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打造敏捷組織的客戶中心

課程背景
組織結構效率理論認為，結構效率大于運營效率，運營效率大于個人效率，同等條件下，一個100人的公司，別的公司組織結構只有三級，部門只有四個，而我們公司的組織結構有四個層級，部門有6個，那么，同樣的業務開展，別的公司可能只需要走4個流程，而我們需要走8個流程，為什么呢？因為層級越多，需要匯報的流程就會越多，部門越多，需要協調的流程也會越多，而且效率也會更低。同樣的道理，如果公司的運營體系設計不合理，即使你員工的能力再強，運營效率也提不上去。因此，組織結構的設計不合理，直接影響到公司整體運營效率。
 華為在組織結構設計上面，經歷了很多的探索，如何打造以客戶為中心，提高企業運營效率，打造敏捷組織上總結出一套科學的方法，最終實現了以客戶為中心的敏捷組織打造。

課程對象：企事業單位執行層，包括總經理、項目總監、部門經理、項目經理、項目團隊成員等。

課程特點：理論講解40% + 案例分析 30% + 實戰演練20% + 總結分析10%
4：理論講解占40%      以科學為依，理論指導實踐
3：案例分析占30%      以案例為師，借鑒成功經驗
2：實戰演練占20%      以實踐為本，提高實戰操作能力
 1：研討總結占10%      以吸收為魂，提高分析問題解決問題的能力

課程收益：
1、了解組織設計的基本要求和基本原則
2、了解組織設計的職能
3、了解不同組織設計的不同效率
4、了解不同組織設計的優點和缺點
5、了解組織變革的推進方法

課程時間：1-2天（6小時/天）

課程大綱：
第一章  現代企業的組織設計面臨的問題
第二章  組織結構效率理論
第三章  組織與組織設計
1、什么是組織 
2、組織設計的原則
3、集團管控組織設計
4、單體公司組織設計
第四章  組織結構的幾種類型
1、職能式組織結構
－職能式組織結構適合的行業和企業
－職能式組織結構的優點
－職能式組織結構的缺點
2、事業部制組織結構
－事業部制組織結構適合的行業和企業
－事業部制組織結構的優點
－事業部制組織結構的缺點
3、矩陣式組織結構
－矩陣式組織結構適合的行業和企業
－矩陣式組織結構的優點
－矩陣式組織結構的缺點
第五章  集團管控組織設計
1、集團管控的幾種類型
－財務管控型
－戰略管控型
－運營管控型
2、不同管控類型的優點和缺點
－財務管控型的優點和缺點
－戰略管控型的優點和缺點
－運營管控型的優點和缺點
3、集團管控體系設計的原則
4、如何選擇合適的集團管控類型
第六章  以客戶為中心的敏捷組織設計
1、以客戶為中心的敏捷組織設計原則
2、組織如何做到以客戶為中心
3、如何設計敏捷組織
4、華為組織發展歷程
5、華為敏捷組織設計
6、華為鐵三角組織設計
第七章  咨詢案例分享：以客戶為中心的敏捷組織打造
1、A公司以客戶為中心的敏捷組織打造
2、B公司營銷鐵三角組織設計
第八章  總結與交流

打造敏捷組織的客戶中心