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新形勢下管理干部職業素養培訓

課程背景
 在黨的十八大后三年多發展的新形勢下、在激烈的市場競爭中，培養高度職業化的經理人，是企業提高核心競爭力的必要因素。大部分走上管理崗位的中高層管理者往往是由骨干員工、業務尖子提拔起來的，他們通常有著突出的個人業務能力，走上管理崗位后，憑借直覺和經驗進行管理，每天都要面對各種各樣的人際關系和工作中的各種問題，和以前的操作性工作完全不一樣了——“如何讓一群不同性格不同特點的人緊密合作形成團隊？如何有效的輔佐上司？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執行力？員工的執行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創造一個有責任歸屬權的環境，讓員工為自己的表現自行負責？怎樣發展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求？為什么說溝通的質量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉變為追隨者？”解決這些問題的基礎是管理者自身具備高度的職業素養和職業思維。 身在企業的組織中，做事的過程實際上便是做人的過程，作為企業中高層管理者，其職業性不只是表現在知識的存儲量、專業技能方面，擁有良好的職業素養特別是愛崗敬業、高度責任心是成功的前提和基礎。職業還是事業？為誰而工作？經理人不得不考慮的問題，職業競爭力是塑造個人職業品牌的核心，態度決定一切，但只有掌握積極心態的真諦才能畫出正確的心靈地圖。如果缺乏職業素養方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

課程大綱：
一、職業競爭力的基石——卓越經理人的職業素質提升
1、職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力
1）職業化的內涵
2）思維轉換的力量
2、杰出經理人的角色認知
1）從業務能手到管理高手
2）修身——管理者的素質元素
3、心態成就未來——經理人必備的職業心態
1）成功之源——積極心態
2）空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態
4、職業道德的真義
1）經理應遵循的職業道德
2）關鍵時刻顯現良好的職業道德
3）職業人**不職業的行為
5、經理人的十大職業意識――職業素養
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
案例：中國的反腐倡廉

二、自我管理——成為高效能的經理人
1、高效能從自我管理開始
2、以終為始——精準你的目標
1）目標設定原則
2）愿景、計劃和目標分解
3、時間的特性和陷阱
4、時間管理的原則——如何做到要事**
1）第二象限法則和80/20法則
2）官場定律
3）行動計劃
案例：前美國駐華大使駱家輝

三、溝通無處不在——經理人的溝通藝術
1、溝通的本質
1）溝通的定義和原則
2）溝通模型
2、同理心溝通
1）溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是
2）高效能溝通四大技巧——聆聽、發問、厘清、回應
3）同理心溝通
3、如何化解沖突
1）沖突的來源
2）化解沖突的原則
4、如何有效跨部門溝通
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）其它解決方式
5、向上管理——如何與上級溝通
1）領導是你的客戶
2）為什么我們和領導的看法有差異？
3）向上級匯報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
案例：薄熙來案件的啟示

四、執行的秘訣——如何接受與布置任務
1、執行力不強的原因
2、如何面對“任務黑洞”
3、如何布置與接受任務？
1）如何接受與布置任務
2）找什么人來執行
3）布置工作七大要務
4、如何消除執行阻力？
1）如何爭取執行者支持
2）如何化解執行阻力
5、高效能執行六步曲
理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、
校正執行偏差、確保執行成果、完善執行體系
案例：政府、央企、國企干部的職場法則

五、經理人的領導藝術與團隊管理
1、情境領導模型
2、領導風格與下屬的準備度
3、如何管理這些“問題”員工
老員工、8590后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
案例：李鴻章的用人之道
4、如何打造高效能團隊
1）為什么是團隊而不是個人
2）低效團隊表象
3）打造高效能團隊關鍵點
課程寄語：
職業習慣造就卓越人生
適應改革成為時代寵兒

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