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教練技術管理

［課程背景］
據調查：在全球500強企業中，教練下屬已成為高績效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“*的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”
 傳統的推動式管理者難以激發團隊成員的自驅力，越來越多的領導者開始轉變為以發展團隊核心能力為導向的教練技術，激發團隊自我發展，自我成長，從而自發地提升工作績效。

［課程收益］
1 . 了解教練技術的重要性和必要性；
2 . 理解教練技術的前提和目的：員工的自我認知和自我責任，激發潛能；
3．掌握教練技術的三項核心技能：傾聽、反饋、提問；
4．學習掌握GROW成長模型并在實踐中學會使用；
5．用教練技術輔助高績效團隊的打造。

［授課特色］
體系化的理論知識＋豐富的實戰案例＋現場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

［課程受眾］ 中層管理者

［課程時長］ 2天（6小時／天）

［課程大綱］
第一部分 從管理者到教練
1．六種常見的管理風格
2．六種組織氛圍
3．教練的定義及目標：追求人和事的平衡
4．管理者的工作現狀及與教練的區別
5．教練技術實施的兩個信念基石
6. 浮冰理論和需求層次論
7. 新生代價值觀變遷
8. ABC認知模型
案例1：秘書請示工作
案例2 : 領導指導小張
案例3 : 孩子和家長的對話
演練：模擬員工和領導對話

第二部 分 教練技術的三個核心
1：有效傾聽
傾聽如何設計、傾聽內容
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅：用身傾聽、用腦傾聽、用心傾聽
有效傾聽的四大鐵律
案例1：談話的座位安排
演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練
2：有效反饋
三明治法則的局限性
二級反饋模型
BIC負面反饋的步驟
案例1：三明治法則實踐
案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式
演練：用二級反饋的方式和家人進行溝通
3：有效提問
四種提問類型：優質提問、輕松提問、劣質提問、沉重提問
優質提問的公式：3f＋5w1h
學會追問的意義：面試時、咨詢時
好問題的五個標準
優質提問公式：3v+5w1h
案例：下屬小王的面談
演練：面試場景還原

第三部分 教練技術的四個步驟
GROW成長模型定義
教練技術的目的及正確發問的注意點
目標設定及SMART原則
現狀檢視及問題激發洞察力
備選方案的選擇及建議提出
獲得承諾及強化實施意愿
案例演練：小王如何平衡家庭矛盾和工作壓力
                
第四部分 打造高績效團隊
技術：溝通、激勵、授權
制度：要事第一、建章立制、結果為王
文化：共同愿景、組織文化、狼性組織
教練型領導產生導圖
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