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職業素養塑造培訓課程

【課程對象】：職場員工
【培訓形式】：封閉訓練、講學互動、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰答疑、小組研討、心得分享
【授課時間】：1天

【課程背景】：
員工是企業生存與發展之本，*的企業可以造就優秀的員工，優秀的員工也能成就*的企業。中國的眾多國有大型企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下，經過幾年的歷練，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業的持續增長，開始關注于企業員工核心能力與素質的培養與訓練。
 在企業的發展過程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強的專業技能，同時也需要具備職業化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業的高層管理者均十分注重對新員工進行職業化工作行為與習慣的訓練，以培養一批能夠適應企業長期發展的職業化的隊伍。

【設計理念】
本課程正是針對部分員工在職場中普遍存在的行為與習慣散漫、自我意識太強，責任心敬業心不夠，缺乏職業化，從而影響工作效率的問題而研發的課程。
 通過培訓使員工能夠全面、系統地了解和掌握作為一名企業員工應具備的職業化特質。通過培訓對過去的行為習慣進行改善與調整，從而逐步塑造出一名現代企業合格的員工應有的職業化特質。

【課程受益】：
本課程以職業化精神和行為規范為主線，設計了角色、觀念、行為、技能、職業發展等方面幾個模塊內容。通過針對性地培訓，使學員：
1、培養責任心和敬業精神，養成良好的職業習慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務意識，實現從校園人到企業人的角色轉變。
2、樹立陽光心態，以積極正面的態度，正確對待工作中出現的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
3、學會處理個人與公司的關系，服從組織規則，“小我”融入“大我”。
4、掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效，輕松工作。
6、樹立危機意識，加強緊迫感，學會珍惜工作，努力改變適應職場。
7、規劃職業生涯，找到自己的天性優勢，結合天性優勢結合工作適應公司的發展。
8、樹立結果思維，提升執行力。

【授課特色】：
1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發）
3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）
4、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

【課程內容】：
模塊一：角色定位篇
一、職場探索
1.職場的定義？
2.什么是職業化？
3.職場現狀分析
a)職場中的圍城心理
b)案例分析： 張三VS李四的職業現狀
c)危機撲面而來——瞬息萬變是21世紀新經濟下的企業特點
案例1：10年前的全球前十強企業VS 10年后的全球前十強企業
視頻1：瞬息萬變的世界
d)討論：鐵飯碗的定義?
案例2：大學生畢業即失業將成為常態；
案例3：某銀行的10個崗位與40000份簡歷
思考：三年后，你的位置在哪里？
e)如何面對危機？
案例4：甲村與乙村
視頻2：康熙大帝面對危機的態度
總結：危機有危險，更有機會。看到機會，我們唯有積極面對，努力進取才是得勝王道。

二、職場定位
1.思考并討論：
A.你想成功嗎？
B.什么是成功？
C.你心目中的成功者是誰？
D.他們都有什么樣的特質？
E.職業化對我們走進成功的幫助是什么？
2.痛苦的工作還是要快樂的工作？
A.職場中讓自己舒服的前提是先讓別人舒服。
B.人性的核心需求是什么？
C.如何做好情商管理？
D.如何避免成為職場植物人？
E.如何讓雇傭軍變成志愿軍？
F.學會面對不公平？
3.職業化金字塔的構建：職業能力VS職業結果VS職業品牌
4.小組研討：面對職場，應有怎樣的心態

模塊二：職場規劃篇
一、你為什么而工作？
1.學員討論：你生命的目的是什么？
2.生命的深度VS生命的寬度
3.一生的時間VS工作的時間
4.樹立人生奮斗目標的重要性
5.案例：哈佛畢業生的調查；加州的濃霧
6.如何確立工作使命
7.如何確立工作遠景
8.如何確立工作價值觀
9.視頻：生命的目的
二、做好職涯規劃，與公司一起成長
1.職業成功需要了解人性，更要了解你的天性。
2.測試：找到你的天性優勢？
3.如何將你的天性優勢與職業有效結合？
4.職涯規劃的關注點
5.制定職涯規劃的方法
6.案例：做好你的五年計劃
7.學員練習：制定個人職涯規劃

模塊三：溝通與有效溝通
一、有效的溝通技巧
1)常見的工作溝通問題
2)有效溝通的要點
3)積極傾聽的技巧
4)反饋的技巧
5)如何與上司進行溝通
6)如何與同事進行溝通
7)高效溝通，實現說服（欣賞影片《趙剛勸降》
二、如何與不同性格的人打交道？
1)測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？
2)研討：各種風格的特點和溝通關鍵
3)方法：應對各種風格的策略
4)練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整？

模塊四：職業化的四“心”模型
一、責任心
A.今天努力工作是為了什么？
B.對家庭100%負責的意義
C.對工作100%負責的意義
1)您喜歡你的工作嗎?
2)您工作快樂嗎?
3)您工作的成就取決于是否你喜歡手頭的這份工作嗎？
4)案例1：蓋洛甫的研究成果；
5)責任心決定您職場成就的高度
案例2：美國心理學博士的研究發現；
案例3：某著名音樂家的案例
重點：人生沒有如果，只有后果，要讓后果有效果，責任必在我。
D.對自己100%負責的意義
二、信心
A.成功的三要素：信心、品格、知識
B.如何培養信心
C.案例：一個國家和一個死刑犯的故事
D.學員練習：信心建立
三、恒心
A.人才與庸才的分別就在于是否能夠堅持到底。
B.美國推銷員協會根據數據調研把堅持不懈當作銷售人員成功的不二法則。

四、上進心
A.好好學習，天天向上，如何學習？深度學什么？寬度又學什么？學習能給您帶來什么？
B.學習力的六個階梯
五、感恩心
A.討論：為什么要感恩？最要感恩誰？
案例：美國哈爾.厄本博士的感恩實驗---感恩精神讓心靈發生奇跡！
探索：人一生的成就和命運與父親母親關系的影響；
“百善孝為先“——摘自清《圍爐夜話》；
“要孝敬父母，使你得福，在世長壽。——摘自圣經摩西十戒；
孝，乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理，”孝“的前提是感恩。
視頻：愛與感恩的力量
重點：幸福感強的人，都是懂得感恩父母孝順父母的人。
B.懷著一顆感恩的心——感恩組織、感恩領導、感恩團隊、感恩一切
練習：表達感恩
工具：感恩墻
 感悟：感恩是生命中最重要的正能量之一，也是企業凝聚力的核心要素，一群沒有感恩心的員工，不可能成為一個有凝聚力和競爭力的企業；一個沒有感恩心的員工，不可能有幸福感和發展前途。

職業素養塑造培訓課程