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導師管理課程

課程背景：
導師對徒弟的培育賦能對于一個企業而言非常重要，因為人員的帶教可以讓組織更好的匹配環境，實現真正的人崗匹配，可要將這個崗位的人員輔導訓練培養好需要一定的自我管理，有效溝通，帶教技巧。作為導師，首先自己也要做好心理建設，真正做到能夠愿意投入，將更多的精力花在徒弟的培養上。因此應該通過自我心理的調節，轉變自己的思維。同時需要掌握真正對徒弟的溝通方法，有效的調動與激發自己與整個徒弟團隊的活力。既需要自己業務又需要懂得對內部徒弟進行管理，還要掌握好輔導人的技巧。很多時候不會培養帶教與溝通，徒弟在開展業務中會導致各種問題出現，帶教徒弟過程中，他們可能會覺得工作很枯燥，沒有學習的熱情，思想動態波動比較大，工作很難，缺乏方法達成既定的目標，對于新業務學起來很慢，工作價值感很難找到。
 《導師自我管理與徒弟溝通方法》的課程還原對徒弟輔導訓練的工作情境，從一個導師的角度，對徒弟輔導培育的工作內容實際深入剖析如何來做好，深挖與徒弟溝通的難點與痛點，結合系統的方法，提升針對徒弟輔導訓練的技巧。整個課程緊緊貼合工作中的實際場景，從概念出發，運用*的觀念來強化意識，大量的場景模擬與具體方法來提升能力。

課程收益：
讓每個導師做好自我管理，進行心理的建設，實現自我調整
讓導師們認識到培育的價值和培育過程中的難點和原則
對每個徒弟的思想動態進行管理，實現動機的調整，增加主動性
掌握帶教目標達成、問題解決、創新工作的實戰溝通工具
工作反饋溝通的3步核心方法論，以及不同對象的不同面談要點
明確對徒弟分配任務的重要性，學會這最頻繁的帶徒弟方式

課程風格：
源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構主義+刻意練習+五星教學+行動學習+問題改善工坊

課程大綱
課程簡述：通過授課，提升對培育賦能技巧，掌握激勵的方法與績效面談的技巧
培訓規則：培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習
開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓
導入：
1.學習的發生：就是讓改變發生！
2.成長的過程：從模糊到清晰的過程

第一講：導師如何提高自己的心理建設
一、導師首先要有清晰帶教目標
1.師帶徒的目的：讓徒弟匹配環境，提升組織工作效率
2.師帶徒的標準：掌握技能，實現效
二、導師師帶徒過程的心理瓶頸
1.不想帶：跟我崗位沒有價值關系
2.不敢帶：內心對管理有恐懼
2.不愿帶：自身對管理的動能不足
3.不會帶：沒有系統掌握管理的方法
三、導師帶徒弟過程中的5種正確帶教姿態
四、導師帶徒弟必備的四大關鍵
1.明確目標：任何事情一定要有目標，目標的價值與意義
2.勇于當責：把自己當成責任人，徒弟不會師傅要負起責任
3.問題意識：善于挖掘師帶徒過程中存在的各項問題點

第二講：導師必須做好徒弟的思想建設工作
一、建立信任
1.信任是基礎，基于信賴關系團隊能快速融合，降低成本
2.信任建立的4個要素：動機、誠信、專業、結果
二、以身作則
1.找到組織共同的價值觀，統一價值取向
2.榜樣的力量：身體力行的踐行價值觀
三、愿景共識
1.一起展望未來積極的各種可能
2.闡述共同愿景，感召大家一起朝著愿景奔赴
四、直面挑戰
1.打小勝仗，用一場場戰役讓團隊凝聚更加緊密
2.積極主動的找到創新策略，來促進改進的發生
五、使眾人行
1.增強協作程度，讓大家配合緊密
2.通過發展團隊能力，來增強個體的實力

第三講:導師對徒弟溝通能力提升的3個核心
一、分析徒弟的對象類型，注意溝通策略
測試：DISC性格測試，讓每個財務人員知道自己的溝通性格偏好
如何根據不同對象區別溝通
個體需求行為的對比
二、傾聽對方陳述關鍵信息
互動：公交車的游戲
傾聽的關鍵點
傾聽的3個誤區
結構化傾聽的公式：3F傾聽
三、有效清晰表達帶教任務的觀點
1.建立結構化思維
2.16字的原則，讓表達更清晰
案例：要教的清楚首先要講的清楚

第四講：導師對徒弟溝通的具體操作方法
一、徒弟的工作安排：分配任務
1.分配任務的四種場景分析
2.領導式任務分配的六步驟
角色扮演：給徒弟安排接待行業專家的事情
實操練習：一對一練習給徒弟分配工作
二、徒弟的工作輔導：輔導激勵
1.員工輔導的11步完整流程與OJT輔導方式
2.當徒弟心態不好的時候如何選擇刺激方式
3.心態調整的非物質激勵的GRAPE模型
4.心態建設的激勵舉措：舉一反三
三、徒弟學習進展反饋：反饋是*的養料
1.反饋的BOOST原則
2.反饋的流程
1）反饋前的SBI信息收集
2）反饋中的5個核心
3）反饋后的2個關鍵
3.不同人員的徒弟談話與反饋的注意要點

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