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樹立責任意識培訓

課程背景：
責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。一個對工作有責任心的人，他會表現出一個對工作的積極性，一個有責任心的人一般也體。
如(ru)(ru)(ru)何(he)讓員(yuan)(yuan)工自己(ji)以正確的敬業精神和責(ze)任(ren)心(xin)面對(dui)工作？如(ru)(ru)(ru)何(he)能適應快(kuai)速變化(hua)的職(zhi)(zhi)場競(jing)爭環(huan)境？ 如(ru)(ru)(ru)何(he)調整和改(gai)(gai)(gai)善自己(ji)的職(zhi)(zhi)業化(hua)心(xin)智，如(ru)(ru)(ru)何(he)激(ji)發內(nei)在工作熱情與動力(li)？如(ru)(ru)(ru)何(he)樹立良好的工作觀念、態度、思維方(fang)式……，這些都(dou)是(shi)許(xu)多企業當(dang)今面臨(lin)的前所未有的挑戰。本課程從心(xin)智模式的改(gai)(gai)(gai)變開始(shi)，幫(bang)助(zhu)員(yuan)(yuan)工自己(ji)建(jian)立一套優秀的責(ze)任(ren)力(li)思維模式，建(jian)立內(nei)部自驅動，幫(bang)助(zhu)員(yuan)(yuan)工在生活(huo)和工作方(fang)面得(de)到(dao)改(gai)(gai)(gai)善。

課程受益：
價值 1：識別主人翁意識四種類別
價值 2：學習責任內涵的四種類型
價值 3：熟悉尋找責任差距的方法
價值 4：掌握提升責任的方法步驟
價值 5：了解修煉九段責任的理念
價值(zhi) 6：學習修煉自我驅動的技巧

課程對象：所有員工

課程方式：
1. 結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來，建立學員的內在驅動力。
2. 參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。
3. 現場演練：幫助發現問題，進行*點評，從而達到學以致用(yong)的目(mu)的

課程大綱
課前討論：如何解讀這幾句話？
我該做的都做了，實在沒有辦法了！
我已經按照您說的做了！
我已經盡*努力了！
這不是我的工作！
這是他人的錯！
職業理念：干掉理由，信守承諾，結果導向，永不言敗！
問卷測(ce)(ce)試：責任心(xin)測(ce)(ce)試

一、認識責任內涵
1. 角色責任：必須做，避免責任稀釋
課程討論：什么是“必須做”的責任思維嗎？
性格分析：貓頭鷹性格與角色責任
2. 目標責任：努力做，避免責任轉嫁
課程討論：什么是“努力做”的責任思維嗎？
性格分析：老虎性格與目標責任
3. 義務責任：應該做，避免責任麻木
課程討論：什么是“應該做”的責任思維嗎？
性格分析：考拉性格與義務責任
4. 承諾責任：選擇做，避免責任真空
課程討論：什么是“選擇做”的責任思維嗎？
性格(ge)分析：孔(kong)雀性格(ge)與(yu)承諾責任

二、樹立責任意識
1. 無認同感/無參與度：抗拒/反感
2. 有認同感/無參與度：旁觀/借口
3. 無認同感/有參與度：順從/讓步
4. 有認同感/有參與度：認同/投入
課程討論：你的主人翁意識有多少？
課程練習：為了實現最需(xu)要完成(cheng)的(de)目(mu)標，你還(huan)能做些什么？

三、正視責任差距
1. 目標差距
2. 方法差距
3. 能力差距
4. 資源差距
課(ke)程討(tao)論(lun)：如何找出(chu)阻(zu)礙差(cha)距的(de)關鍵要素？

四、落實責任辦法
1. 目標層層分解
(1) 目標制定：SMART法則
lS代表具體(Specific)
lM代表可度量(Measurable)
lA代表可實現(Attainable)
lR代表相關性(Relevant)
lT代表有時限的(Time-bound)
工具練習：個人目標制定
(2) 目標分解：分解為最小可執行單元
剝洋蔥法--時間維度分解
lWBS法--任務行為分解
工具練習：目標變量公式法
課堂討論：初生嬰兒離高考還有6414天
2. 標準清晰設計
3. 計劃詳細制定
(1) Key- Result(關鍵結果)：推進目標的量化指標
工具練習：設置KR
(2) Key- Route(關鍵路徑)
原點導向式(正推法)
目標導向式(倒推法)
(3) Key- Resource(關鍵資源)
工具練習：二八法則
(4) Key- Rule(關鍵規則)
(5) Key- Rsponsibility(關鍵責任)
(6) Key- R(關鍵風險)
其他人用什么辦法來解決？
如果事情發展得不順怎么辦？
針對可能障礙或風險，你有哪些應對措施？
工具練習1：6W3H
工具練習2：行動計劃表
4. 任務具體量化
5. 過程及時控制
(1) 增強意愿
簽字畫押
公眾承諾
目標可視
放大意義
不找借口
(2) 補足能力
自我提升
與人合作
(3) 要事優先
課堂討論：如何擺脫拖延癥？
工作分類
集中精力
排除干擾
拒絕拖延：恐懼or懷疑or習慣？
(4) 有效控制
自我監督
同事監督
領導監督
案例討論：海爾的“日事日清，日事日畢”文化
6. 結果嚴(yan)格考(kao)核

五、修煉責任九段
1. 守法律—不做損害企業的事
2. 守制度—嚴格遵守規章制度
3. 練本領—具備解決問題能力
4. 做結果—為企業創造價值
5. 敬客戶—維護好客戶關系
6. 講原則—凡事從公司角度出發
7. 懂管理—能夠帶領團隊
8. 有擔當—可以委以重任
9. 有使命—企業發展當作自己事業
案例學習：領導型秘書九段會議標準
課程練習：行為改變承諾書
課程答疑
課程回顧

樹立責任意識培訓