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北京新員工職業素養培訓

【培訓目標】:
1.掌握現代企業管理者和員工必須具備的職業化素質；
2.了解掌握現代職場所需要的態度、知識和技能；
3.心態決定成敗——重塑職業心態；
4.培養積極心態和良好職業習慣；
5.了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優質人際關系的建立；
6.分享成功的工作管理（時間管理與目標管理）；
7.建(jian)立個人商(shang)務(wu)(wu)新形象(xiang)，掌握有品質(zhi)的(de)服務(wu)(wu)技能。

【課程大綱】
一、職業生涯規劃的概念
破冰游戲:小紙條·大智慧
能力發展的三個階段
小組討論:學生與職業人的行為差別
職業的基本概念
1.什么是職業
2.職業人成功的六大要素
3.人“cai”的真意——能力與態度
4.職業素質模型:態度、觀念、思維、知識、技能、方法
課堂互動:釘子游戲
什么是職業生涯
1.職業生涯發展的四個階段
2.內職業生涯與外職業生涯
Career Map——職業發展方向
職業發展與成長途徑
什么是職業定位:職業錨(mao)

二、為什么要進行職業生涯規劃
職業測評
人生職場中的三個圓圈——*模型
蟄解自己的資源狀況
準確的角色定位
珰躡祎署蒕鑶個問題
賓戈游戲:你的特長
操之在我與受制于人
惰葏心靈地圖:觀-做-得
故事分享:蚯蚓的職業生涯
賰蹛葿人生

三、職業生涯發展的前提
冰山模型理論
小組討論:選擇哪位醫生？
信任成功的基礎
信任游戲:不倒翁
職業道德
先做人·后做事
案例分析:一位畢業生的兩難抉擇
責任心的重要性
主人翁責任感
1.想人所想
2.價值導向
3.服務導向
4.天道酬勤
責任心的五個層次
建立自信
陽光心態
財富與名譽
曰恛與發展
觀念轉(zhuan)(zhuan)變(bian):由學生順利轉(zhuan)(zhuan)型職(zhi)業人

四、如何規劃職業生涯
我為誰工作？
科學的自我管理
錄音資料:的哥的生意經
成功的定義
苰啙給自己準確的角色定位
小組討論:我是誰？我要做什么？我該怎么做？
設立以終為始的職業目標
1.設立目標的重要性
故事分享:橫渡海峽
2.目標設定的SMART原則
3.個人目標金字塔
4.目標分解——化整為零
設立我的使命宣言
1.我的使命宣言
2.使命宣言涉及的幾個問題
課堂練習:設立我的使命宣言
3.使命宣言的益處
視頻分享:活在當下
新員工的時間管理技巧
1.輕重緩急矩陣
2.你的生活中心
3.唯有效能至(zhi)上者持續(xu)強勝(sheng)

五、樹立正確的職業心態
小組討論:心里成熟的標志
心里成熟的12個標志
成功取決于職業態度
科學家的重要發現——水結晶試驗
自我測試:“我經常說的話”
課堂練習:盡管…我仍然…
情商管理
1. 負面情緒的產生
2. 情商測試
3. 情商的組成部分
- 自我醒覺
- 自我調節
- 理解他人
- 協調關系
4. 情商管理的四個小秘方
逆商的定義
頭腦風暴:緩解壓力的辦法
逆商的組成部分
1.影響力:關注圈與影響圈
2.責任感:逆商與責任的關系
3.控制力:物來則應，過去不留
4.適應力:面對變化的兩種不同反應
視頻分享:約翰庫提斯
拰對變化·轉變觀念
變化的概念
互動游戲:面對變化
變化的兩種表現形式
拰對變化的兩種不同反應
竰商、情商與逆商的(de)關系

六、職業化員工的溝通技巧
給你的風格命名
課堂測評:人際溝通風格測試
溝通的定義
互動游戲:繪圖練習
通過語言產生影響
傾聽技巧
1. 傾聽的五個層次
2. 同理心傾聽的概念
3. 傾聽與提問技巧
棰達技巧
1. 有效表達的5W1H
2. 對事不對人
高效溝通的步驟
由哈里溝通視窗
與上級溝通技巧
1. 接受任務的溝通技巧
2. 接受任務的溝通步驟
3. 匯(hui)報工作的(de)溝通技(ji)巧

七、團隊合作與團隊建設
什么是團隊
高效團隊的特征
雁行理論
1+1>2理論
主人翁的團隊發展
八、新員工的職業禮儀
男女著裝的*原則
職業著裝及注意事項
職業交往禮儀
1. 拜訪禮儀
2. 接待禮儀
3. 電話禮儀
黰汒室禮儀
課程回(hui)顧與行動計(ji)劃

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