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新晉班組長課程

【培訓對象】
生產經理(li)、生產主管、班組長、企(qi)業各(ge)部門基層(ceng)管理(li)者。

對于新晉的班組長的培養要點：
1，理方向比教方法重要，2，傳心法比教招式重要，
3，講系統比學工具重要(yao)，4，改認知比提(ti)能力(li)重要(yao)。

課程背景：
1、企業在選拔班組長的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業損失了一名優秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。
2、沒有經過系統訓練的班組長總是在幫企業制造問題，系統訓練過的都在幫企業解決問題，系統訓練過的班組長會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統訓練過的則反之。
3、企業把優秀的職員提升為班組長后并沒有系統地教他如何做這個管理者，大多數班組長都是靠“偷學”前任班組長的經驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業付出高昂的試錯成本。所以系統地把“游擊隊”訓練成“正規軍”就成了企業管理者的當務之急。
4、如(ru)何(he)讓(rang)班組長(chang)從碎(sui)片化的(de)管理(li)(li)(li)(li)走(zou)向(xiang)系統的(de)管理(li)(li)(li)(li)，把握管理(li)(li)(li)(li)的(de)方(fang)向(xiang)，掌握管理(li)(li)(li)(li)的(de)要法，以(yi)思維為航向(xiang)，以(yi)結(jie)果為導向(xiang)，以(yi)方(fang)法為方(fang)向(xiang)來管理(li)(li)(li)(li)好(hao)自己，管理(li)(li)(li)(li)好(hao)工作及管理(li)(li)(li)(li)好(hao)下(xia)屬。

課程目標：
1，認清在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
2，學會系統地培養下屬的思路與方法，以提升自己的4D領導力
3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
4，運用結構化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板
5，引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。
6，學會(hui)用(yong)情凝聚人(ren)(ren)，用(yong)理(li)來管理(li)人(ren)(ren)，用(yong)法(fa)來引導(dao)人(ren)(ren)

課程亮點：
課程設置：每節設定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務的五個一結構，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效；
效果檢驗：思維引導、工具運用、標準梳理、成果轉化；
問與(yu)(yu)診結合、教(jiao)與(yu)(yu)學相長，從管好自己(ji)，管好工作，管好下屬(shu)為主線形成三維系統(tong)的訓(xun)練。

課程設計思路：
管好自己，提升影響力：從技術能手走向管理高手--管理者的角色認知定位
溝通從心開始--高情商的溝通藝術
管好工作，提升執行力：決勝在現場--高效的班組長一日管理，
管理者的思維--問題分析與解決；
管好下屬，提升領導力：做教練式的領導--高效的員工管理
成果產出：
1、建立班組長的《日管理工作內容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》
2、建立班組長的問題員工識別的《訓練預定表》《教導成果評估表》
3、建立班組長的經驗萃取《基于經驗萃取的工作分解表》《教練名單》
4、建立班組長的《部屬情況表》，《部屬輔導計劃》和《部屬輔導記錄表》
5、建立班組長的溝通《情緒控制表》《深度傾聽表》《積極反饋表》《發展性反饋表》
6、建立班組長的《問題猴子引導表》團隊成員角色分配表》
7、建立班組長的《早會報告單》《早會評比表》《早會作業指導書》
 8、建立班組長的(de)《生產前準備檢查表(biao)》《過程巡(xun)檢要點表(biao)》《標(biao)準的(de)交接班表(biao)》

