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產品質量管理課程

一、培訓收益
1. 掌握如何策劃與分解項目質量目標，能夠實施質量目標與計劃管理；
2. 掌握質量預防與控制方法，通過實施工程階段質量控制實現問題前移；
3. 掌握實物階(jie)段質(zhi)量控(kong)制的(de)流程與方(fang)法(fa)，實現*高效的(de)質(zhi)量控(kong)制。

二、學習內容
1. 從用戶與市場的角度理解質量的概念，以自身的視角定義產品質量的三個層次；
2. 理解質量管理發展的歷程，理解現階段產品開發質量管理的核心思想與工具方法；
3. 學習與借鑒汽車行業產品開發項目質量管理業務及質量控制的關鍵要點；
4. 學習與掌握質量策劃定義的主要工作內容，及實施的流程、工具與方法；
5. 學習與掌握工程質量階段的主要工作內容，及實施的流程、工具與方法；
6. 學(xue)習(xi)與(yu)掌握質量實物(wu)質量階段的主要工(gong)作內容，及實施的流程(cheng)、工(gong)具與(yu)方法。

三、課程特色
專業性：授課老師有近15年中國主流汽車整車企業（第一陣營）產品開發項目管理實踐經驗，有系統性的構建企業產品開發與項目管理流程經歷，熟悉國際上主流汽車企業產品開發及項目管理模式，有國際項目專業認證資歷；
針對性：將課程分為“基礎知識版”和“應用實踐版”，匹配客戶需求，理論結合實踐，知識結合案例講授；
系統性：老師精通美國（*-PMBOK）、英國（OGC-*）及國際（IPMA-ICB）知識體系，能夠融會貫通，結合使用，并從理念知識、現狀診斷、*實踐、工具方法、練習點評五個維度進行系統性的講解；
體(ti)驗感：課(ke)程(cheng)設(she)計分組討論，競賽(sai)模(mo)式，將課(ke)堂實操練習與知(zhi)(zhi)識點高度結合(he)，提(ti)升學(xue)習體(ti)驗的(de)同時增(zeng)加知(zhi)(zhi)識掌握程(cheng)度。

四、課程結構與大綱
課程導入
1、質量管理概述
思考什么是質量
顧客視角的主觀質量
顧客視角的客觀質量
KA*模型
汽車產品KA*模型分析案例
產品質量三層次
質量管理發展歷程
產品開發質量管理思想
全面質量管理解讀
多種質量管理工具方法概覽
朱蘭質量螺旋在汽車行業的實踐
汽車行業質量管(guan)理實踐（質量控制地(di)圖(tu)）

2、質量策劃與定義
產品開發過程概述
產品開發流程
整車產品開發流程（案例）
零部件產品開發流程（案例）
產品開發流程解讀
產品開發過程中的質量業務地圖
項目質量管理組織
典型的項目組織形式
集中式質量管理團隊
分段式質量管理團隊
質量團隊的運作模式
產品質量定位
產品品牌與競爭定位
產品功能與價格定位
產品質量定位
質量量化
競品分析
競品分析的目的
汽車產品競品分析的流程
汽車產品競品分析拆解策劃
汽車產品競品分析試驗策劃
競品分析數據案例
質量功能展開
QFD基本概述
QFD流程
汽車部件產品QFD案例
質量目標管理
質量目標制定
商用車產品質量目標
乘用車產品質量目標
質量目標制定與分解方法
質量目標制定與分解案例
質量控制計劃
質量控制計劃模板
質量控制計劃案例
問題排查
問題排查的概念
問題排查的流程
問題排查的工具方(fang)法(fa)

3、工程質量管理
FMEA管理
多方案管理
DMU分析管理
CAE分析管理
SE分析管理
技術評審管理
數據管理
設計變更管理
特性控制管理
樣件樣車管理
（本章節(jie)占課程總(zong)量的40%，省略三級目錄，如需請與(yu)講師聯(lian)系）

4、實物質量管理
MB匹配
DTS
OTS認可
PPAP
質量路試
質量評價
問題管理
質量轉段
早期遏制
（本章節(jie)占課程(cheng)總(zong)量的35%，省略三級(ji)目錄(lu)，如需請(qing)與(yu)講師聯(lian)系(xi)）

五、課程答疑與項目輔導

產品質量管理課程