由于很多工程公(gong)司對常(chang)規(gui)部(bu)門(men)的(de)考評(ping)和(he)對人員的(de)常(chang)規(gui)考評(ping)可稱為企業考評(ping)環境(jing)，還(huan)在(zai)繼續(xu)“遺傳”著(zhu)傳統考評(ping)模式的(de)特(te)征，使(shi)得(de)對業務的(de)考評(ping)權實際上還(huan)配(pei)置(zhi)在(zai)常(chang)規(gui)部(bu)門(men)。
另(ling)外，同樣因(yin)為考(kao)評(ping)環境(jing)的原因(yin)，部(bu)門領導(dao)與(yu)具體項(xiang)目(mu)的完成(cheng)情況缺乏直接利益關聯(lian)，結果共(gong)同導(dao)致項(xiang)目(mu)部(bu)考(kao)評(ping)的無效性，項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)工作(zuo)只能靠個人關系，靠哄著干。
(一)獨立性缺乏整(zheng)體關聯(lian)
每個指(zhi)標(biao)都(dou)獨立(li)于(yu)整體業(ye)(ye)務(wu)，而只(zhi)與本(ben)身所(suo)從事的(de)分(fen)(fen)業(ye)(ye)務(wu)系統有關(guan)(guan)系。比如(ru)進度(du)指(zhi)標(biao)，設計進度(du)、采(cai)購進度(du)等都(dou)和工程(cheng)整體進度(du)(關(guan)(guan)鍵線路里程(cheng)碑進度(du))沒有關(guan)(guan)系。傳統業(ye)(ye)務(wu)可以分(fen)(fen)解成(cheng)(cheng)幾個獨立(li)的(de)部(bu)分(fen)(fen)，在(zai)完成(cheng)(cheng)本(ben)部(bu)分(fen)(fen)工作時不受其(qi)它部(bu)分(fen)(fen)影響(xiang)(xiang)、也不影響(xiang)(xiang)其(qi)它部(bu)分(fen)(fen)，可以完全(quan)獨立(li)的(de)完成(cheng)(cheng)，所(suo)以全(quan)部(bu)指(zhi)標(biao)都(dou)是(shi)獨立(li)指(zhi)標(biao)顯然是(shi)正確(que)的(de)。
然而，對于項目式(shi)(shi)業務(wu)，不可能(neng)通過一次性計(ji)劃(hua)分解(jie)形成(cheng)生產上完全獨(du)立的(de)(de)業務(wu)，否(fou)則就不需(xu)要(yao)項目管理模(mo)式(shi)(shi)了，而是在完成(cheng)過程中相(xiang)互(hu)影響程度很強，需(xu)要(yao)較多的(de)(de)計(ji)劃(hua)調整(zheng)，相(xiang)互(hu)之間需(xu)要(yao)大量的(de)(de)配合。
以上海復斯管(guan)理咨詢(xun)公司曾服務過的(de)SPEC公司為(wei)例，其(qi)下(xia)屬的(de)設計(ji)中心及其(qi)內部專(zhuan)業室，明知(zhi)道某(mou)些(xie)輸入參數可能已經變化，故意裝作不知(zhi)，仍(reng)然繼續(xu)進(jin)行設計(ji)，直到領導(dao)通知(zhi)才停下(xia)來(lai)，這(zhe)樣，統計(ji)其(qi)進(jin)度時，進(jin)度完成的(de)很好，至于變更，則需要給予這(zhe)樣那樣的(de)補償才行。而且，還會借此(ci)對(dui)后(hou)續(xu)的(de)進(jin)度考評提出異議(yi)，導(dao)致后(hou)面(mian)的(de)考評簡直沒(mei)法再(zai)進(jin)行下(xia)去。
復(fu)斯咨詢組在進(jin)(jin)(jin)行指標設計(ji)(ji)時(shi)，增加(jia)了一類(lei)總體(ti)(ti)關聯指標，比如項目關聯設計(ji)(ji)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)相對(dui)于工程關鍵(jian)線(xian)路里程碑(bei)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)所對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)設計(ji)(ji)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)，而在這之上的(de)(de)(de)其它(ta)設計(ji)(ji)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)不計(ji)(ji)入在內，通過這樣的(de)(de)(de)指標，可以促(cu)進(jin)(jin)(jin)每個業務單位(wei)都關心項目的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)(ti)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)、跟著項目整(zheng)體(ti)(ti)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)走(zou)，從而增加(jia)彼(bi)此的(de)(de)(de)合作(zuo)性，有(you)利于項目整(zheng)體(ti)(ti)工作(zuo)的(de)(de)(de)完成。
