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職場能力提升培訓

課程背景：
 職場中，無論是處在高層、中層、基層，都會出現某一時段的職場焦慮、職場困惑、職場失落，工作狀態不佳、消極怠工等，在這個過程中，或許是失去了對工作的熱情與興趣，或許是感到焦慮和壓力，或許是感到不值和失落。到底是哪里出現了問題，該如何調試？如何讓自己在職業中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修養；一方面解決生存，一方面加強關系；一手抓能力，一手抓修養，助您在職場中熠熠生輝。

課程目標：
1、通過本課程幫助員工調整工作心態，建立自己的職業信仰。
2、使員工具備正確的工作心態，積極工作，提升工作效率。
3、通過了解自己的天賦、能力、優勢，更好的認識自己，更好的助力職場。
4、禮儀修養的提升，讓你做一個受人尊敬和喜歡的人，在融洽的關系中，收獲溫度和幸福感。

課程大綱：
第一部分：向上向善的心態及服務意識（互動+測試+案例）
如果你是老板，你是否愿意聘用現在的你？是否可以用的得心應手？
工作中心態不悅、狀態不佳，問題出在了哪里？

第一節：向上向善的心態
1生活中的10%由事件所組成，另外90%來源于你對問題的態度、想法和觀點。
一個小互動了解你的態度如何？
2積極向上的心態
 一個心理學小測試了解你的心態
積極面對困難；成功需要很多條件，核心的是永遠進取的心。
3、快樂心態
一段視頻學學何為樂觀？
你想知道你的同伴怎么看待你嗎？那就開始行動吧。（游戲）
快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。
4、不要抱怨
抱怨使人有事可做，卻不能使人進步；抱怨的影響。
與其詛咒周圍的黑暗，不如點亮心中的明燈。
抱怨對身體及心理的影響
5、專注于夢想和目標
清楚自己的夢想和追求，并為之努力
長成自己想要的樣子
6、相信自己，樹立自信
自信是成功的秘訣；
鉛筆的N種用途；
樹立自信心的方法。

第二節：服務（工作）意識
1什么是服務？服務是一種綜合，是各方面的良好結合帶來的客戶美好體驗。
2誰的工作不是服務？
3什么是服務意識？愿不愿意？能不能夠？
4服務體系的打造：公司層面，個人層面。
5如何做好服務？
6服務（工作）規范六內容
7工作服務十做到

第二部分：職場能力提升（測試、小組討論、自我分析）
第一節：檢測自己的興趣、能力、價值觀
三葉草模型了解提升自己的興趣、能力、價值
價值的實現
積極的熱情
提升能力，發揮優勢
請畫出你的三葉草模型，并為每一葉草打分
針對每一葉草而進行調試
了解自己現在哪里最為不滿意嗎？
根據三葉草模型，針對工作中的厭倦感、焦慮感、失落感可以做些什么？如何調試？
給自己畫一張興趣星空圖，通過這張興趣星空圖，做出自己的興趣金字塔。
通過了解自己的興趣，并培養相關興趣，為職場和生活注入活力
CD模型了解職業中的關鍵點
3Q追問自己是在哪條線不滿意？哪個更是重心？到底是什么引發的成功或幸福線不滿意呢？
能力可否勝任
職位要求可否清晰
需求是否明確
回饋可否滿足
為這些問題，你可以怎么做？
4S清單幫你認清問題，定位問題，解決問題
人生價值觀測試：一個小游戲了解什么是價值觀。價值觀無對錯，不評判，它源于每個人曾經的經歷、環境等等。
職業價值觀測試：測試你的3個核心價值觀是什么？
發現自己在職場中最在意的是什么？然后在工作中去發現它，去滿足它。

第二節：發現天賦
在生命的縱貫線上，有哪些成就事件？
這些成就事件用到了哪些能力？
哪些可能是天賦？
如何提煉在職場中使用？
蓋洛甫天賦潛能測試

第三節：發展能力
能力三核
知識、技能、才干素養分別是什么
我們現在的崗位需要的知識是什么？技能是什么？才干素養是什么？
給自己做個崗位能力分析
接下來的能力提升清單是什么

第四節：聚焦優勢
可遷移技能清單
“喜歡與否”與“擅長與否”劃分為四個象限
根據自己的情況把相關能力分別對號填入四個象限
找到自己的“優勢區”“儲存區”“潛能區”“盲區”
聚焦，利用，培養，躲避，當你的優勢*化，優勢不可替代時，你便不可替代
FREE優勢，S*劣勢
      通過職業生涯三葉草，找到自己卡著的地方是什么，同時從天賦、能力、優勢的方面去調整和提升，一方面更全面深刻的認識自己，另一方面找到問題、解決問題。工作快樂，快樂工作，工作就是成就我們自己。

職場能力提升培訓