課程大綱：
第一講：從技術走向管理—管理者的角色轉換
第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做
第2講：五種管理風格的測試和剖析
第3講：工作立場的三個代表
第4講;職業化的三個工作心態和時間管理
第5講：三種權力的運用
第6講：管理的五個誤區
第7講：管理者應該具備的六大能力
第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理
經典討論：我到底是管理者還是執行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?
經典測試：我是哪一種風格的管理者？
經典操練：如何做企業的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領導？
經典練習：每天必須干什么？應該干什么？可以干什么？不可以干什么？
經典匹配;什么事情要代表企業說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？
行動學習：《日管理內容》、《時間管理輕重緩急表》《日工作順序表》
解決問題：實(shi)現(xian)管(guan)理者從(cong)技術能力走向管(guan)理高手的轉型(xing)，明確在企業中(zhong)我是誰(shui)？我要做什么(me)(me)？我要怎(zen)么(me)(me)做？知道每(mei)天在公(gong)司必須干(gan)(gan)(gan)什么(me)(me)，應(ying)該(gai)干(gan)(gan)(gan)什么(me)(me)，可(ke)以干(gan)(gan)(gan)什么(me)(me)和不可(ke)以干(gan)(gan)(gan)什么(me)(me)：清楚自(zi)己(ji)(ji)是哪一(yi)種風(feng)格(ge)的領導(dao)，明白(bai)不同的事情(qing)應(ying)該(gai)站不同的立場從(cong)而避(bi)免掉進管(guan)理的五(wu)個誤區，系統(tong)地測試出(chu)自(zi)己(ji)(ji)的管(guan)理風(feng)格(ge)，揚長(chang)避(bi)短，把自(zi)己(ji)(ji)打造成一(yi)個復合型(xing)的管(guan)理人才。

第二講：做教練型的上司—高效的員工管理
第1講：管理員工的三大范疇（態度知識技能）
第2講：四種問題員工的識別
第3講：教導的四階段法和七步成才法
第4講：如何利用經驗萃取技術來催化教導成果
第5講：四種員工在不同發展階段的不同領導風格
第6講：四種不同形態員工的管理策略和指導方法
第7講：診斷在關鍵任務環境中的員工發展階段
第8講：學會調整自己的領導形態，以應對不同的情境
第9講：如何對能人進行授權，如何對新進行教導，如何對老人進行激勵，如何對庸人進行指揮。
經典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會管?
經典演練：對于教導多次都不會的員工怎么辦？
經典演練：對于違規的員工如何輔導？
經典模擬：員工離職如何去挽留？
行動學習：《訓練預定表》《基于經驗萃取的工作分解表》《教導成果評估表》《教練名單》《部屬情況表》《部屬輔導計劃》《部屬輔導記錄》
解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題：系統地(di)把(ba)員(yuan)工(gong)區分為四大(da)(da)類：有能(neng)力(li)想干，有能(neng)力(li)不(bu)(bu)想干，沒有能(neng)力(li)想干，沒有能(neng)力(li)不(bu)(bu)想干，針對這四類員(yuan)工(gong)分解(jie)選擇授(shou)權(quan)教(jiao)練(lian)顧問(wen)(wen)和指揮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法。針對不(bu)(bu)同(tong)(tong)發展階段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)用(yong)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法來管理(li)，運用(yong)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)境(jing)來幫(bang)(bang)助員(yuan)工(gong)成(cheng)長，把(ba)員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)知道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)導(dao)成(cheng)知道，不(bu)(bu)會做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)導(dao)成(cheng)會做，做得不(bu)(bu)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)導(dao)成(cheng)標準，做得不(bu)(bu)熟練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)導(dao)成(cheng)熟練(lian)。從(cong)而(er)大(da)(da)大(da)(da)地(di)降(jiang)低質量問(wen)(wen)題，安全(quan)事故和效(xiao)率(lv)損失。同(tong)(tong)時幫(bang)(bang)企業(ye)培養一批教(jiao)練(lian)并把(ba)有經(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)(yan)萃取出來形成(cheng)經(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳承,解(jie)決(jue)了人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題就(jiu)(jiu)解(jie)決(jue)了管理(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，就(jiu)(jiu)解(jie)決(jue)了領導(dao)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。

第三講：溝通從心開始---高情商的溝通藝術
第1講：EQ與管理行為的關系
第2講：溝通的四大模塊
第3講：如何與下級溝通
第4講：如何與上級溝通
第5講：跨部門如何溝通
第6講：工作情境溝通
經典案例：給下屬安排任務拒絕或是不執行如何溝通?
經典案例：員工上班玩手機說了不聽應該如何溝通？
經典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應該怎么溝通？
經典案例：向上級匯報的問題老是不了了之應該如何溝通？
經典案例：向上級要求加人上級不同意如何溝通？
行動學習：《EQ導向問題分析表》《積極反饋BIA》《發展的反饋BID》《5W2H任務布達表》《解決員工抱怨的深度傾聽表》
解決問題：學會溝(gou)(gou)通的四(si)個要素(su)的要法（有效表達，深度傾(qing)聽積極反饋(kui)有效發問），讓EQ引領溝(gou)(gou)通結果(guo)，以達到對上(shang)溝(gou)(gou)通有膽，對下溝(gou)(gou)通有心，部門(men)溝(gou)(gou)通有肺，