(二)結果性缺乏生(sheng)產(chan)管理過程關聯(lian)
項(xiang)目(mu)生(sheng)產關聯類指標，絕大多數都是反(fan)映(ying)生(sheng)產結果的(de)(de)指標，而反(fan)映(ying)項(xiang)目(mu)生(sheng)產管理過程的(de)(de)指標缺乏(fa)。在非項(xiang)目(mu)式的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)下，計(ji)劃分解后的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)都可(ke)以(yi)在各業(ye)務(wu)(wu)單(dan)位內(nei)獨立完成(cheng)，所以(yi)，設(she)置(zhi)結果性指標、采用目(mu)標管理就夠了。
但項(xiang)目(mu)(mu)式業務下，項(xiang)目(mu)(mu)生產過程(cheng)中(zhong)需(xu)要大量臨時性的(de)變更、協調(diao)工作(zuo)這些工作(zuo)都是由項(xiang)目(mu)(mu)部(bu)完(wan)成的(de)，項(xiang)目(mu)(mu)部(bu)這樣(yang)做時，如果(guo)沒有與(yu)項(xiang)目(mu)(mu)生產管理過程(cheng)相關的(de)指標，常規部(bu)門是不會配合和接受的(de)，大量的(de)協調(diao)工作(zuo)只(zhi)能(neng)由高層領導完(wan)成，甚(shen)至很(hen)多時候(hou)只(zhi)能(neng)由總經理去(qu)協調(diao)。
在SPEC公司(si)咨(zi)詢方案(an)中，復斯咨(zi)詢組為(wei)其增加了一類反(fan)映項目(mu)生產管理過程(cheng)的指標，如“變更響應速度”、“項目(mu)部協調成(cheng)功率(lv)”等(deng)，運行以后，項目(mu)部的協調能力明顯上(shang)升。
(三)綜(zong)合性缺乏項目針對性
指標(biao)的綜合(he)性(xing)，反(fan)映在兩個(ge)方面上：系統業務和獨立業務的綜合(he)(業務綜合(he)性(xing))，以及(ji)多個(ge)項目的綜合(he)性(xing)(項目綜合(he)性(xing))。
很(hen)多工程公(gong)司(si)中，對于作為利潤中心管理的(de)單位，指(zhi)標的(de)業(ye)(ye)務綜(zong)合性特征是(shi)很(hen)突(tu)出的(de)。如某公(gong)司(si)下(xia)屬設計(ji)中心的(de)利潤指(zhi)標，是(shi)獨(du)立(li)對外承接的(de)設計(ji)業(ye)(ye)務(獨(du)立(li)業(ye)(ye)務)和來自公(gong)司(si)總承包(bao)業(ye)(ye)務的(de)設計(ji)業(ye)(ye)務(系統業(ye)(ye)務)的(de)利潤加總。
下屬建(jian)設子公(gong)司(si)的(de)利潤指(zhi)標，是獨(du)立對外承接的(de)施工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(獨(du)立業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu))和來自(zi)(zi)公(gong)司(si)總(zong)承包(bao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)施工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(系統業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu))的(de)利潤加總(zong)。業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)綜合性，使得業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)單位(wei)對系統項目(總(zong)承包(bao)項目)的(de)關注(zhu)程(cheng)度下降(jiang)，甚至在(zai)獨(du)立業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)好的(de)時候(hou)，還會(hui)有意放棄(qi)系統業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。因為，來自(zi)(zi)內部市場(母(mu)公(gong)司(si))的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，既不(bu)會(hui)因進(jin)度拖(tuo)延而丟(diu)掉后續業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，也(ye)不(bu)會(hui)因進(jin)度拖(tuo)延受到太嚴重的(de)處(chu)罰(fa)。
