對于新進的外貿業務員，其培訓內容主要圍繞三個方面展開：
1. 產品知識掌握：業務員需深入理解公司產品線，特別是對產品進行中英文詳解，熟知產品賣點和競爭優勢，以提升在市場競爭中的訂單獲取能力。
2. 平臺操作培訓：針對公司主要推廣平臺，如中國制造、阿里巴巴等，業務員需了解平臺后臺操作、功能模塊及數據查看方法。重點學習如何有效上傳和優化產品，以提高產品曝光度和吸引力。
3. 溝通技巧培訓：掌握外貿郵件開發信撰寫、詢盤回復、報價制作等技巧，增強與國外客戶的溝通效率，塑造專業形象。也需注重業務成熟階段的培訓，如利用Google及社交媒體（SNS）開發新客戶等技能的學習。
二、外貿企業最需的培訓課程
外貿企業最需要的培訓課程需與企業崗位緊密相關。經過調研發現，傳統外貿公司主要有管理、業務、跟單、運營四大崗位。針對這四大崗位的技能需求，培訓課程應包括：
1. 管理崗位：培養目標制定、團隊建設、流程搭建、流程制定、過程管控、結果達成等管理能力。
2. 業務崗位：提升尋找潛在客戶、客戶跟進、訂單推動、客戶關系維護等業務技能。
3. 跟單崗位：培訓外貿流程全景圖、貿易術語、支付方式、生產跟進等跟單相關知識和風險應對方案。
4. 運營崗位：針對阿里巴巴國際站等平臺的運營技巧，包括基礎版塊、流量入口、產品發布、數據分析等。
三、如何開始做外貿業務
開展外貿業務，需遵循一定操作流程，同時需注意費用及與客戶的溝通問題。具體步驟如下：
1. 備貨：根據訂單下達到工廠進行生產或采購。
2. 商檢：貨物需經過進出口商品檢驗檢疫局檢驗。
3. 報關：向海關申報出口，可選擇貨代協助完成“報關”和“貨運”及保險購買。
4. 貨運：將貨物運輸出國，交給客戶。
5. 收匯：從客戶處收錢結匯，注意貨幣轉換問題，如美元與人民幣的匯率問題。
6. 核銷與退稅：向外匯管理局申報核銷，向國稅局申報退稅。
在開展外貿業務過程中，網上吆喝找買家是常見方式之一，同時參加展會也是攬生意的有效途徑。網上找客戶時，需注意郵件撰寫要符合當地文化習慣，如歐洲人的禮節等。著裝也是開展外貿業務的一部分，特別是參加國外展會時，需注意著裝要與產品和場合相匹配。
在報價和合同簽訂過程中，需明確貨物的成本、其他費用和利潤等組成。報價一般以美元為單位，需注意貨幣轉換問題。交貨地點和方式也會影響費用和價格，常見的有FOB、CNF和CIF等條件，需明確價格包含的內容和費用分攤方式。
開展外貿業務需綜合掌握產品知識、平臺操作、溝通技巧、業務流程等多方面知識和技能，同時需注意費用和貨幣問題以及與客戶的良好溝通。由于貨物的類別及交貨地點的差異，保險費也會有所區別。保險費用的具體金額通常由保險公司來決定，而保險的種類也多種多樣。我們常用的是一切險，這種保險能為貨物承擔所有風險，無論發生何種情況，都由保險公司負責賠償。雖然我從未遇到過問題，但對于保險公司是否真正愿意承擔風險，心中仍有疑慮。保險費用并不算高，為了安全起見，建議還是購買保險。在CIF貿易術語中，租船訂艙和保險是賣方的責任（在國際貿易中，外國人通常是買方，而你是賣方）。建議你逐筆投保以確保貨物的安全。
關于運費和雜費的問題，要了解具體的費用數額，你需要向貨代公司進行咨詢。在外貿出口過程中，貨代公司扮演著非常重要的角色。它們可以為你提供貨運、報關以及代辦保險等多項服務。貨代公司的服務質量參差不齊，其運費和雜費的報價也會有所不同。建議你多咨詢幾家貨代公司，選擇價格公道、服務默契的合作伙伴。如果你是外貿新手，一定要向貨代公司詳細了解運雜費的具體名目和費用數額等信息，確保心中有數。只需向貨代公司提供貨物的類別、體積、重量、運輸目的地以及大致的發貨日期等信息，他們便能為你計算出所需的運雜費用。這樣有助于你更準確地報價，從而更好地開展外貿業務。
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