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卓越管理技能課程

適用對象
中層管理干部

培訓形式
講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練。

課程目標
1、了解管理者應有何種正確的觀念和心態；
2、了解這些正確的觀念和心態對管理的重要性；
3、作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；
4、掌握領導的基本管理技能；
5、掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權、怎樣激勵員工；
6、掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
7、學習協調部門的關系、建立團隊的技能；
8、成為一名合格的中高層管理干部

課程內容
1、如何做一個優秀的醫院管理干部
管理干部的角色認知
管理干部的基本職責
管理干部的素質與涵養
管理干部應具備的綜合能力

2、創建優秀領導力
如何塑造管理干部的領導魅力
領導力的內容和構成
卓越領導者的特征
幾種典型的領導風格分析

3、實現卓越執行力
執行力不佳的原因
執行力的三大流程
執行者的七大執行要素
提升執行力的技巧

4、有效的目標管理
目標管理的特性與意義
影響目標管理發展的想法與理論
醫療機構目標管理的特殊性
目標管理的運用方法

5、如何對員工進行績效管理
績效管理的作用
績效管理方法和內容
績效考評方案的設計與實施
績效考評結果的分析與反饋

6、管理過程中如何正確授權
授權的要義與原因
授權的四個原則
授權的流程
授權的方法與技巧

7、對員工的激勵藝術
激勵在現代領導中的地位和作用
主要的激勵理論探討
激勵的方法和運用
對醫院科室知識型員工的激勵

8、有效溝通技巧
溝通的類型和渠道
與上司溝通:匯報與請示技巧
與平級溝通:協商與交流技巧
與下屬溝通:指示與批評、贊美技巧
人際風格溝通技巧

9、醫院的危機管理
醫院常見的危機
危機管理的步驟
建立有效的危機管理系統
醫院危機處理案例分析

10、醫院醫患糾紛的管理
醫患糾紛形成的原因
如何預防醫患糾紛的發生
醫院如何有效化解醫患糾紛
醫患糾紛處理的管道和方法

卓越管理技能課程