課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
戰略目標落實培訓
【課程背景】
隨著企業數字化轉型與組織效能升級的持續推進,崗位職責與工作流程的模糊性已成為制約戰略落地的普遍性難題。當前企業普遍面臨戰略目標與執行脫節、跨部門協作效率低下、職責描述空泛化等現實挑戰,這些問題直接影響了組織的運營效能和人才管理質量。"崗位職責與戰略關聯薄弱"常常是績效管理失效的首要原因,而傳統的職責撰寫方法往往停留在簡單羅列任務的層面,難以適應快速變化的業務需求。
與此同時,以DeepSeek為代表的AI工具雖然為戰略拆解和流程優化提供了新的技術可能,但大多數企業尚未建立起系統化的應用方法論。在此背景下,本課程應運而生,旨在通過戰略演繹五步法、6W2H流程分析、AI輔助工具等創新方法論,系統解決戰略與執行的斷層問題,實現從高層戰略到具體崗位的可量化轉化;通過標準化語言和可視化工具彌合職責與流程的割裂;同時指導學員掌握人機協同的*實踐,既充分發揮AI工具在戰略拆解、職責撰寫方面的效率優勢,又有效規避技術依賴風險。本課程將幫助企業填補戰略落地的"最后一公里"空白,提升組織協同效能。
【課程收益】
運用AI工具拆解戰略文件,將公司戰略目標轉化為崗位工作職責。
掌握BSC平衡計分卡,從財務、客戶、流程、成長四維度分解戰略到工作職責
運用“動詞+對象+結果”公式精準撰寫崗位職責,避免模糊描述。
掌握6W2H分析法,系統拆解任務,優化工作流程。
運用ESIA法則(清除/簡化/整合/自動化)可視化流程。
掌握戰略演繹五步法,從戰略→工作成果→職責→流程,形成閉環邏輯鏈。
運用訪談技術(事件訪談、焦點小組)收集跨部門需求,動態補充職責要素。
理解職責與流程的動態關系,明確工作成果是職責起點,流程是落地保障。
掌握SMART原則校驗職責描述,通過跨組互評與AI工具輔助迭代優化。
理解AI在HR領域的邊界,學會人機協同完成流程拆解、職責撰寫等任務。
【課程特色】
針對學員的實際工作場景和任務,進行實戰演練,工具易上手,學之即用
【課程對象】
人力資源工作者,中基層管理者
【課程大綱】
一、課程導入與基礎認知
1、課程導入活動
崗位痛點接龍:每組用便利貼寫出當前崗位職責與工作流程存在的問題
二、崗位職責撰寫五步法實操
第一步:公司戰略拆解為工作成果(戰略演繹)
1、基于“目標管理”的拆解法
2、高層訪談、戰略演繹討論會、戰略文件分析、外部標桿分析
3、借助AI由戰略文件,拆分迎接公司級3年后戰略目標和戰略策略
小組共創第一步:練習使用deepseek拆解戰略文件轉化為公司戰略目標
第二步:工作成果逐級分解到崗位
1、 工作成果的常見維度BSC戰略平衡記分卡
2、 明確組織的愿景與發展戰略;
以戰略規劃為來源的組織的關鍵成功因素分析;
以關鍵成功因素分析所需要的不同層級、不同種類的關鍵崗位;
3、AI輔助將戰略平衡卡的各項指標拆解到部門級別和崗位
案例:BSC平衡計分卡到勝任力模型和任職資格再到個人績效考核指標
小組共創第二步:公司質量崗位與戰略目標相關的工作成果績效指標清單制作
第三步:崗位工作成果導出工作職責和工作流程
1、從工作成果到工作職責,再到工作流程
成果:工作成果是勝任力和任職資格的來源
職責:達成成果的必要支撐
案例:展示工作成果到工作職責和工作流程案例
2、輔助路徑與方法
如何使用AI來輔助每一步的輸出
小組共創第三步:工作成果到工作職責和工作流程案例
第四步: 職責分解技術
1、現場拆解"電商客服主管"崗位
小組共創第四步:使用"動詞+對象+結果"公式改寫模糊職責描述
2、分組實戰
每組選擇1個真實崗位(如銷售代表、項目經理)
劃分核心職責與次要職責
3、成果展示與迭代
跨組互評職責描述的SMART原則符合度
用AI工具撰寫崗位職責與檢查
第五步:根據跨部門需求,補充基礎要素
1、多部門協作的重要性
2、收集和整合不同部門的反饋:事件訪談法;焦點小組訪談法。
小組共創第五步:訪談法,與其他組訪談,提取和補充人員崗位職責要素
三、工作流程分析攻堅戰
1、工作分析的核心工具-6W2H分析法詳解
What(任務)
任務描述的標準化語言(動詞+賓語,如“制定月度銷售計劃”)。
任務顆粒度控制(避免過細或過粗,如“客戶拜訪”拆分為“預約-面談-跟進”)。
任務關聯性分析(如市場調研與產品開發的協同關系)。
Why(目的)
目的與戰略目標的映射(如“提升客戶滿意度”對應公司年度戰略)。
目的描述的誤區(如模糊表述“完成日常工作”)。
目的動態調整機制(隨業務需求迭代)。
Who(責任人)
責任人與協作角色的界定(如“主責人” vs “支持者”)。
多崗位協作場景的責任劃分(案例:跨部門項目組)。
責任盲區排查工具(RACI矩陣)。
When(時間)
時間規劃的標準化要求
時間沖突的識別與解決
時間動態調整機制
Where(場景)
場景對任務執行的影響分析
多場景協同策略
資源分配與場景適配
Which(選擇條件)
選擇標準的制定
多方案評估與優先級排序
決策支持工具的應用
How(方法)
標準化操作流程(SOP)設計
創新方法的應用與驗證
方法優化與迭代機制
How Much(標準)
量化標準的設定原則
數據采集與監控機制
標準動態調整與反饋閉環
小組共創第五步:訪輸出某崗位工作流程
2、流程可視化訓練
分組繪制某崗位現有流程,標注3個關鍵痛點
優化方法論-引入ESIA法則(清除/簡化/整合/自動化)
小組共創第六步:優化崗位工作流程
課綱根據客戶需求和現場學員情況,進行調整。
戰略目標落實培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/323142.html
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