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面試禮儀培訓

課程背景：
大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，在對員工進行面試時,會把對方的禮儀程度作為錄取與否的重要標志,在決定升遷時,也會把內在素養作為考核的標準,求職面試禮儀將填補面試者在面試禮儀方便的空白，以達到進一步提升面試者自身禮儀方面素質的目的，為將來走上社會和人際交往中更添一份自信和修養。
培訓目的：
1、提升面試者求職禮儀行為及規范素養，樹立專業的職業形象；
2、掌握塑造與本企業形象吻合的個人職業形象的基本技能；
3、提升個人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素；
授課方式：
講授，案例分析 ，視頻、小組討論，情景模擬、
課程對象：面試者
培訓時長：1天

課程內容：
案例引入課程
第一講   求職面試素養禮儀
1、禮儀與角色
（1)每個人在人生舞臺上都要扮演一定的角色，在不同的場合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色轉換）或同時扮演多種角色。
（2)“暈輪效應”在商務活動中的作用
（3)心理學家雪萊?蔡根的實驗證明：商務活動中“第一印象”是“暈輪效應”產生的心理依據。
（4)人們初次交往時，根據儀表、風度、舉止、表情等對人作出評價，并會影響雙方關系。
2、禮儀與文化
（1)禮儀是文化表現，禮儀的支撐物是知識和道德
（2)人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。特指精神財富。
（3)文化：科學、教育、藝術、文學
3、禮儀與形象
（1)形象，真實地體現職業人的個人教養和品位。
（2)形象，客觀地反映了職業人的精神。
（3)形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。
（4)形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。
（5)形象，在國際交往中還往往代表其所屬國家、所屬民族的形象。

第二講   求職面試形象禮儀
形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、求職形象--儀容規范
（1）精神狀態
（2）發部修飾：整潔、造型美化與和諧。
面部修飾：面部修飾的指導規則是：潔凈、衛生、自然、美觀。
（3）手部的要求和規范
2、求職形象—服飾規范
（1）求職職業著裝的三大原則
（2）求職職業著裝的七大禁忌
（3）服裝佩飾的三個原則
以少為佳，同質、同色
服裝、佩飾的搭配與職業人個性和審美情趣，
服裝、佩飾與職業人自我意識。
（4）求職著裝禮儀規范及技巧
女士職業著裝：商界人士約定俗成地認為：套裙是商界女士在正式場合的*服裝。

3、求職形象--儀態規范
儀態是商務活動的重要組成部分。而一個人的儀態則充分表露了個人的思想、情感以及對外界的反應，無論是有意識還是無意識。另一方面，一個人的儀態基本上體現了他的文化教養，社會地位、個人品味和性格特征。體現著企業對外形象。
儀態分類：
從體態語言效果這一角度劃分，可將人的體態語言分為兩大類：
（1）積極體態語
（2）消極體態語
儀態語言：
（1）人體型的分類
（2）優雅形體的練習
（3）站姿 優雅而專業的站姿
（4）坐姿 坐姿的幾種類型
（5）走姿 走姿的要點、引領的禮儀
（6）蹲姿 如何在整理物品時呈現優雅的蹲姿
（7）手勢語
（8）職場的界域語
信息的完全傳達=（7%）講話內容+（38%）語音語調+（55%）視覺感受

第三講   求職面試基本禮儀
1、掌握求職的心理效應
（1）鯰魚效應
（2）順序效應
（3）暈輪效應
2、求職前的準備
（1）時間準備
（2）資料準備
（3）職業準備
（4）公司準備
3、求職書信禮儀
（1）推薦信
（2）介紹信
（3）求職信
4、求職見面禮儀
（1）問候禮儀
（2）招呼禮儀
（3）鞠躬禮儀
（4）微笑禮儀
5、求職位次禮儀
（1）一進辦公室你應該坐哪里
（2）入座、離座的標準禮儀規范
6、與面試官的交往禮儀
（1）稱呼禮儀
（2）名片禮儀
（3）握手禮儀
（4）送別禮儀

第四講   求職面試語言禮儀
1、求職電話禮儀
（1）求職面試電話禮儀
（2）初試、復試電話禮儀
（3）婉拒電話禮儀
2、求職介紹禮儀
（1）如何介紹讓面試官留下更深刻的印象
（2）自我介紹的重點
3、面試有效溝通
（1）如何一開始讓面試官喜歡你
（2）如何更好傾聽面試問題
（3）如何更好回答面試問題
（4）如何更好提問面試問題
（5）對感到冒犯的問題如何面對

面試禮儀培訓