任擔當的信仰力量；

課程對象：
企業團隊負責人/各級管理者/儲備干部

課程方式：
翻轉課堂/TWC*/行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
引言：*大學生的苦惱
1. 責任是什么？
2. 怎樣才算有責任心？
3. 沒有責任的表現

第一講：責任界定
案例演示：不當的行為
一、責任定義
1. 個人行為與社會行為
2. 社會行為與企業行為
3. 責任定義“4R4P”
實操演練：日常行為的責任識別練習
二、理性責任
案例演示：《中國機長》
理論：理性責任“4R”矩陣
1. 角色責任“必須做”
2. 能力責任“努力做”
3. 義務責任“應該做”
4. 原因責任“選擇做”
案例分析：《我和我的祖國》責任分析練習。
三、責任評價 
案例分析：“捐款門”的責任
1. 遲到時的責任
2. 占用別人時間責任
3. 脾氣時的責任
4. 與朋友交談后的責任
5. 受到別人鼓勵時的責任
實操演練：職場責任主客體換位思維練習（表格模板）

第二講：解碼角色責任
理論：角色責任模型
（制度/流程/標準與規范等方面的責任）
一、職責調適
1. 形成與否定（顯性）
2. 激怒與動蕩（外驅）
3. 接受與改良（顯性）
4. 獻身與執行（評價）
實操演練：崗位職責調適練習（表格模板）
二、達成共識
1. 領命：行動第一（外驅）
2. 匯報：時機把握（顯性）
3. 建議：只為達成（評估）
4. 批評：調整方向（顯性）
案例分析：向歷史學習角色責任

第三講：解碼能力責任
理論：能力責任模型
（目標/績效/勝任力模型等方面的責任）
一、標桿學習
案例分析：NBA球星科比
理論：標桿管理模型
1. 標桿選擇（內驅）
2. 差距分析（隱性）
3. 計劃擬定（顯性）
4. 結果校對（隱性）
案例分析：魯迅筆下的“孔乙己”
二、個人復盤
案例演示：優勝的新路徑
理論：721法則
1. 優秀是做出來的（顯性）
2. 復盤對象選擇（內驅）
3. 個人復盤的操作（顯性）
4. 個人復盤的應用（內驅）
案例分析：聯想的復盤制度

第四講：解碼義務責任
理論：義務責任模型
（合作/人際/團隊協作等方面的責任）
一、人性特征
案例演示：升職了
1. 言：言而有信＆言不由衷（隱性）
2. 行：言出必行＆且行且珍惜（隱性）
3. 心：心知肚明＆各懷鬼胎（隱性）
4. 性：性本善＆性本惡（隱性）
案例分析：從求人辦事看人性
二、人際關系準則
課堂測試：測試你的個性類型
理論：個性模型
1. 人際關系的"四大準則"（外驅）
2. 人際關系的"四大理念"（外驅）
3. 人際關系的"三大禁忌"（外驅）
案例分析："鴻門宴"
三、人際關系應用
案例演示：受傷的友情
理論：人際關系體用模型
1. 人際關系的"八大學問"（外驅）
2. 人際關系的"四種立場"（外驅）
3. 人際關系的"四種態度"（外驅）
案例分析：公務員的態度轉變
四、人際關系輔助
案例演示：和珅的仕途
1. 人際關系的起點（外驅）
2. 人際關系的媒介（外驅）
3. 人際關系的交往（隱性）
4. 人際關系的技巧（外驅）
5. 人際關系的修養（隱性）
實操演練：模擬人際關系練習

第五講：解碼原因責任
理論：能力責任模型
（使命/價值觀/發展理念等方面的責任）
一、積極追隨
案例演示：《人民的名義》
理論：追隨力模型
1. 領導與追隨（隱性）
2. 關注與影響（內驅）
3. 圈內與圈外（隱性）
案例分析：成功的伙伴
二、職業操守
案例演示：女經理被下屬套路
理論：職業操守圖示
1. 匹配的價值觀（內驅）
2. 規則內的行為（隱性）
3. 信用的附加值（內驅）
案例分析：社會中的職業矛盾

可量化的責任心培訓