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班組長管理基礎培訓

【課程背景】
班組長是制造型企業中不可或缺的重要角色，作為車間管理人員既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。而在實際工作中，班組長常常面臨以下問題：
工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒；
主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？ 
品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高班組柔型，有效的保證生產進度？
生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率? 
現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？    
本(ben)課程(cheng)通過案(an)例與演練，深入淺出地剖析了班(ban)組(zu)長核心工作內容，目標計(ji)劃、激勵、輔導、授權(quan)、現場管理、成本(ben)控制(zhi)等(deng)；即系統(tong)完整，也注(zhu)重實(shi)際(ji)運(yun)用，從而全面提升(sheng)班(ban)組(zu)長的實(shi)戰技能。

【課程收益】
清楚班組長角色，提升對管理認知，掌握管理的平衡工具R=MCS；
掌握班組長管理的四大核心：車間目標、激勵、輔導、授權；
掌握現場改善的七個方向，提高產品質量，降低現場成本；
掌握跨部門溝通協作的有效方法，提升團隊緊密合作能力；
掌握管理高效方法，發揮班組成員的潛能，提高下屬士氣；
提高下屬執行力，高效達(da)成各項工(gong)作，提高現(xian)場管理能力。

【課程對象】
基層(ceng)班組長、一線(xian)業務骨干等

【課程大綱】
第一模塊  班組長自我認知與低成本管理新思維——思想篇
1、VUCA時代當今工廠管理面臨的問題與壓力
2、現場改善是降低成本的關鍵
3、班組長的地位、職責與使命
4、班組長對自己角色、職責的準確把握
5、班組長面對工作應有的九大意識
6、日常管理容易陷入的八大誤區
7、 管理層對成本的聲音——打破改善固化思維
8、 從現場管理中挖掘利潤
9、成本的概念、分類與構成
10、低成本生產管理的思維模型與體系建設
案例：生產現場你看到了什么出現質量問題該誰負責？等
工具：R=MCS
呈現方式：講授、小組討論
 
第二模塊   班組長管理中的四大核心---管理篇
1、班組長團隊目標和計劃
1）團隊目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
2）目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
3）工作計劃的PDCA循環
2、班組長團隊激勵
常用的三個激勵模式
1）結果導向制激勵模式
2）職稱式激勵模式
3）游戲式激勵模式
3、班組長團隊輔導
1）輔導的有效方法：教練式輔導GROW模型
2）教練式輔導的四項核心技巧
創建安全環境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧
4、班組長團隊授權
5、班組長現場管理
1）車間現場混亂的根源及對策
2）現場改善的捷徑——3UMEMO表
3）車間常見浪費及其產生原因與對策
4）車間效率低下的三個原因和改善辦法
5）現場巡視管理
工具：刻度尺技術、雙輪矩陣技術、黃金7問、EAMD模型
呈現方(fang)式：案例分享、小組討論、視頻

第三模塊 車間日常管理與制生產成本控制及消減方向——成本篇
1、 問題的定義?
2、班組長應有4大問題意識?
3、剔除現場干部的三M
4、問題分析與系統解決?
5、讓員工認識浪費-燒錢
6、生產現場消除8大浪費
7、做好時間管理是成本管理與控制
呈現形(xing)式：講(jiang)授(shou)、情景模擬、小(xiao)組(zu)討論

第四模塊 班組長對的360度高效溝通
1、 高效達成力——向上溝通
1）輔佐上司的原則
2）輔佐上司達成業績的方法
3）與上級溝通的技巧
4）高效匯報的方法
如何說上司都會聽
如何高效表達
匯報的結構、金字塔原理
五字真經
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見?你怎么辦？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
2、同頻溝通力——平級溝通風格
1)與不同類型客戶溝通的策略
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對應式溝通技巧
DISC測試 ?情境練習：
客戶溝通情境再現
策略應對
2）溝通沖突處理
3）與平級溝通
創造良好的溝通情境
跨部門溝通的成功要素
3、協同戰斗力——向下溝通
1）按目的分的四種溝通語言
2）如何給下屬布置工作
下達指令/命令的要訣：三有要訣
3）員工對某項工作不愿意干怎么辦？
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
賦能兩問
不同類型人如何聚焦問題溝通
研討：管理者頭疼的現實問題與解決
4）管理中的過程反饋
批評指正：BIC技巧
5）績效面談六步曲
原則：績效面談為了提升而非批評
績效六談
案例：剛進職場的小梅、《大宅門》中的涂二爺、李嘉誠等
工具：DISC、BIC技巧、績效面談六步曲
呈現形(xing)式：講授、視頻案(an)例、小組(zu)討論、故事分享

第五模塊  做好第一責任人安全生產管理篇 ——安全篇
1、安全意識
2、一場慘痛的教訓
3、什么是事故
4、海因理希法則如何解釋安全事故
5、是什么習慣導致了安全事故
6、員工做到三懂三會
7、安全管理的3E原(yuan)則

第六(liu)模塊  總結(jie)復(fu)盤(pan)

班組長管理基礎培訓