課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
數字化服務培訓
【課程背景】
在數字經濟時代,傳統企業與數字化企業*的區別就是:能否通過線上化的手段來為客戶與合作伙伴提供服務。這其中存在兩個挑戰,一是如何讓現有的業務在線化,并形成完整的線上化服務體系,另外一個就是,如何通過數字化的方式,提供之前無法提供的服務,從而拓展新的業務。
這門課就的首要目標,就是幫助傳統企業搞清楚,在研、產、供、銷、服各個業務領域都有什么樣的線上化方案,以及這些方案的模式特性、服務對象、應用場景、收益模式、可能存在的問題卡點等。
此外,設計高質量的線上化業務,最終的目的是為了與企業的商業模式相匹配。所以,課程中還將一套數字化模式創新要素方法論、數字化轉型模式工具矩陣教授給學員,讓學員學會通過商業模式思維驅動數字化轉型,通過面向客戶、運營及盈利方式的業務重構,找到數字化轉型的*路徑。
數字化(hua)業務(wu)場景(jing)包(bao)括很多方(fang)面,本課(ke)程將會從(cong)關鍵(jian)業務(wu)、核(he)心(xin)資源(yuan)、客戶服務(wu)、業務(wu)渠道4個方(fang)面進行(xing)創新研討,提供11種“原(yuan)子級的(de)”場景(jing)方(fang)案,企業可以根據(ju)實際業務(wu)場景(jing)組合搭配,最(zui)終形成(cheng)一套相互(hu)“銜(xian)接”的(de)線上化(hua)業務(wu)體(ti)系。
【課程收益】
在整體思維上,理解全場景的數字化業務平臺的服務價值;理解線上化業務與商業模式如何結合,設計出符合公司數字化戰略的業務方案。
在操盤步驟上,具體了解11種業務方案的模式特性及業務構建方式。包括智能供應鏈、智慧物流、數字營銷、C2M反向定制、產業電商、供應鏈金融、大宗線上化交易等。
在執行層面,學員可以通過課堂演練,模擬構建一套有針對性的全場景數字化方案,涵蓋客戶服務、供應商支持及盈利模式改進,并通過模式評估方法判斷方案的優劣。
在工具(ju)(ju)價值上,為學員提供轉型落地的具(ju)(ju)體表單工具(ju)(ju)、實(shi)現從全面規劃到細節落地的數字化創新業(ye)務。
【課程對象】
總裁助(zhu)理(li)、CIO/CTO、COO/運營副總、財務副總、銷售(shou)副總、業務部門(men)主(zhu)管(物流、采購、銷售(shou)、生產(chan)等)、產(chan)品(pin)經(jing)理(li)/IT架構師。
【課程大綱】
一、數字化轉型的底層邏輯是什么?
1、理解數字化轉型的趨勢
-傳統企業向數字原生企業轉變
-實體經濟與數字經濟融合
-業務模式向數字化和線上化演進
-轉向數字經濟產業發展范式
-產業升級與產業鏈效率提升
案例1:天虹商場的數字化轉型
案例2:華為的數字化轉型
2、以商業模式思維驅動數字化轉型
-商業模式及商業模式創新
-如何利用好商業模式畫布
-基于商業模式要素的創新方法論
-正確評估商業模式創新
案(an)例:以SHEIN理解數(shu)字(zi)化轉型創新要素
二、如何面向未來構建全場景的數字化業務?
1、圍繞核心資源進行創新
-智慧供應鏈優化方向與收益分析
-智慧物流的5種運作模式
2、圍繞關鍵業務進行創新
-數字化采購的運作模式、業務價值、運作場景及相關系統能力
-動產融資之存貨質押業務價值
-供應鏈金融的主要運作模式
3、圍繞業務渠道進行創新
-主流B2B模式比較與業務價值分析
-B2C模式分析、轉型路徑、必備能力及收益分析
-S2B2C模式及業務價值
-大宗商品交易的兩種模式解讀
4、圍繞客戶進行創新
-C2M的發展和三種主要模式類型
-數字化營銷模式、理論及價值分析
案例:京東金融服務(wu)創新、中儲(chu)京科(ke)大宗物流、安利(li)的(de)(de)智慧供(gong)應鏈、尚品宅配的(de)(de)終端(duan)定制業務(wu)、國聯股份的(de)(de)B2B平臺、傳(chuan)統車企(qi)的(de)(de)數字(zi)營(ying)銷、航空工業集成供(gong)應鏈、煤炭企(qi)業的(de)(de)產業互聯網
三、如何規劃數字化轉型的*路徑?
1、掌握3步數字化轉型核心分析方法
2、3個核心步驟識別數字化轉型的*路徑
演練:根據案例進行數字化轉型商業模式規劃
演練:根據商業模式規劃提取創新要素
錦囊卡片:數字化轉型模式矩陣表
錦囊卡片:數字化轉型商業模式畫布
演練:根據創新要素尋找匹配的數字化轉(zhuan)型工具方案(an)
四、如何設計全場景的數字化服務平臺?
1、以供應鏈思維理解公司整體業務
-什么是供應鏈思維
-平臺模式
案例:SHEIN的全鏈路數字化業務
2、掌握供應鏈業務的4個基本業務模塊
-集中采購
-平臺銷售
-物流倉儲基礎設施
-大宗交易與融資
案例;中儲京科“貨兌寶”大宗交易平臺業務拆解
3、構建全場景服務平臺的基本步驟
步驟1:建平臺能力
步驟2:變經營模式
步驟3:拓渠道市場
演練:使用數字化轉型商業模式畫布梳理全場景數字化方案
演練:使用(yong)數字化(hua)轉型模(mo)式矩陣拆解數字化(hua)業務模(mo)塊
數字化服務培訓
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戰略規劃內訓
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