一、初探外(wai)貿領域需掌握的關鍵(jian)要素
初入外(wai)(wai)貿(mao)行業(ye)的新(xin)人們常(chang)常(chang)會(hui)面臨(lin)一系列挑戰與未知。以下是一些關(guan)于外(wai)(wai)貿(mao)從(cong)業(ye)的必需學習(xi)點和心得體會(hui)。
1. 在外(wai)貿這(zhe)一以(yi)業績為導向的職場環(huan)境中，每(mei)個人(ren)都(dou)是從零開始，通(tong)過(guo)不斷摸爬滾打磨練累積技巧和經(jing)驗(yan)。對于新人(ren)來說，期望資(zi)深業務(wu)員毫無保(bao)留地傳授經(jing)驗(yan)并(bing)不現實。
2. 新加入(ru)團隊的(de)外貿新人(ren)容易成為被忽視(shi)的(de)對象，這種感(gan)受讓(rang)許多人(ren)感(gan)到不適應(ying)。建(jian)議新人(ren)調整心態，從(cong)零(ling)開始(shi)，理解(jie)(jie)并接(jie)受沒有(you)過多的(de)幫助，甚至在工作(zuo)期間被忽略的(de)現實。抱怨并不是解(jie)(jie)決問題(ti)的(de)有(you)效方法(fa)。
3. 除了(le)負責(ze)培(pei)訓的同事，其(qi)他人沒有義務(wu)教你該怎么(me)做(zuo)。這是一個(ge)分工(gong)明確(que)的社(she)會，每個(ge)人都是獨立(li)的個(ge)體。剛入行時，需要自己(ji)去摸索、試錯，并從中(zhong)學習。
4. 外貿不同于一般的技術性或(huo)操作性行業，它強(qiang)調邏輯(ji)思(si)維(wei)、溝通技巧(qiao)，同時也需要更多(duo)的主動思(si)考(kao)去尋求解決方案(an)。新人初涉此行業時，感(gan)到(dao)迷茫和(he)困惑是常態(tai)。
5. 從(cong)(cong)新手到熟練業務(wu)員，需(xu)要跨越許多障礙，包括(kuo)產品知識、外貿流程(cheng)、溝通能力(li)(li)、抗壓能力(li)(li)等(deng)等(deng)，每個方面都需(xu)要從(cong)(cong)零開始學習。
6. 對(dui)于新(xin)人而言，產品的選(xuan)擇至關(guan)重要。外貿(mao)是一個倚重經驗的行(xing)業，產品類(lei)型的選(xuan)擇直接影(ying)響到后續的工(gong)作開展。
7. 大多數外貿業務員的(de)第一份(fen)實質性工作(zuo)往(wang)往(wang)是(shi)機緣巧(qiao)合下的(de)嘗試，由于缺(que)乏行業認知(zhi)，選擇(ze)空間(jian)有限。面對這(zhe)種情況(kuang)，最(zui)好的(de)方(fang)式是(shi)積極面對，充分發揮個人能力(li)。
8. 看待(dai)產(chan)品(pin)類型不應僅限于冷(leng)門與熱門的二(er)分法，每種(zhong)產(chan)品(pin)都有其存(cun)在的價值。熱門產(chan)品(pin)雖需求有保障，但競爭(zheng)者也多，市場(chang)日趨透明；而冷(leng)門產(chan)品(pin)雖需求不明顯，但在業務過程中更(geng)強調個(ge)人能力的發揮。
9. 新人最(zui)先(xian)接觸的是產(chan)品知識的培(pei)訓，包括材質、生(sheng)產(chan)流程、款式等因(yin)素(su)，這些在(zai)最(zui)開(kai)始接觸時可能會(hui)(hui)覺得晦澀(se)難(nan)懂，但隨(sui)著時間的推(tui)移，會(hui)(hui)逐(zhu)漸理(li)解并(bing)應用。
10. 作為銷(xiao)售，最重要的是培(pei)養對產(chan)品的興趣。只有真正愛上自己的產(chan)品，才能發現其獨特(te)之處并分享(xiang)給客戶。前(qian)期的產(chan)品熟悉雖然困難，但卻是值(zhi)得的。堅持每天學(xue)習，會逐漸掌握(wo)業務(wu)知識(shi)。
11. 在職場中，個(ge)(ge)性會被(bei)回爐(lu)鍛造。每個(ge)(ge)外貿(mao)業(ye)務員在客戶(hu)眼(yan)中代表整個(ge)(ge)公司的形(xing)象(xiang)，因此需要具備專(zhuan)業(ye)度(du)。專(zhuan)業(ye)度(du)體現在與(yu)客戶(hu)交流(liu)過(guo)程中的專(zhuan)業(ye)名詞、技術參數及包裝(zhuang)檢驗標(biao)準的熟練運用。