無論是(shi)(shi)(shi)作為利(li)潤中心管(guan)理(li)的(de)單位，還(huan)是(shi)(shi)(shi)作為成本費(fei)用(yong)中心管(guan)理(li)的(de)單位，在工(gong)程公(gong)司的(de)項目(mu)(mu)生產類業(ye)績指標(biao)中，都有(you)項目(mu)(mu)綜合性(xing)的(de)特征。一個指標(biao)如果反映的(de)是(shi)(shi)(shi)多(duo)個項目(mu)(mu)，當項目(mu)(mu)較多(duo)時，每個項目(mu)(mu)對(dui)整體(ti)指標(biao)的(de)影響就會很(hen)小，此(ci)時，業(ye)務部(bu)門領導就不會對(dui)具體(ti)項目(mu)(mu)的(de)完成情況很(hen)關(guan)注。
有時某(mou)個項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)(de)完成情況非常差(cha)(cha)，而(er)且前面(mian)結果(guo)越差(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目后(hou)面(mian)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)就會越差(cha)(cha)指標的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目綜(zong)合(he)性很(hen)容易導致這種(zhong)結果(guo)。多項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)指標，給人(ren)員帶來的(de)(de)(de)(de)約束只是邏輯和觀念上(shang)的(de)(de)(de)(de)，而(er)非直(zhi)接的(de)(de)(de)(de)利益感(gan)受上(shang)的(de)(de)(de)(de)。
對此(ci)，復(fu)斯咨詢人(ren)員在(zai)項(xiang)(xiang)(xiang)目綜合(he)性指(zhi)(zhi)標(biao)基(ji)礎上，增(zeng)加調(diao)節(jie)性指(zhi)(zhi)標(biao)：每一個(ge)綜合(he)性指(zhi)(zhi)標(biao)下面(mian)，都有(you)針(zhen)對每一個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(主要項(xiang)(xiang)(xiang)目)的相(xiang)應指(zhi)(zhi)標(biao)，如(ru)果某(mou)(mou)具體(ti)項(xiang)(xiang)(xiang)目的該指(zhi)(zhi)標(biao)超過(guo)某(mou)(mou)種(zhong)控(kong)制程度，則依據超出的程度調(diao)小相(xiang)應整體(ti)指(zhi)(zhi)標(biao)的數(shu)值，運行(xing)結果表明，業務領(ling)導對每個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目的配合(he)程度明顯增(zeng)加，“愈(yu)差愈(yu)放”、“整體(ti)關(guan)心，具體(ti)漠(mo)視”的現象得到根本性扭轉。
(四)固定時點的考(kao)評周期(qi)缺乏考(kao)評及(ji)時性(xing)
按月度(du)(du)、季度(du)(du)或半年(nian)(nian)度(du)(du)、年(nian)(nian)度(du)(du)進行統(tong)一(yi)(yi)考評(ping)，是現在很多工(gong)程公司的(de)(de)(de)一(yi)(yi)般做法。這樣的(de)(de)(de)考評(ping)周期安排適(shi)(shi)合對(dui)部(bu)門及部(bu)門領導等常(chang)(chang)規工(gong)作的(de)(de)(de)考評(ping)，以及對(dui)常(chang)(chang)規性業務的(de)(de)(de)考評(ping)，不適(shi)(shi)合對(dui)項目式業務的(de)(de)(de)考評(ping)。
