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百貨競爭戰略規劃課

隨著百貨業競爭的日趨激烈，營銷在百貨業經營中的作用愈加顯著，有許多人就認為營銷是你死我活的商戰，是短兵相接、近身肉搏，時時都要揮舞價格戰的屠刀。百貨業競爭所產生的商戰固然是營銷工作的重要內容，但不是營銷工作的全部。
百貨企業營銷可以通過文化營銷、服務營銷等多種營銷方式達到提升企業形象，提高企業信譽，增強企業核心競爭力，建立和培育企業的忠誠顧客群，以理念、服務、文化制勝。
在百貨業競爭異常激烈的今天，“潤物細無聲”的營銷理念對于商業企業更為重要，這是現代百貨營銷的更高境界，商業競爭最該避免的就是惡性競爭，這不僅可以實現整個行業利潤率的提高，還可以避免因惡性競爭而導致自身利益的損失。在戰略上并不應該把商業競爭當成一種“戰爭”，而是要與整個行業合作、發展，形成一個商業企業共同遵守、競爭態勢相對溫和的潛規則，這對于整個行業營銷水準的提升和利潤率的提高都是至關重要的。
現代的百貨業企業管理者，必須正確的認識百貨業營銷，以現代百貨的營銷理念與方法指導和實踐現代百貨業的營銷管理工作，走出營銷的誤區，才能在激烈的商戰中立于不敗之地，中國百貨業正進入新黃金起點 差異化是必然趨勢，現代專業百貨是指以市場營銷理論為基礎，采用現代化的管理理念和方法，針對特定群體消費需求，滿足其消費心理和消費行為的一種零售業態。
 現代專業百貨店空間設計要素大致可以概括為：設計理念、設計定位、商業動線設計、商業區域劃分、商業空間環境設計以及專業技術設計等步驟。 

核心內容一：提升百貨業的經營突破核心競爭力 
1、分析傳統綜合百貨商品匱乏時代的經營模式 
2、了解現代專業百貨商品發達時代的經營模式 
3、運用現代專業百貨空間設計之道 
4、提升設計理念及設計定位 
5、合理規劃商業動線設計 
6、正確對待商業區域劃分 
7、商業空間通過環境設計 
8、百貨零售專業技術設計 

核心內容二：了解掌握百貨業的經營創新思路
1、百貨經營核心能力如何去掌握
2、百貨業品牌的內涵與外延
3、百貨業經營實踐的理論總結與提升
4、百貨業品牌經營的新模式
5、百貨業品牌經營戰略
6、百貨業品牌經營的重要步驟
7、百貨業品牌經營的重大措施
8、百貨業落實品牌經營的重大舉措

核心內容三：百貨公司營銷的十大誤區 
現在百貨的營銷已經成為百貨經營管理的重要內容，成為百貨經營成功和競爭取勝的關鍵。由于傳統的經營思想以及企業的經營管理者對現代百貨營銷的認識上的誤解，目前許多百貨在營銷實踐和管理中存在諸多的誤區，從而阻礙企業營銷工作的開展和營銷效果的實現。
◇百貨業營銷只是營銷部門的事情
◇百貨業營銷就是做廣告
◇百貨業營銷就是價格戰
◇百貨業營銷就是打折、贈券
◇百貨業營銷就要犧牲毛利贏取銷售
◇百貨業營銷只能犧牲供應商利益保商場利益
◇百貨業營銷一定要花費大量費用
◇百貨業營銷就是要有好點子
◇百貨業營銷做得好，才能保證企業競爭制勝
◇百貨業營銷就是你死我活的商戰

核心內容四：重塑百貨商店的核心競爭能力
百貨業正處于衰退階段：百貨商店數量的增加并沒有帶來其銷售份額在整個社會商品零售總額中比例的上升,而是趨于下降。面對消費需求的變化、其他業態的沖擊、新的同業的分割、經營管理的落后等，百貨業要想在新一輪的競爭中站穩腳跟，需要成功建立核心競爭能力和競爭優勢。
1、百貨業從產品競爭到能力競爭
2、百貨業業態競爭與核心能力
3、百貨業直接競爭與核心能力
1）百貨業市場定位
2）百貨業優勢商品
3）百貨業企業形象
4）百貨業企業管理
案例學習：
新加坡百貨行業的發展趨勢（圖片）
香港百貨行業的經營新思路（圖片）
臺灣百貨行業的創新突破口（圖片）
澳門百貨零售也發展新創意（DVD）

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