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核聚變引爆競爭力培訓

【課程背景】
隨著金融需求日益多元化和商業銀行同質化競爭加劇，推行公司與個人業務聯動營銷是商業銀行適應市場發展，增強競爭能力的現實要求和必然趨勢。然而，由于受體制和機制的影響，銀行對業務條線實行分類管理，造成公司業務和個人業務割裂，企業資源不能有效整合，影響了聯動營銷機制建立。多頭營銷、重復營銷的結果，導致營銷成本加大，成為制約市場拓展的瓶頸之一。
商業銀行已從過去的單項業務競爭逐步轉變為銀行綜合營銷服務能力的較量，只有從根本上轉變經營理念，有效整合內部資源、破除部門壁壘，形成營銷合力，才能建立起差異化競爭優勢。在此環境下，通過對公部門和零售部門的聯合營銷，發揮團隊優勢，為客戶提供綜合性、個性化的一攬子金融服務，是商業銀行提升客戶價值、鞏固銀客關系的必然途徑和現實要求。
 本課程從公私聯動重要意義、公私聯動營銷策略、公私聯動作業流程、個金業務與公司業務的相互促進等角度，全面闡述公私聯動的工作方法和技巧，觸發學員對公私聯動的思考，啟動公私聯動工程。

【培訓對象】零售業務分管領導、網點負責人、大堂經理、理財經理、個人客戶經理等崗位
【培訓用時】2-3天（12-18小時）
【授課方式】互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習、實戰演練

【課程目標】
.強化學員的建立公私聯動意識；
.掌握公私聯動營銷策略和技巧；
.了解公私聯動的工作流程和關鍵節點管理；
.掌握如何通過公私聯動支持個金業務的發展；
.掌握個金業務促進公司業務發展的關鍵點和突破口；
.全面提升學員開展公私聯動營銷和管理工作的實操能力。

【課程大綱】
一、公私聯動的重要性及意義
1、向客戶提供綜合性金融服務
2、增加客戶業務關聯度，降低交易成本，提高客戶貢獻度，增加銀行收益
3、提升全行整體服務品牌，增加知名度，提升社會公共形象
4、公私聯動是目前銀行競爭的重要手段
5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰？

二、實施公私聯動需要解決的問題和關鍵點
1、認識問題
2、考核問題
3、利益分配
4、流程問題
5、培訓問題
6、傳導問題
7、案例分享：德意志銀行的綜合營銷

三、何謂公私聯動
1、客戶聯動
2、資源聯動
3、產品聯動
4、活動聯動
5、崗位聯動
6、績效聯動

四、公私聯動營銷策略
1、樹立聯動營銷意識
2、整合公私聯動營銷的運行平臺
3、建立聯動營銷的保障機制
4、案例分享：基于客戶價值評估的企業高管營銷方案

五、如何通過公私聯動支持個金業務的發展
1、為什么我們這么累，存款還是上得慢 ？
2、挖掘對公業務中個金客戶資源潛力
3、代收代付是公私聯動的重要手段
4、在對公業務中擴大發卡量和用卡機會
5、通過投資理財和保險/基金/證券代理，擴大中高端客戶比重
6、拓展企業高管及親屬為個人理財客戶
7、為微小企業老板提供創業貸款
8、通過公司融資項目，信貸資產轉讓發行理財產品
9、案例分享：養殖畜牧業供應鏈金融營銷方案

六、個金業務對公司業務的促進
1、向企事業高管人員介紹個金服務
2、以個金產品服務于企事業單位的客戶
3、通過代收代付增加企業資金沉淀，減少存款流失，并形成存款體內循環
4、為企事業單位客戶提供個金服務，以專業贏得客戶認同和信賴
5、向企業推介理財產品，協助企事業開展現金管理和企業理財
6、案例分享：玩轉高爾夫金融

七、總結、提問&答疑

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