每個項目(mu)的(de)(de)(de)計劃(hua)安排是(shi)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)，因此(ci)，項目(mu)部內(nei)(nei)部的(de)(de)(de)考評(ping)與別的(de)(de)(de)項目(mu)部不(bu)(bu)具(ju)(ju)有(you)同步性(xing)。如果(guo)沒到(dao)組織考評(ping)的(de)(de)(de)固定時點，盡管項目(mu)部內(nei)(nei)的(de)(de)(de)考評(ping)及(ji)時的(de)(de)(de)進行了，部門、部門領導等的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)中來自于該項目(mu)影響的(de)(de)(de)部分還是(shi)不(bu)(bu)會得到(dao)及(ji)時處理，這(zhe)樣，業(ye)(ye)務和業(ye)(ye)務管理部門的(de)(de)(de)領導受(shou)到(dao)具(ju)(ju)體(ti)項目(mu)的(de)(de)(de)約束就會比(bi)較模糊。
某工程公司對設計人員的(de)考(kao)(kao)(kao)評(ping)按季度進行，而對部門、部門領導及其(qi)它類(lei)型人員(采購(gou)人員、項目管理人員等)的(de)考(kao)(kao)(kao)評(ping)，按半(ban)年度進行實際(ji)上主(zhu)要(yao)還(huan)是(shi)按年度考(kao)(kao)(kao)評(ping)，因為年中的(de)一次考(kao)(kao)(kao)評(ping)更(geng)多的(de)具有(you)一般評(ping)估(gu)性質(zhi)，在收(shou)入上不(bu)兌現，僅起到為年底考(kao)(kao)(kao)評(ping)做準備和了解、提醒、警(jing)示的(de)作用。復斯(si)咨(zi)詢組在SPEC公司采用“軟周期考(kao)(kao)(kao)評(ping)”模式，改固(gu)定考(kao)(kao)(kao)評(ping)時(shi)點為各項目考(kao)(kao)(kao)評(ping)發生時(shi)點，建立起了項目部考(kao)(kao)(kao)評(ping)與考(kao)(kao)(kao)評(ping)環(huan)境的(de)直接(jie)關聯機制。
(五(wu))行政等(deng)級的考評過程缺乏業務過程的直接關(guan)聯(lian)
傳(chuan)統(tong)(tong)考(kao)(kao)評(ping)模(mo)式下，考(kao)(kao)評(ping)過程是沿著行(xing)政層級(ji)逐級(ji)進(jin)行(xing)的(de)(de)。項(xiang)目(mu)管理(li)模(mo)式下，對業務(wu)的(de)(de)考(kao)(kao)評(ping)次(ci)(ci)序(xu)應按業務(wu)管理(li)順(shun)序(xu)依次(ci)(ci)展開，和行(xing)政等級(ji)不(bu)完全(quan)一(yi)致。在(zai)很(hen)多(duo)工程公(gong)司現在(zai)的(de)(de)組(zu)織管理(li)環境下，對項(xiang)目(mu)業務(wu)組(zu)織體系(xi)中與企業組(zu)織體系(xi)交叉部分(fen)的(de)(de)考(kao)(kao)評(ping)考(kao)(kao)評(ping)環境，仍然采用著傳(chuan)統(tong)(tong)組(zu)織管理(li)模(mo)式下考(kao)(kao)評(ping)次(ci)(ci)序(xu)。
這樣，各業(ye)(ye)務部(bu)門領導在業(ye)(ye)務管理上(shang)(shang)的(de)考(kao)(kao)評(ping)約束就(jiu)不會是來自項目部(bu)，而(er)是來自上(shang)(shang)級(ji)(ji)行(xing)政領導。在項目管理模式下，行(xing)政等(deng)級(ji)(ji)的(de)考(kao)(kao)評(ping)用于對(dui)部(bu)門和人(ren)員非項目生產類業(ye)(ye)績的(de)考(kao)(kao)評(ping)，而(er)項目生產類業(ye)(ye)績的(de)考(kao)(kao)評(ping)應是無等(deng)級(ji)(ji)的(de)信息匯(hui)總、計算過程：首(shou)先是項目部(bu)對(dui)項目參與(yu)人(ren)員的(de)考(kao)(kao)評(ping)，然后(hou)是項目參與(yu)人(ren)員的(de)考(kao)(kao)評(ping)結(jie)果(guo)匯(hui)總成(cheng)所屬部(bu)門和部(bu)門領導的(de)同類業(ye)(ye)績。
復斯咨(zi)詢組為(wei)SPEC公司(si)(si)建立起以(yi)公司(si)(si)信息中心和信息系(xi)統(tong)為(wei)基礎(chu)的(de)業(ye)績管理體系(xi)，實(shi)現了項目式業(ye)務在考評體系(xi)上的(de)無(wu)等級性，直接(jie)對人員、部門和部門領導的(de)項目生產類業(ye)績進行同步(bu)生成，從而構造起具(ju)體項目和各層級人員之(zhi)間的(de)密切關(guan)聯。
(六(liu))基(ji)于部門的業務信息體制缺乏結(jie)果真實性
