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新任管理者必修課程

【課程背景】
要想(xiang)成(cheng)為(wei)一名優秀的(de)(de)部門主管，需經過十年時間(jian)的(de)(de)磨練(lian)(lian)。一個未接受(shou)過系統訓練(lian)(lian)的(de)(de)管理(li)者(zhe)，其管理(li)經驗累積直到合(he)格，期間(jian)企(qi)業需要付(fu)出相(xiang)當的(de)(de)成(cheng)本，企(qi)業重視管理(li)人員的(de)(de)培(pei)育與成(cheng)長(chang)，但是新(xin)提升的(de)(de)管理(li)者(zhe)如(ru)何縮(suo)短成(cheng)長(chang)周期，如(ru)何減少失誤(wu)，提高效率，加速管理(li)者(zhe)成(cheng)長(chang)呢？本課程為(wei)企(qi)業分憂，為(wei)個人指點方向，幫助新(xin)任經理(li)在(zai)有限(xian)的(de)(de)時間(jian)內做好(hao)角色轉換，導入系統化的(de)(de)管理(li)理(li)念，提升管理(li)技能。

【課程收益】
1、解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色
2、掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態度
3、掌握管理的基本方法
4、有效規劃時間，提升管理效率
5、掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
6、掌握提(ti)高團隊執行(xing)力(li)和提(ti)升績效(xiao)的方法

【課程對象】
新上(shang)任主管(guan)、經理，即將晉升(sheng)主管(guan)、經理的人士(shi)

【課程大綱】
管理技能訓練一：經理人的角色認知
-管理者必須會的管理定律
-蝴蝶效應
-青蛙現象
-鱷魚法則
-鯰魚效應
-羊群效應
-刺猬法則
-手表理論
-二八定律
-木桶理論
-蘑菇定律
-陽光積極的心態
案例：秀才的故事
案例：兩個外地人
改變心智的方法—提問法
-整體觀，大局觀
案例：不管你信不信，反正我信了
案例：公車內飾
-正確的大局觀點
活動：搭寶塔
-如何轉(zhuan)變你的觀點

管理者必須掌握的七個管理工具
-SWOT
-PDCA
-6W2H
-SMART
-時間管理
-WBS
-二八原則

管理技能訓練二：經理人的時間管理
-確定“要事”的原則是什么？ 
-效能與效率的區別在哪里？ 
-以原則和關系為導向的時間管理法則 
-怎樣判斷事情的“重要程度”？ 
-時間管理的四個象限及其特點。 
-怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？ 
-要事第一的策略——有效授權 
-管(guan)理工具(ju)： 

管理技能訓練三：經理人的有效溝通
-什么叫溝通
-溝通的流程
-注意聆聽
-同理心溝通
-聆聽的障礙
-3F溝通法
-Fact
-Feel
-Focus
-說話的原則
-溝通的法則
-明確溝通的目的
-什么時候進行溝通
-溝通的對象
-溝通的場地
-溝通之后
-職場溝通
-向上溝通的方法
-平級溝通的方法
-向下溝通的方法
-一定要學會的技巧—拒絕
-拒絕的困難
-拒絕的重要性
-如何拒*方的要求
-直接拒絕
-跳舞式
-規定與領導
-相互理解
-拒絕的步驟

管理技能訓練四：經理人的目標管理
-計劃
-計劃制定不周的后果
-制定計劃的好處
-不愿制定計劃的原因
-計劃的七個因素及其實施
-目標設定的原則
-Specific
-Measurable
-Accessible
-Reachable
-Time-base
-時間
-地點
-參與人
-程序
-衡量標準
-傳達方式與途徑
-監督
-為什么要監督
-員工對任務的重視程度
-監控的節點
-里程碑
-時間節點
-跟蹤的方法

管理技能訓練五：經理人的有效激勵
-什么是激勵
-激勵的原則
-說與做
-有效激勵的五種特征
-員工積極性不高的理由
-針對性激發積極性
-被動(dong)(dong)激勵與(yu)主動(dong)(dong)激勵

管理技能訓練六：經理人的績效評估
-評價
-績效記錄
-考核常見的問題
-績效考核常犯的錯誤
-績效考核必須具備的心態
-績效面談
-績效面談常見的問題匯總
-績效面談八個步驟
-充分準備
-良好氣氛開場——第一句話
-介紹績效面談的流程、時間
-告知考核結果
-依據面談清單開始第一個問題
-傾聽員工的心聲
-就員工提出的問題及要求給予解釋和答復
-激勵下屬
-簡要回顧面談內容
-整理面談記錄
-不可或缺的過程反饋
-員(yuan)工(gong)反應的應對

管理技能訓練七：經理人的領導力提升
-什么是領導
-領導性格
-權變領導
-教練領導
-情境領導
-領導者致命的缺點
-給我上還是跟我上
-領導者之道
-領導者自身
-被領導者
-意愿
-能力
-領導者必備的基本素養
-領導者用人之道
-引人有術
-識人有慧
-盡人之能
-用人不疑
-留人有道

管理技能訓練八：經理人的教練技術
-金牌是練出來的，不是教出來的
-指導與教練的區別
-教練式領導的三個步驟
-不給答案
-引導提問
-助尋盲點
-探索教練需求 
-澄清教練需求
-澄清問題
-澄清目標
-澄清障礙
-設定正向目標
-辯視教練時機
-教練技術問題練習
-移除干擾
-情緒、行為、觀點
-移除干擾的原則
-移除情緒干擾
-移除行為干擾
-移除觀點干擾
-激發改變潛力
-識別渴望與期待
-反映渴望與期待
-轉化期待
-落實改變行動

管理技能訓練九：經理人的授權
-什么是授權
-反對授權的理由
-授權的原則
-授權流程
-明確授權界定

管理技能訓練十：經理人的團隊建設
-工作群組與團隊的區別
-木桶理論
-創造高效率團隊的五個要素
-高效團隊的9個特征
-阿波羅綜合癥
-團隊的生命過程
-荒島求生

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