12. 在工作(zuo)中(zhong)盡量(liang)幫助需(xu)要(yao)幫助的(de)(de)同事，通(tong)過這個過程(cheng)了解產品(pin)、流程(cheng)以及每(mei)個人(ren)。掌握一定程(cheng)度的(de)(de)業務(wu)知識是成(cheng)為專業的(de)(de)必要(yao)條件。
13. 外貿業務(wu)(wu)員(yuan)的角色正在(zai)發生變(bian)化，更多(duo)地充當協調各(ge)個(ge)部門的服務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)，為客戶(hu)創造最好的合作條件。每個(ge)外貿人(ren)員(yuan)都需要(yao)形(xing)成團隊意識，積極了解每個(ge)部門的職責和作用。
14. 新人剛(gang)開始都(dou)會對未來有(you)憧憬和(he)目標，但(dan)只有(you)通過腳踏實(shi)地去做，用持之以恒(heng)的付出和(he)努力，才能證明對行(xing)業(ye)和(he)工作的熱愛。
15. 在(zai)產品(pin)和(he)團隊準備妥(tuo)當(dang)(dang)后，接下(xia)來就是開發客(ke)戶(hu)。這個過程充滿挑戰(zhan)和(he)煎熬，但當(dang)(dang)我們收(shou)到客(ke)戶(hu)的回應(ying)時，那種欣喜和(he)激動無(wu)法言(yan)表。
16. 這個(ge)過程可(ke)能(neng)充滿委屈、失望、汗(han)水和(he)淚水，但當(dang)我(wo)們贏得客戶的(de)信任和(he)團隊的(de)認(ren)可(ke)時(shi)，那種成就(jiu)感是自我(wo)價值的(de)最好(hao)體現。外貿業務的(de)競(jing)爭雖殘酷，但魅力(li)也在于(yu)此。
17. 對于剛入行的人(ren)(ren)(ren)而言，可能會對未來(lai)感到迷茫。建議新人(ren)(ren)(ren)先設定長遠目(mu)標，努(nu)力成為(wei)一個有價(jia)值的人(ren)(ren)(ren)，待遇問題自(zi)然會隨之解決。
18. 強調主人翁(weng)精神(shen)和(he)(he)敬(jing)業(ye)態度的重要性。一(yi)個有ownership的人不僅具有主人翁(weng)精神(shen)，還(huan)愿意為了工作(zuo)的發展和(he)(he)優化(hua)付(fu)出努力。
19. 除了工(gong)作(zuo)(zuo)之(zhi)外，生(sheng)(sheng)活(huo)同(tong)樣重要(yao)(yao)。只有(you)把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)好的(de)人才有(you)資格去(qu)談生(sheng)(sheng)活(huo)。否則都(dou)是生(sheng)(sheng)存而非(fei)生(sheng)(sheng)活(huo)。工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)并不沖(chong)突。綜合(he)(he)來(lai)看(kan)(kan)最后想對(dui)外貿(mao)新人給(gei)出以下建(jian)議(yi)可以概(gai)括為(wei)五個(ge)字看(kan)(kan)聽(ting)說學(xue)(xue)問(wen)做(zuo)(zuo)。20.看(kan)(kan)用心觀察(cha)環境了解(jie)(jie)產(chan)品了解(jie)(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)了解(jie)(jie)團隊業務流程看(kan)(kan)別人做(zuo)(zuo)事處理人際關(guan)系(xi)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題的(de)方式。 聽(ting)虛(xu)心傾聽(ting)別人的(de)意(yi)見在溝(gou)通(tong)中了解(jie)(jie)每個(ge)人的(de)職責和(he)范圍(wei)。 