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教練技術方法課程

一、管理者的“教練”角色
1．作為企業教練的三種角色：鏡子、催化劑、支持者
3．成功的教練：幫助他人認識自己的性格模式、厘清目標、清楚自己的價值觀、正面看待問題、認識達成成果、幫助部屬開發潛力與成長
4、教練核心的心態：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子
 5、教練的信條：人人皆是獨特的個體，人人都有自己的潛能與特質，每個人都為自己選擇并承擔選擇的結果，每個人自身都擁有實現成功快樂的資源，教練只是一面鏡子（并不代替對方決策）

二、教練的核心四步法過程
四步過程模型：厘清目標、反應真實、心態引導、行動計劃
厘清目標：通過提問具體化，通過提問系統化，通過提問明確化，通過提問方向化
反應真實：什么是真實？什么是判斷？通過提問區分化，通過提問清晰化；減少判斷性語言，增加描述性語言
心態引導：引導看遠，引導看高，引導看內，引導看更大系統
行動計劃：準備怎么做？步驟是什么？用什么來衡量？誰來檢查？準備承擔什么結果？
教練真實的回應與鏡子原則
海文的一致性溝通模型與演練：感知事實的表達、解讀、感受、意圖
NLP的回應技巧：提問技巧
NLP的回應技巧：描述性語言

三、NLP的理解層次模型及其應用
1、6個層次的內涵與關系：系統、身份、信念、能力、行為、環境
2、厘清個人價值觀與信念
3、處理個人限制性信念
4、腦、心、身的整合

四、運用NLP的SCORE模型進行教練部屬
1、困境-原因-資源-結果-影響
2、如何教練他人從困境中走出來并轉化為身心一體的能量
3、如何教練讓他人獲取更多力量與能量

五、如何教練部屬自我激勵
1、激勵是圍繞“需要”而展開的
2、了解部屬的需要-激發部屬的需要-滿足部屬的需要-影響部屬的需要
3、影響的焦點在于：看長期，看遠大，看內在，看系統
4、掌握員工職涯發展重要的六圈模型（愿景圈，價值觀圈，興趣圈，能力圈，性格圈，趨勢圈）
4、積極：如何培養員工的積極心態？
5、責任：如何培養員工的責任意識？
6、快樂：如何培養員工的快樂工作心態？
7、自信：如何建立有些員工的自信心？
8、負向反饋的基本原則與方法
9、正向反饋的基本原則與方法
10、視頻觀摩研討

六、不同性格特點人員的識別與教練之道
1．DISC性格測試      
2．DISC性格分析
3．D型：力量型，關鍵給他挑戰、目標、控制權
4、I型：活潑型，關鍵給他表揚、認可
5、S型：穩健型，關鍵給他欣賞、程序性
6、C型：謹慎型，關鍵給他信任、數據證據
7、案例分析與現場演練

七、緩解員工壓力的方法
1、壓力的來源，以及與情緒身體的關系
2、教練部屬認清自己的情緒模式：*冰山模型與溝通應對模式
3、芮克式呼吸法解壓要領：現場練習
4、引導表達情緒法解壓要領：現場練習

八、教練部屬的技能提升
1、輔導技能（核心：說明-示范-練習-指正-鼓勵；什么情況下用此步驟？經理需注意什么？）
游戲演練
2、啟發能力（提問啟發，講故事啟發）游戲演練提問法，部屬犯了錯誤的處理過程與方式
3、學習型團隊（什么叫學習型團隊？如何促成學習型團隊？）

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