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員工輔導技能

課程意義：
作為高層管理者，下屬中大多為一些已經擔當中基層管理崗位的員工。因此，高管職能中非常重要的一項是發展下屬，培養出更多業績優秀的員工，以及將來在企業內部承擔更高層管理崗位的人才。教練技術是國際上通行的培養人才的重要方式。
 本課程旨在幫助高層管理者建立教練意識，學習教練技術的理念、方式和工具，從而在實際工作中更好地擔任教練的角色，為下屬提供更為專業的教練式輔導，消除被教練者的障礙，發掘其潛能，從而使被教練者達成發展目標。

參加對象：
各個職能領域的高級管理者 
各分公司的高層管理者 
業務區域的負責人

內容大綱：
1. 明確教練的目的和方式
教練技術的起源和發展 
高層管理者擔任教練的必要性
教練的時機和對象
教練技術所采取的方式
授人以漁，而非授人以魚
啟發思維，消除障礙，激發潛能
教練技術所能達到的目的
提升被教練者的業績表現
逐步挖掘被教練者的潛能

2. 教練的完整過程
明確被教練者的發展目標及業績表現
制定教練的計劃、過程及方式
學習教練模型
業績結果 = 潛力 – 障礙
評估被教練者的潛能
消除被教練者的障礙，獲取突破性的業績 

3. 教練式輔導的過程和技巧
教練式輔導與其他輔導方式的差異
輔導沒有達到預期目的的原因
教練式輔導的工具
GROW 模型
輔導技能的自我評估
輔導之后的改進行動

4. 教練式輔導的技巧
建立互信關系
積極聆聽
有效提問及反饋
讓被教練者具有自我意識

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