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超級講解員

課程背景
   專家、領導、客戶或是普通的公眾，對展館、場館、陳列館和博物館講解員的期待就是“表達能力強，學識淵博”，講解員在崗位上磨練的時候，就要努力地把自己往那個方向去塑造去沉淀，要知道，講解員是一份比較需要耐心的工作，需要熱情，需要自己先了解專業知識和拓展知識面，專業內容了然于心才能做到游刃有余，工作才不會做不下去，“講解”二字的字面意思就是講和解釋，所以在某些領域，可能需要自己獨特的見地和寬廣的知識面，需要多方考慮，最主要還是要熱情，講解的讓人家明白，察言觀色也是需要的一種本領，需要多多關注前來參觀的領導和專家等嘉賓的表情，主動回應嘉賓的關切，智商和情商都要高，才能調節好現場氣氛，至于，這份工作能給個人職業生涯帶來什么影響，就看你是怎么做這份工作了。
   做講解員這份貌似邊緣又苦差的活兒，卻是少有的“隱性含金量”極高的工作，所以，講解員要時常捫心自問：“我在是不是講解員中的頭一號？我上次講解中露怯的哪些問題是不是都解決了？” 如果不是，想想是什么導致你一邊抱怨沒有良好的晉升機遇，一遍又捧著這個“金飯碗”做著“丐幫弟子”呢？
    顧宇老師最早曾受杭州市政府的內賓接待部門的邀請，給國內各省自治區直轄市等四套班子參訪杭州時，起先在各地領導游覽時做些景點的講解，但由于他當時是杭州廣播電視臺的新聞主播，因此，除了景點的講解，還會涉及到政治經濟、人文典故等話題，他的切身體會是講解員功夫越深，機會就越多，自己的職業發展前景也就越大。

課程收益
1、有針對性地組織內容素材，符合來賓的需求，實現講解的目的；
2、邏輯清晰、有條理地表達觀點，內容充實生動、有說服力；
3、自信大方、鎮定自若地呈現，體現專業素養和職業形象。

課程對象
講解員和承擔講解任務的專業技術人士

課程大綱
一、小測試：講解員的邏輯思維現有水平
1、中式自我介紹
2、英式自我介紹
3、美式自我介紹
4、練習如何聯結現場來賓
5、練習如何加強表達邏輯
6、練習如何加深內容印象

二、如何正確講解方案
1、認識你要講解的對象（解讀領導的喜好、性格，以及對講解的態度）
1）POWER型領導
2）POPULAR型領導
3）PEACE型領導
4）PERFECT型領導
2、講解內容的“金字塔”原則
1）原則一：結論先行?
2）原則二：以上統下
3）原則三：歸類分組
4）七種常見結構如何綜合使用
5）臨時講解的三種常用計劃
3、講解的藝術
1）溝通好習慣
2）非正式場景講解

三、如何令人印象深刻的講解過程？
1、講解背后的意圖
2、設定場景改變行為
3、什么是好的主/標題？
4、解決困惑、闡述觀點、傳遞價值
5、準備內容的三步法
6、控場及臨場應變技巧

四、如何讓你開口之前，領導對你印象就很好
1、穿著儀態
2、語音語調
3、肢體語言

超級講解員