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員工忠誠度的培訓

課程背景：
員工忠誠度是員工對企業的忠誠程度，是指員工對于企業所表現出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務的企業盡心竭力的奉獻程度。這個世界上并不缺乏有能力的人，但是那種既有能力又有忠誠的人才是每個老板夢寐以求的理想人才。人們寧愿相信一個雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業的人，也不愿意重用一個朝三暮四，視忠誠為無物的人，哪怕他能力非凡。忠誠是每個人的立身之本，敬業勝于能力。
作(zuo)為員工，且不(bu)說應該在(zai)本職(zhi)崗位上兢兢業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)、踏踏實(shi)實(shi)的工作(zuo)，最起碼也要(yao)(yao)懂(dong)得珍惜現在(zai)所擁有的一(yi)(yi)切，懷(huai)著一(yi)(yi)顆平常心態(tai)，去正確看待現在(zai)的忙碌和(he)辛苦(ku)，遠離(li)牢騷和(he)抱怨。不(bu)論在(zai)什(shen)么崗位、干什(shen)么活，擔任(ren)什(shen)么職(zhi)務，都(dou)要(yao)(yao)讓自己擁有感(gan)恩的心態(tai)，竭(jie)盡全力(li)去做好自己應該做的事(shi)情，如果遇到挫折和(he)困難，凡事(shi)往好處想，也要(yao)(yao)用實(shi)際行(xing)動(dong)去回報(bao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)我的“恩”。員工對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主的感(gan)恩不(bu)是(shi)指(zhi)的世俗(su)那些對(dui)施恩者直接給(gei)予物質(zhi)回報(bao)，而是(shi)兢兢業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)、腳踏實(shi)地地工作(zuo)，干一(yi)(yi)行(xing)，愛一(yi)(yi)行(xing)，專一(yi)(yi)行(xing)，力(li)爭在(zai)本質(zhi)工作(zuo)崗位上干出驕人的成績。

課程受益：
價值 1：了解員工忠誠度4種意識
價值 2：學習愛崗敬業的5種策略 
價值 3：了解工匠精神的4大內涵
價值 4：學習提升工匠心5個策略 
價值 5：學習(xi)提升(sheng)感恩心(xin)5個策略 

課程對象：
所有員工

課程方式：
1. 結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來，建立學員的內在驅動力。
2. 參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。
3. 現場演練(lian)：幫助發現問題，進行(xing)*點評，從而達到學以致用的(de)目的(de)

課程大綱
第一章：忠誠度修煉——5有模式
問卷調查：忠誠度測試
理論學習：忠誠度四象限理論
1. 忠誠勝于能力
忠誠度高，能力也強——人財
忠誠度高，能力不高——人材
能力強，忠誠度不高——人才
能力不高，忠誠度也不高——人在
有一定能力，無絲毫忠誠——人債
既無能力又無忠誠的人——人災
案例學習：曹操為啥斬殺呂布？
2. 樹立主人翁意識
無認同感/無參與度：抗拒/反感
有認同感/無參與度：旁觀/借口
無認同感/有參與度：順從/讓步
有認同感/有參與度：認同/投入
課程(cheng)討論：個人品(pin)牌與(yu)忠誠的關系(xi)

第二章：感恩心修煉——5個策略
理論學習：互惠效應
案例學習：希爾頓酒店的故事
1. 修煉360度感恩心
感恩企業：對組織永遠心存敬意
感恩老板：給了就業的機會
感恩客戶：超越客戶的期望
感恩工作：用感恩的心工作
感恩領導：感謝領導的栽培和提拔
感恩同事：與團隊一起成長
感恩下屬：堅強后盾和支持力量
感恩挫折：感謝折磨過和批評過你的人
課堂練習：寫寫自己的感恩清單
2. 提升感恩心5個策略
感恩是一種態度，遠離抱怨
感恩是一種思維，做人準則
感恩是一種動力，不斷前行
感恩是一個承諾，擔當責任
感恩是一份行動，收獲成果
課堂(tang)練(lian)習(xi)：美國前總統羅(luo)斯福家(jia)失盜

第三章：工匠心修煉——5個策略
1. 打造愛崗敬業精神
有過硬的專業技術，熱愛工作
有強烈的事業追求，盡職盡責
有勤勉的工作態度，腳踏實地
有旺盛的進取意識，精益求精
有無私的奉獻精神，忘我工作
理論學習：零定律、蝴蝶效應、一萬小時定律
視頻學習：央視紀錄片《大國工匠》
2. 工匠精神的3個實質
技藝：不斷精進
時間：長時間扎根一件事
內心：對產品價值的信仰
案例學習：《天眼之父南仁東》
3. 工匠精神的4大內涵
“敬業”是工匠基本的態度
a) 認真——本事不在大小，關鍵是態度
b) 嚴謹——知道與不知道的明確區分
c) 嚴格——沒有一個細節應該被忽略
d) 嚴肅——每一次都不能犯錯
案例學習：《入殮師》
“精益”是工匠永衡的追求
a) 精雕細琢——歲月流金，生命永恒
b) 用心鉆研——十萬分之一克的齒輪！還不夠小！
c) 持續改善——把改善當成工作的常態
d) 精益求精——堅信：“沒有最好，只有更好”
案例學習：《壽司之神》
“專注”是工匠自信的標簽
a) 專注做事——一生只做一件事
b) 專心工作——謝謝，現在是工作時間
c) 專業提升——匠人的技藝需要磨煉
d) 專一標準——堅守標準和質量
案例學習：一個合格秋山木工是如何煉成的
“創新”是工匠精神的內核
a) 產品創新——更好的滿足客戶需求
b) 功能創新——拓寬產品的使用價值
c) 流程創新——提高生產效率
d) 原料創新——降低生產成本
案例學習：永不松動的螺母
4. 工匠精神的5個策略
品質策略：把99%提高到99.99%
標桿策略：追求同行無法匹敵的卓越
技能策略：用“笨功夫”練就“真本事”
態度策略：耐得住寂寞，經得起誘惑
行動策略：付出不亞于任何人的努力
課程練習：行為改變承諾書
課程答疑和回顧

員工忠誠度的培訓