第四講：入門第一課---高效生產一日管理
第1講：早會的五種隊形研討
第2講：早會的三個時間點討論
第3講：早會的兩種方式：單向式與多項式
第4講：早會的主導人;如何避免員工的心理疲勞
第5講：早會的三大內容：早會的三大內容梳理
第6講：早會的三大肢體語言：表情手勢眼神
第7講：如何把5S地到位
第8講：班前準備：你不為生產作準備就要為失敗作準備（生產前準備五要素）
第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)
第10講：班后控制：今天的結束就是明天的開始（班后管理的六步曲）
行動學習：早會報告單早會作業指導書早會評估機制生產前準備檢查表
4M變更點控制表,生產日報表，交接班表，
解決問題：明確早會的兩大初心，運用心理學來研究早會的隊形和方式，把早會的內容系統地梳理出來，讓員工能夠聽得進去，聽得樂意，聽得合理。教會班組長如何在早會里面解決員工的心情，激發員工的斗志，讓員工參與到早會里面來，讓早會開得有血有肉有趣有料。
系(xi)統地幫班組長(chang)梳理一日管理的內容，讓班組長(chang)理解生產(chan)前的切入點，過程控制關鍵點，生產(chan)后的突破點。圍(wei)繞著生產(chan)過程中的質量(liang)控制，設備(bei)維護，安全生產(chan)，材料管理，效率(lv)運(yun)算以達成按質，按量(liang)，按期完(wan)成每(mei)天(tian)的生產(chan)計劃(hua)和(he)工作目(mu)標。

第五講：管理者的思維—問題分析與解決能力
一：你看到的問題在哪里？
1.問題意識的培養與宣導
2.生產現場的八大浪費
3.生產現場常見的的問題
4.分析問題的金鑰匙－“5WHY”及“5W1H”
5.生產的問題的可能原因
6.生產問題的根本原因
7.如何透過現象看清生產問題的本質？
8.傳統的解決問題的方法與系統地解決問題的方法
二：4M1E的控制
1.企業最難的事就是讓每一個員工做出*的業績
2.材料管理的五個要領
3.作業標準OS&標準作業SO
4.設備的全新自主保養理念
5.產品環境和人文環境的剖析
三：問題分析改善的工具
1.QCC品質管理圈
2.PST問題分析與解決的技術
3.5C解決問題的五原則
4.6標準差的DMAIC
四：問題分析與解決的思維
1.逆向思維法；
2.側向思維法；
3.發散思維法；
4.V型思維法；
5.頭腦風暴法；
6.德爾菲法；
7.*。
行動作業：問題分析解決報告，
解決問題(ti)：答(da)案就在問題(ti)里(li)面(mian)，持有問題(ti)的(de)人是最清楚問題(ti)答(da)案的(de)，引導學(xue)員對(dui)自己工作(zuo)的(de)問題(ti)進行梳理，分類(lei)歸(gui)納(na)，利用群策群力一(yi)起來探討和(he)研究，引爆(bao)發散思(si)維(wei)，突(tu)破(po)習慣性的(de)視圈(quan)，讓(rang)工作(zuo)問題(ti)的(de)解決流程(cheng)化(hua)(hua)，系統(tong)化(hua)(hua)和(he)結構化(hua)(hua)。

專家介紹：
康建平老師基層管理者訓練的教頭
管理工程學碩士
臺灣生產力中心工業工程
國家注冊認證講師
多年被評為*有品牌價值講師
企業共享大學智庫研究院研究員
基層管理者系統培養項目創始人
班組長勝任力模型搭建者
班組長問題導向工作坊研發人
23年只做一件事：打造中國的基層
率先提出了“造物先造人”的企業基層管理思想
曾任：曾任多家跨國公司的生產主管，生產經理生產廠長等職位
授課風格
1.課程內容：實用性強，系統性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；
2.授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；
3.授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；
4.授課方式：知(zhi)識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動(dong)+總結分享+課后作(zuo)業+行動(dong)計劃+實用工具+作(zuo)業點評(ping)+標準(zhun)化建立+考核機制

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