程家龍簡介 About us
程家龍（Jack），
從事家電行業有十多年的客戶服務及售后服務管理實操培訓工作經驗；
精通家電類售后流程體系定制、策劃、組織實施培訓；
擅長領域：客服服務、服務戰略、服務規劃。
特點/背景：職業背景：資深實戰實操職業經理人、高級管理咨詢師、資深培訓師。
上海交通大學安泰管理學院EMBA總裁班*的服務講師之一，中國管理科學研究院學術委員會特約研究員。澳大利亞SCHOOL OF BUSINE
培訓課程 Training course
客戶投訴體系
售后體系建設
客戶滿意度和忠誠度提升
服務營銷
服務質量管理
曾培訓過的代表性客戶 Case
廣東新寶電器；
廣東格蘭仕電器有限公司；
廣東萬和電氣；
中山東菱威力電器有限公司；
中韓科技有限公司；
東莞慕思寢室用品有限公司；
廣東紐恩泰新能源科技發展有限公司；
深圳跨越速運股份有限公司；
中國電信蘇州分公司；
江西電信分公司；
上海中日家用電器有限公司；
四川長虹電器有限公司；
廣東志高空調；
紫羅蘭家紡；
統帥電器；
廣州眾科電器有限公司；
深圳神舟數碼科技；
上海奔騰電器有限公司；
常州蓓科電器有限公司；
上海中日家用電器有限公司；
歐靈寶空調上海有限公司；
佛山云米科技股份有限公司
飛利浦中國