學(xue)(xue)把看(kan)(kan)到聽(ting)到的(de)問(wen)到的(de)信(xin)息結合(he)(he)自(zi)己的(de)思(si)(si)考形成(cheng)一(yi)套容易理解(jie)(jie)和(he)掌握的(de)知識體系(xi)。 問(wen)積(ji)極(ji)請教前輩疑惑之(zhi)處不僅(jin)是為(wei)了解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題也(ye)是為(wei)了更(geng)好地融入團隊。 做(zuo)(zuo)腳踏實(shi)地去(qu)做(zuo)(zuo)用實(shi)際行(xing)動(dong)證明自(zi)己對(dui)行(xing)業的(de)熱愛付出努(nu)力。新人們要(yao)(yao)記(ji)住這個(ge)過程可能會很艱難但(dan)只要(yao)(yao)堅持(chi)努(nu)力不斷學(xue)(xue)習和(he)進步總會收獲屬于自(zi)己的(de)成(cheng)功。#思(si)(si)考角外貿(mao)行(xing)業不僅(jin)是一(yi)個(ge)充滿挑戰的(de)行(xing)業也(ye)是一(yi)個(ge)能夠讓(rang)人快速成(cheng)長實(shi)現自(zi)我價值的(de)舞(wu)臺# 。二、外貿(mao)操作(zuo)(zuo)細節解(jie)(jie)析與實(shi)戰技巧
在進行外貿(mao)(mao)活動時，學習與(yu)掌握一(yi)定的操作流(liu)程(cheng)與(yu)策略至關(guan)重(zhong)要。有效的執行每一(yi)步流(liu)程(cheng)并強化人(ren)際關(guan)系的維護，將為外貿(mao)(mao)成功提供關(guan)鍵保障(zhang)。
一、業務開展之初
1. 詢(xun)(xun)問(wen)(wen)(wen)與了解：在學(xue)問(wen)(wen)(wen)的道路上，學(xue)要靠問(wen)(wen)(wen)。主動(dong)詢(xun)(xun)問(wen)(wen)(wen)產(chan)品的材質、生(sheng)產(chan)流(liu)程、包(bao)裝(zhuang)流(liu)程以及QC檢驗流(liu)程等信息，以深入(ru)了解產(chan)品。從業(ye)務前(qian)輩處取經，學(xue)習如何(he)開(kai)發客戶、如何(he)與生(sheng)產(chan)協(xie)調及如何(he)與客戶談判等經驗。把每個環節細化并區分(fen)開(kai)來(lai)，尋找相關負責人(ren)員，逐個擊破(po)問(wen)(wen)(wen)題，最后進行總結(jie)。
2. 角(jiao)色定位與態度：做事情也是做人(ren)。新(xin)人(ren)在公(gong)司(si)中通常需要(yao)(yao)從(cong)基礎工(gong)作做起，比如協助處理(li)雜務，這(zhe)并不(bu)(bu)是說新(xin)人(ren)只是打雜的(de)。相(xiang)信任何(he)一個公(gong)司(si)都不(bu)(bu)會把最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)客戶交(jiao)給初(chu)入公(gong)司(si)的(de)新(xin)人(ren)。新(xin)人(ren)應端(duan)正態度，積(ji)極學(xue)習，為(wei)將來的(de)工(gong)作做好準備(bei)。
3. 人際關(guan)系的重要性：與報(bao)價工程(cheng)師、工程(cheng)經理(li)以及生產經理(li)等關(guan)鍵角色打好(hao)關(guan)系，經常與他(ta)們聚餐或(huo)聊天，這(zhe)對于(yu)中國的人情社(she)會尤為(wei)重要。
二、外貿操作流程
外(wai)貿(mao)即與(yu)國(guo)外(wai)客戶進(jin)行(xing)商業交易。一般的操作流(liu)程如下：
1. 備(bei)貨：下訂(ding)單到工廠生產或采購。
2. 商品檢驗(yan)：貨(huo)物需經進出(chu)口商品檢驗(yan)檢疫局進行檢驗(yan)（即“商檢”）。
3. 報(bao)關：向海關申報(bao)出口(kou)（即“報(bao)關”），有時會委托貨代來處理報(bao)關及貨運事宜(yi)。
