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資源運營管理培訓

針對對象:董事長、執行董事、總經理、副總經理、部門經理及骨干、事業單位、項目團隊
培訓時間：五天40課時
人數：30人以內

【課程大綱】
資源是組織用來開發、生產和分銷產品或服務給消費者的所有人力、財力、物力和組織要素的總稱。
就人的管理而言，重要的是為組織挑選合適的人才，使每個員工在每個崗位上做到“人盡其才、人盡其職”；就財務管理來說，重要的是掌握正確的財務預算和財務分析方法，減少組織資源的浪費；就物質資源管理而言，重要的是做好資源管理、資源計劃、資源組織和資源控制。
組織運營關系著組織的生存和發展。
只有在不斷變革、保證質量、科學決策的前提下，為顧客提供滿意的產品或服務，組織才能最終實現其價值得以發展壯大。
作為組織的管(guan)理者來說，怎樣合理、科學、高效的運營各(ge)類(lei)資源為組織服務，為組織創造(zao)價(jia)值，盡(jin)快的實(shi)現組織經營目標呢？

第一篇：招募并留住事業伙伴
第一章：怎樣找到事業伙伴
1.招聘過程
2.員工需求分析
3.工作描述
4.人員規范
5.任職資格
6.招聘廣告
7.申請者篩選
8.測試申請人

第二章：面試技巧和甄選過程
1.完整面試過程
2.面試時間、地點安排
3.面試的形式
4.結構化面試
5.面試陷阱
6.面試要點

第三章：員工就職安排
1.就職安排
2.就職引導
3.為(wei)新員工安(an)排合適的指導伙伴

第四章：員工發展
1.離職對組織的影響
2.如何讓員工身心愉快工作
3.如何使新員工盡快適應工作
4.領(ling)導(dao)在新員工扮演什么角(jiao)色

第二篇：分析財務表現
第五章：成本費用核算
1.成本費用的類型
2.各類成本費用概念
3.成本習性下總成本模型
4.盈(ying)虧平衡分析

第六章：收入核算
1.利潤
2.所有者權益
3.資產
4.負債
5.*績效模式
6.三大財務報(bao)表分析

第三篇：健康安全的工作環境
第七章：健康與安全的重要性
1.重視健康與安全的意義
2.組織安全意識調查
3.機器設備操作行為守則范例
4.緩解員工工作壓力措施
5.循序漸進四要素
6.健康與安全責任
7.績效管(guan)理與安全和健康(kang)

第八章：降低環境風險
1.風險評估
2.案例：倉庫操作風險評估
3.風險評估表
4.防范風險原則
5.推進健康安全行動

第四篇：合理配置資源
第九章：資源管理的核心地位
1.資源在生產中作用
2.資源的類型
3.資源管理流程
4.資源限制

第十章：ERP資源管理計劃
1.什么是ERP
2.ERP能為企業帶來什么
3.ERP預測方法
4.資源計劃類型
5.調整資源需求
6.選擇供(gong)應商的標準

第十一章：組織與控制資源
1.采購流程
2.庫存控制――經濟定貨批量
3.調度
4.物流管理流程
5.資源維護
6.環境控制
7.資源性能控制
8.資源管(guan)理記錄

第五篇：客戶與質量
第十二章：質量和質量管理
1.質量
2.質量三要素
3.良好質量的益處
4.質量管理原則
5.TQM全面質量管理
6.案(an)例：質(zhi)量管理措施

第十三章：滿足客戶需求
1.客戶需求類型
2.滿足客戶需求
3.視供應商為客戶
4.視員工為客戶
5.培訓與開發
6.CRM客戶關系管理
7.案(an)例：客戶需求調(diao)查

第十四章：質量運營
1.優質質量管理系統
2.保證產品和服務質量步驟
3.對健康、安全和環境系統管理
4.案(an)例：產品(pin)和服務質量標準

第十五章：持續改進
1.八種最糟糕Muda
2.PDCA循環
3.持續改進技術
4.案例：持續改進要(yao)素(su)分析

第六篇：促進變革
第十六章：變革和變革原因
1.變革的類型
2.變革的原因
3.變革具體目標
4.變革征兆
5.組織動態平衡
6.變革分析表

第十七章：應對變革
1.四種變革反應行為
2.變革干系人分析
2.變革心理周期
4.變革阻力分析
5.抵制變革的原因
6.變革對策
7.變革管理綜合分析

第十八章：變革過程
1.確定變革目標
2.力場分析模型
3.預見變革反應
4.贏得支持與參與
5.三階段變革模式
6.實施、監控和檢查
7.變革防范
8.制定(ding)變革(ge)計劃

第十九章：領導變革分析
1.領導和管理的區別
2.變革領導者素質和技能
3.領導風格分析
4.領(ling)導變革能力分析

第七篇：解決問題和和決策
第二十章：問題界定
1.界定問題的技巧
2.管理者的工作內容
3.確(que)定決策(ce)目標

第二十一章：解決問題、制定決策步驟
1.W5H
2.*法
3.FSA標準
4.案例：斑(ban)馬是誰的？

第八篇：項目管理
第二十二章：項目管理概述
1.項目特征
2.項目過程
3.項目團隊
4.PCT測試
5.項目(mu)進展分析

第二十三章：項目管理五部曲
1.項目啟動
2.項目可行性分析
3.制定詳細計劃
4.項目實施、監督與控制
5.項目收尾
【備注】本課程可根據客戶具體需求做適當調整。
詳細時段:協商決定!
竭誠為(wei)貴機構的發(fa)展奉(feng)獻綿薄之力！

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