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商業項目運營培訓

課程介紹：
疫情與經濟下滑，對各類型物業經營受到較大影響，而商業項目其成為 “重災區”。
如何(he)快(kuai)速走出(chu)經濟環境(jing)對商(shang)業(ye)項目運營的影響，如何(he)利(li)用互聯網(wang)等營銷手段(duan)為項目、商(shang)家提升銷售(shou)量(liang)，提高租金和商(shang)業(ye)的收(shou)益。成為本課程核心學習的三大版塊。

課程對象:
商業地產項目中、高管(guan)(guan)，各部門主管(guan)(guan)、經理，招(zhao)商人員，企(qi)劃人員，客(ke)服人員

課程學習目標： 
1、分析2024年商業項目的挑戰、趨勢與變革機會
2、學習2024年商業項目招商的思維方向與目標
3、學習和掌握互聯網與線下商業融合的運營模式
 4、學習和掌握(wo)商(shang)業項目重(zhong)新定位運營的邏輯(ji)與(yu)相關案(an)例

課程大綱：
1、2025年的商業項目挑戰與趨勢?
1.1、2025年的商業項目運營的挑戰
1.2、2025年的各業態（餐飲、娛樂、零售、教育）經營迎來的變革
1.3、市場競爭加劇，運營模式需要年輕化
1.4、2025年的亟待補充和調整的業態
1.5、案例分析：龍湖天街、萬達廣場疫情后的運營變革
2、商業項目的運營思維的轉變??
2.1、品牌需求轉變顧客需求、轉變思維引領銷售
2.2、購物中心角色轉變業態加速創新
2.3、消費升級購物中心成為時間整合者的意義更為重要
2.4、讓品牌組合詮釋商業氛圍
2.5、明確自身客群、組合方案
2.6、展現購物樂趣?提升聚客能力??
2.7、案例分析：萬達廣場、世茂廣場在招商新模式
3、打通線上線下運營，提升購物中心亮點
3.1、五個方面打通線上線下商業融合
3.2、利用大數據與會員系統為商家精準營銷
3.3、學習拼多多的模式，利用好節日營銷
3.4、打造項目亮點、增強競爭優勢；
3.5、案例分析：某商業廣場互聯網營銷與線下融合模式
4、新零售模式在實體商業的落地
4.1、結構商業在互聯網各平臺的推廣與零售模式
4.2、商業運營的微營銷與社群營銷
4.3、商業運營的新零售模式
4.3.1、商業地產的O2O全面平臺運營
4.3.2、人工智能+商業地產運營
4.3.3、機器人和無人機+商業地產運營
4.4、實體商業直播電商與實體結合
4.4.1、直播平臺的選擇與入駐
4.4.2、商家直播指導與培訓
4.4.3、直播各平臺的引流
4.4.4、直播人員的選擇與直播商品的選擇
4.4.5、直播的時間與時長
4.4.6、直播流程與必須設備
4.4.7、線上粉絲導入線下成交的五個步驟
5、舊商業的破局????
5.1、重新定位與規劃
5.2、新創業態與消費模式
5.3、客戶服務提升與增加客戶粘性
5.4、跨界整合關聯性業態，打造一站社交平臺
5.5、案例：北京SKP運營模式、上海K11重新定位與改造、南京基德廣場跨界美術館
6、商管運營管理維度與提高商業經營收益
6.1、商管運營管理維度
6.1.1、客戶流量
6.1.2、入店率
6.1.3、成交率與客戶單
6.1.4、商戶滿意度與顧客滿意度
6.1.5、商戶配合度
6.2、提高商業經營收益的策略
6.2.1、空間優化提高出租率
6.2.2、必要的翻新改造提升舒服度
6.2.3、顧客導向的運營模式提高人流與入店率
6.2.4、調整業態吸引主力消費人群
6.2.5、招商高平效商業提升租金收益
6.2.6、打造吸金的中庭與外擺
7、打造底成本的文旅商項目推廣與營銷模式
7.1、商業會員新媒體營銷8個方向
7.1.1、O2O線上線下門店互動
7.1.2、全面門店導購互動
7.1.3、全員新媒體營銷
7.1.4、全渠道客服
7.1.5、一物一碼
7.1.6、SCRM系統管理服務商+經銷商
7.1.7、數據化消費景場應用
7.1.8、短視頻自媒+景場直播
7.1.9、商業會員新媒體營銷案例
7.1.9.1、大悅城的會員數據化營銷
7.1.9.2、龍湖商業：全面“服務+”理念
7.1.9.3、萬象城：升級版APP優化會員服務
7.1.9.4、太古匯：推“社交標簽”玩法
7.1.9.5、泰禾廣場會員“大平臺”服務
7.2、商業會員新媒體數據化營銷四個階段
7.2.1、初級階段：構建以會員數據運營為中心的私域流量池
7.2.2、發展階段：搭建社交零售模式
7.2.3、成熟階段：打造完整生態系統和角色的企業數據平臺
7.2.4、高級階段：實現了數據驅動式發展，社現精準會員營銷
7.2.5、構建購物中心生態圈的“人、店、貨、場”四大要素
7.2.5.1、人——Open ID的獲取，用戶和會員
7.2.5.2、店——與租賃商鋪深度合作
7.2.5.3、貨——線上商城的普及
7.2.5.4、場——實現會(hui)員 LBS 定位

商業項目運營培訓