4. 運輸：將貨物運輸出國，交給客(ke)戶(hu)（即“貨運”）。
5. 收匯：從客戶那里收錢結(jie)匯。
6. 核銷與退稅(shui)(shui)：向外匯管(guan)理(li)局申報（即“核銷”），隨后向國稅(shui)(shui)局申報退稅(shui)(shui)（即“退稅(shui)(shui)”）。
在(zai)上述流(liu)程中，很多工(gong)(gong)作會交給專門的(de)機構(gou)去(qu)做(zuo)，比如(ru)貨代負責(ze)報關、貨運(yun)及保險(xian)等，銀行負責(ze)收匯，工(gong)(gong)廠負責(ze)商檢。外(wai)貿專員需集中心思與國外(wai)客戶談生意，但同時也需了解這些流(liu)程，以配合各環節的(de)順利(li)進行，并確保清(qing)楚其中的(de)費用問題。
三、報價與合同簽訂
報(bao)價是外貿業(ye)務中的(de)(de)關鍵環節。報(bao)價內容包括貨物的(de)(de)成(cheng)本、其他費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)及(ji)利潤。對于新手而言，要(yao)清楚(chu)報(bao)價中包含的(de)(de)各(ge)項費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)，如(ru)運(yun)費(fei)(fei)(fei)、雜費(fei)(fei)(fei)、報(bao)關費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)等。要(yao)了解(jie)不(bu)同貿易術(shu)語如(ru)FOB、CNF及(ji)CIF的(de)(de)區別及(ji)對應的(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)構成(cheng)。在選擇運(yun)輸方式(shi)時，網上找客戶費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)低但(dan)成(cheng)交(jiao)率低，展會費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)高但(dan)成(cheng)交(jiao)率高。與客戶的(de)(de)良好溝(gou)通及(ji)招(zhao)攬更多眼球關注也是業(ye)務成(cheng)功的(de)(de)重要(yao)因素。
四、外貿專員的職責
外(wai)貿(mao)專員(yuan)主要負責外(wai)貿(mao)業務的(de)(de)管(guan)理(li)、協調、指導及(ji)監督工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。需(xu)開(kai)拓國(guo)際市場，了解(jie)市場信息及(ji)同(tong)行業競爭對手(shou)的(de)(de)情況，開(kai)新客戶并與其建立業務聯系(xi)。負責國(guo)外(wai)關系(xi)客戶的(de)(de)日常維護工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，包(bao)括對客戶的(de)(de)詢問解(jie)答及(ji)其他相關問題。還需(xu)制作(zuo)(zuo)(zuo)所有外(wai)貿(mao)單證(zheng)，完成外(wai)匯核銷(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)及(ji)電子口岸(an)的(de)(de)網上聯絡工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
5. 負(fu)責接(jie)(jie)待國外客(ke)戶，包括接(jie)(jie)機、安排參(can)觀(guan)等事務。
談到外貿(mao)專員(yuan)的具體職(zhi)責(ze)，主要包括(kuo)外貿(mao)采購、外貿(mao)銷(xiao)售以及業務跟單。這些工(gong)作大多可(ke)以在辦公室內完成，通過電(dian)腦操作進行，無需頻繁(fan)外出。有時(shi)為了參(can)加國際展會等活動，可(ke)能需要出差。
