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新舊QC七大工具培訓班

課程背景：
沒有質量，就沒有企業的明天！
質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。質量是企業生存和發展的根本！
 作為制造過程的管理人員，您每天都會遇到各種各樣的質量問題；對于有些簡單的問題，您可以憑借豐富的現場管理或產品管理經驗輕松地找到問題的根本原因，并予以解決；但往往很多時候，您會遇到這樣的問題：

新的問題 - 之前沒有遇到過，不清楚問題發生的原因，無從著手改善；
頑固性的問題 - 之前雖然嘗試進行了一些對策，但問題沒有得到根本的改善，重復發生。
這個時候，歷史的經驗并不足夠幫助您將問題解決，您需要借助合適的方法和工具來幫助您分析問題，找到問題的根本原因，并實施針對根本原因的解決方案，從而將問題徹底的根治。
 QC新舊七大工具的運用，能夠幫助企業用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。目前QC七大工具已成為企業最常使用、極為有效的統計管理方法，他們在品質問題的處理和數據的整理中起了重要的作用，被廣泛應用在制造、服務、商業流程的管理中。

“新舊QC七大工具”培訓課程非單純講解工具的使用，而是以分析和解決問題的方法論為主線，將新舊QC 七大工具按分析和解決問題的步驟串聯起來，并通過大量針對現場實際問題的練習和案例幫助學員掌握，真正做到理論聯系實際，此培訓您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，有助于提升您分析和解決問題的能力，并有效運用于實際的工作中！

課程特色：
 把握基礎，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習中掌握QC七大工具的基本數據收集過程和結果分析要點，讓學員逐步理解QC七大工具的實際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質量統計軟件MINITAB的實際運用）。

課程收獲：讓學員對日常工作中常用的過程數據收集、分類、統計、分析和應用方法的概念進行理解，進而學習QC常用七種工具的原理、應用分析和關鍵要點，為實際生產過程和質量分析提供最基本的方法。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：質量工程師，品管員，工藝工程師，制造工程師，設備工程師，車間主任，班組長，QC小組成員等。

課程大綱：
第一章 QC歷史及現況
1、質量管理的各階段
2、質量管理小組的產生與發展
3、中國質量管理小組的活動概況
4、質量管理與ISO9001/IATF16949

第二章 QC推進步驟
1、推進準則
2、QC小組的類型
“問題解決型”課題活動程序
“創新型”課題活動程序

第三章 QC工具的運用
舊QC七大工具
1、調查表
調查表的作用
調查表的應用步驟
用于數字數據分析調查表
用于非數字數據分析調查表
調查表應用實例
練習：調查表制作與分析

2、分層法
分層法的概念
分層法的特點與原則
如何分層
分層法的應用步驟
分層法的應用實例
分層法的注意事項
練習：用不同的方法進行分層

3、排列圖
排列圖的概念
排列圖的格式
排列圖的作用
排列圖的應用程序
排列圖的應用實例
要點提示
練習：根據已知數據制作排列圖

4、直方圖
直方圖的概念
直方圖的特點
直方圖的作用
直方圖的應用步驟
做直方圖應注意的問題
直方圖的應用實例
如何使用直方圖
直方圖的定量表示
練習：根據已知數據制作直方圖

5、控制圖
控制圖的概念
控制界限的確定
控制圖的作用
控制圖的種類
控制圖的應用
控制圖應用實例
控制圖判斷準則
應用控制圖要注意的問題
練習：根據已知數據制作控制圖

6、散布圖
散布圖的概念
散布圖的作用
散布圖應用步驟
散布圖的分析和判斷
散步圖應用實例
應用散步圖的注意事項
練習：根據已知數據制作散步圖

7、因果圖
因果圖的定義
因果圖的應用程序
因果圖的應用實例
要點提示
練習：根據所描述的問題制作因果圖
頭腦風暴法
頭腦風暴法的定義
頭腦風暴法的應用程序
頭腦風暴法常與聯想法一起應用
頭腦風暴法的應用原則
要點提示

新QC七大工具
1、親和圖
親和圖的定義
繪制親和圖的程序
頭腦風暴法、親和圖應用實例
2、樹圖
樹圖的定義
樹圖的作用
樹圖的主要用途
樹圖的應用程序
樹圖的應用實例
要點提示
3、關聯圖
關聯圖的定義
關聯圖的格式
關聯圖的用途
應用關聯圖的步驟
關聯圖應用注意事項
關聯圖應用實例
要點提示
4、過程決策程序圖
過程決策程序圖概述
過程決策程序圖基本形式
過程決策程序圖的用途
過程決策程序圖的應用程序
過程決策程序圖的應用實例
要點提示

5、箭條圖
箭條圖的定義
箭條圖的種類
箭條圖繪制的規則
箭條圖的編號原則和注意事項
6、矩陣圖
矩陣圖說明
矩陣圖的主要用途
矩陣圖的分類
矩陣圖的應用程序
矩陣圖示例
7、流程圖
流程圖的定義
流程圖的構成標志
流程圖的應用程序
流程圖實例練習

第四章 QC項目評審
1、評審的目的與基本要求
2、評審的原則
3、評審的標準
4、評審的方法

新舊QC七大工具培訓班