按照部(bu)門提供的(de)(de)(de)業績(ji)信(xin)息、參照部(bu)門的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)標準進行考(kao)評，是常(chang)規的(de)(de)(de)做法，也是現在很(hen)多工程公司(si)考(kao)評環(huan)境特征。部(bu)門的(de)(de)(de)業績(ji)信(xin)息和項目(mu)部(bu)的(de)(de)(de)對應信(xin)息往(wang)往(wang)有很(hen)大差異，部(bu)門的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)往(wang)往(wang)對項目(mu)部(bu)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)變(bian)更(geng)沒有做出及時的(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)。
所(suo)以(yi)，依(yi)據(ju)這樣的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)來源進行考評(ping)，只會造成(cheng)每個業務板塊更(geng)加(jia)的(de)自成(cheng)一個獨立(li)的(de)系統(tong)，這對(dui)項目(mu)管(guan)理所(suo)從事的(de)系統(tong)性業務而言十(shi)分不(bu)利。項目(mu)管(guan)理模式下，對(dui)各級主(zhu)體的(de)考評(ping)都應以(yi)項目(mu)部(bu)的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)為基礎(chu)，如項目(mu)部(bu)對(dui)項目(mu)各專(zhuan)業采(cai)(cai)購(gou)(gou)組(zu)的(de)考評(ping)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)構成(cheng)對(dui)采(cai)(cai)購(gou)(gou)部(bu)二(er)級部(bu)門各專(zhuan)業采(cai)(cai)購(gou)(gou)科(ke)的(de)考評(ping)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)，對(dui)項目(mu)部(bu)采(cai)(cai)購(gou)(gou)組(zu)的(de)考評(ping)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)構成(cheng)對(dui)采(cai)(cai)購(gou)(gou)部(bu)的(de)考評(ping)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。采(cai)(cai)購(gou)(gou)部(bu)、專(zhuan)業采(cai)(cai)購(gou)(gou)科(ke)及各級領(ling)導的(de)項目(mu)生產(chan)類考評(ping)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)均是基于各項目(mu)部(bu)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)基礎(chu)上統(tong)計而來的(de)。
這(zhe)樣(yang)的(de)(de)考評信息(xi)體制，使得項(xiang)目部(bu)考評和(he)考評環境之間的(de)(de)接口(kou)不(bu)只是(shi)在(zai)一(yi)級部(bu)門上(shang)，而是(shi)在(zai)所有的(de)(de)組織層次上(shang)都形成接口(kou)關系。按照(zhao)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)信息(xi)體制考評，業務(wu)(wu)部(bu)門就會(hui)對(dui)項(xiang)目部(bu)的(de)(de)變更和(he)協調作及時回應，前面提到的(de)(de)各(ge)業務(wu)(wu)系統內的(de)(de)部(bu)門“不(bu)顧項(xiang)目是(shi)否有調整，按照(zhao)從前的(de)(de)計(ji)劃獨自往前走”的(de)(de)類似(si)情形，就會(hui)得到抑制。
如(ru)果(guo)考評環境的(de)上(shang)(shang)述體系(xi)性缺陷(xian)得不到改善，即(ji)使(shi)項(xiang)目(mu)(mu)管理制度在建設(she)上(shang)(shang)對項(xiang)目(mu)(mu)部(bu)內的(de)考評作何(he)等(deng)程(cheng)度的(de)規(gui)(gui)定、并在實施上(shang)(shang)如(ru)何(he)提高執行(xing)力，最后的(de)結(jie)果(guo)仍將是：“項(xiang)目(mu)(mu)部(bu)的(de)考評體系(xi)在規(gui)(gui)范(fan)運(yun)行(xing)，但應有的(de)約(yue)束力卻不能(neng)規(gui)(gui)范(fan)產生(sheng)”。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/28833.html
