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提升危機公關技能

課程背景
美國華爾街打了個噴嚏，全世界得了“感冒”，而且這次“感冒”不輕。
當媒體把這次危機稱之為“金融海嘯”時，世界各國都受到了波及和影響，主要經濟體出現了嚴重的經濟衰退和恐慌，就連被成為“金磚四國”的中國、巴西、俄羅斯、印度，也不能獨善其身。作為美國最主要的貿易大國之一的中國，如今也是危機重重，出口放緩、訂單銳減、失業增加、投資萎縮、消費者信心降低。。。。。。逆境中的企業，如何應對金融危機下的市場環境？
 為了更好地提振企業家的信心，逆境突圍，王生升老師經過精心研發的課程《金融危機背景下的企業突圍》，深入分析當前形勢，透析過往企業的失敗案例，演繹卓越企業的管理智慧，使學員分享到*前沿的危機策略，掌握危機公關技能和實戰策略，在危局中尋求突破，逆市飛揚，使企業走得更遠！

培訓收獲
1. 清醒認識當前危機形勢，了解危機的誘因和特征；
2. 從過往失敗的企業危機中得到警示，學習卓越企業的危機管理智慧；
3. 培養良好的PR素養，補救企業在公共關系管理方面的缺失；
4. 快速提升危機公關技能，建立企業的危機管理防護；
5. 認識和演練媒體發難時的關鍵技能和實戰策略.

適合學員
企業中高層管理者、政府公務員、大學MBA/EMBA學員等。

課程概要
危機管理是企業家的必修課
企業家看待危機
危機管理意識小測試
危機是企業的常態
危機就像納稅和死亡一樣無可避免。
1）危機概述
2）危機的誘因
3）企業常見的危機類型：內部危機和外部危機
課堂討論：
（1）安彩
（2） 替代之危埋葬玻殼王冠
（3）三鹿問題奶粉事件
（4）豐田霸道的傳播尷尬
（5）華為李一男出走風波
當前金融危機形勢下的企業危機管理
金融危機背景下的不良心態：驚弓之鳥、裹足不前
非常時期的危機管理觀念
信心比黃金和貨幣還重要；
廣積糧、深挖洞；
合作聯盟，抱團取暖
把握政策機遇
營銷創新、產品結構調整
耐過冬天，生存第一
公關素養和危機公關
跨越認知：從《公關*》說開去
5PR的價值
（1）一個大國的奧運公關
（2）“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”--王老吉的經典營銷策略
（3）牛根生“萬言書”意欲何為？
（4）結語：PR是建立品牌和美譽度的主要手段，有時在突發事件中一飛沖天。
（5）危機公關策略
（6）危機公關：關鍵時刻的功夫
（7）危機公關的路徑選擇
（8）危機公關小組建立和新聞發言人
（9）企業危機公關的得失分析
討論：王石捐款的煩惱；光明乳業的狡辯；安利如何封住馬俊仁的嘴巴？
創維黃宏生被拘事件。
危機時刻：如何應對媒體發難
當今社會，媒體的江湖
媒體的環境變化
市場經濟的沖擊
媒體類型的多元化
互聯網媒體的異軍突起
攜手媒體，建立暢通的溝通渠道
媒體發難時的不同策略
布什的9.11應對術
史玉柱買樓花事件
通用公司在危機時刻的媒體策略
危機管理演練
家樂福的危機公關
端州月餅如何應對質量危機？
百度的品牌危機
新聞發言人實務模擬訓練
結語
目前危機，轉瞬無機；乘之為機，失之無機！

提升危機公關技能