對于外貿專(zhuan)員的任職要(yao)求，一般要(yao)求具備大(da)專(zhuan)以(yi)上學歷，專(zhuan)業(ye)包(bao)括外貿英(ying)語(yu)(yu)(yu)(yu)、電子商務、商務英(ying)語(yu)(yu)(yu)(yu)、國際貿易等(deng)。英(ying)語(yu)(yu)(yu)(yu)水平需達到大(da)學英(ying)語(yu)(yu)(yu)(yu)六級或專(zhuan)業(ye)英(ying)語(yu)(yu)(yu)(yu)四級以(yi)上。還應熟悉(xi)阿里(li)外貿平臺(tai)操作(zuo)，具備書面翻譯能(neng)力，以(yi)及報關、商檢、單證、核銷、退稅等(deng)相關知(zhi)識。
外(wai)貿訂單(dan)(dan)(dan)員(yuan)的工作(zuo)主(zhu)要(yao)(yao)是拉(la)訂單(dan)(dan)(dan)，通過互聯網等手(shou)段獲取海外(wai)訂單(dan)(dan)(dan)。有(you)一種(zhong)情(qing)況是貿易經理負(fu)責接收訂單(dan)(dan)(dan)，然后(hou)分配(pei)給(gei)多(duo)個訂單(dan)(dan)(dan)員(yuan)，每(mei)個訂單(dan)(dan)(dan)員(yuan)負(fu)責自己的客(ke)戶(hu)，主(zhu)要(yao)(yao)工作(zuo)是與國外(wai)客(ke)戶(hu)協商貨物細(xi)節，如信(xin)用證條款等，并維護(hu)客(ke)戶(hu)滿意度。另一種(zhong)工作(zuo)壓力較大，訂單(dan)(dan)(dan)員(yuan)之間競(jing)爭激(ji)烈(lie)，需要(yao)(yao)自行拉(la)取訂單(dan)(dan)(dan)。
國(guo)際貿易專員的工作流程主要(yao)是(shi)通(tong)過網絡等渠道(dao)尋找國(guo)外客戶，達成銷售(shou)協議，將(jiang)國(guo)內產品銷往國(guo)外。這一職位對英語(yu)要(yao)求較(jiao)高，不(bu)僅(jin)是(shi)書面水平，口(kou)語(yu)能力也很重要(yao)。
外貿專員與外貿業務(wu)(wu)員有所不同。外貿專員更多(duo)負責處(chu)理合(he)作伙伴的(de)商務(wu)(wu)事件、日常商務(wu)(wu)工作、報價和客(ke)戶(hu)跟蹤(zong)等事務(wu)(wu)。而外貿業務(wu)(wu)員的(de)主要工作是尋找客(ke)戶(hu)并獲(huo)取(qu)訂單(dan)。還有財務(wu)(wu)、跟單(dan)員、QC、船務(wu)(wu)、單(dan)證(zheng)員等角色共同協作完成整個外貿流程。
商務外(wai)貿專(zhuan)員是代表單(dan)位(wei)與外(wai)國(guo)合作伙伴保持聯(lian)系的(de)外(wai)交專(zhuan)業人員。他們需要(yao)處理(li)各(ge)種商務事務，熟悉電子商務運作平臺和管理(li)技能(neng)，并(bing)具備活潑(po)熱情的(de)性格、認真(zhen)負責(ze)的(de)態度和踏實勤奮的(de)作風等基(ji)本(ben)素質。
外貿(mao)公(gong)司營運管理專員的職責則包括為(wei)公(gong)司產品(pin)獲取更多訂單、優化產品(pin)列表(biao)、提升產品(pin)轉(zhuan)化率以及通過廣告等手段增加產品(pin)曝(pu)光(guang)等。不(bu)同(tong)(tong)的公(gong)司對此(ci)職位(wei)的職責可(ke)能(neng)有不(bu)同(tong)(tong)的要求。
外貿行業涉及的(de)工作內容廣(guang)泛，職(zhi)位(wei)眾多，每個(ge)(ge)職(zhi)位(wei)都有其特定的(de)職(zhi)責和要(yao)(yao)求。對于想要(yao)(yao)進(jin)入這一行業的(de)人來說，需(xu)要(yao)(yao)充分了解各個(ge)(ge)職(zhi)位(wei)的(de)職(zhi)責和要(yao)(yao)求，然(ran)后根據自己(ji)的(de)興(xing)趣和能力選擇適(shi)合的(de)職(zhi)位(wei)。
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