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上海電子渠道銷售課程

【課程背景】
傳統的以實體渠道為主的營銷模式已經OUT了，在互聯網時代這種“渠道為王”的思維亟待進化升級。傳統的圍繞實體終端的營銷模式，投入產出比嚴重失衡，大量的資源、補貼、人力、物力、精力等投入下去，而沒有換來應有的回報。以前的營銷打法，市場套路，營銷邏輯失效了，傳統的營銷已經太難達成營銷目標了.....   因為消費者不見了，營銷環境變化了。
 任何時代都有與之相匹配的營銷模式，而在移動互聯時代的渠道模式是“電子渠道”的天下，所以“手廳”、“微信公眾號”、“PC商城”、“wap站”、“短廳”、10086電渠... 才是未來的主流渠道。移動互聯網時代的消費者不去實體渠道，你的渠道模式應該如何去適應他們？

【課時安排】
2天（6小時/天）
【教學方式】
講授＋案例分析＋分組PK＋頭腦風暴+翻轉課堂
【課程對象】
 電商中心全體員工；電子渠道運營推廣員工；電子支付等電子產品推廣員工；互聯網產品推廣運營人員；微信、微博運營人員；新媒體運營人員；其他互聯網信息運營人員；市場部員工；營銷傳播等。

【課程大綱】
模塊一：從“營業廳為王”到“手廳為王”
一、運營商營銷模式的轉變
1、從“實體渠道”到“電子渠道”
2、從“終端為王”到“手廳為王”
3、從“硬端為王”到“軟端為王”
4、從“線下”到“線上”到“O2O”
5、從“簡單粗放”到“精細敏捷”
硬端：營業廳終端、手機；手廳：電子渠道、泛在連接
. 從時代變遷看國企實體渠道的演進之路
案例：證券公司、郵局、自來水公司、國家電網、航空公司
. 案例分析：成也渠道，敗也渠道
一代鞋王百麗的落幕
四、電子渠道的地位：已超越實體渠道成為主流渠道
中國聯通電子渠道服務量占比已占73%
從服務型電子渠道向全功能型的電子商務轉變。

模塊二：運營商“九大電子渠道”的規劃與定位
一、電子渠道發展的兩個背景：商業環境的聚變與用戶行為的變遷
二、阻礙運營商電子渠道發展的幾大“熱點話題解析”
三、運營商“九大電子渠道渠道”規劃
1、手廳（APP）；2、微信公眾號；3、網上營業廳；
4、移動微店；5、觸屏H5（wap升級）；6、短信廳；
7、電話客服；8、電商渠道；9、小程序；
四、九大電子渠道的“功能定位、配合關系與發展趨勢”
五、九大電子渠道各自“匹配業務”及現有“業務承載”分析
六、九大電子電渠的“推廣案例”展示
七、案例分析：廣東移動、江蘇移動、湖南移動電子渠道案例分析
八、OAO：線上線下平行運行

模塊三：“線上”渠道運營策劃方案
一、運營人員團隊崗位職責與組織架構
二、運營介入：運營流程的理順與規范
三、提升用戶體驗：線上渠道改造與優化
四、搭建運營流程
五、傳播導流
1、傳播導流之傳播素材
2、傳播導流之線上活躍機制
六、精細化運營整體實施規劃
七、線上產品規劃
八、營銷推廣
九、線上體驗優化
十、指標突破之營銷活動整體規劃

模塊四：O2O線上線下融合營銷
一、O2O的本質、內涵與特征
二、營業廳的O2O改造方案
三、移動O2O全網營銷四大神器
案例1：中國移動和積分與友寶自動售貨機
案例2：淘寶便利店，買到了離我家2公里超市的水果
四、如何處理“線上”和“線下”的關系
五、O2O之“線下往線上引流”篇
案例：廣東移動陽江分公司“店王”營業廳
華圖教育、南方航空、蘇寧易購
六、O2O之“線上往線下引流”篇
案例：海爾商城、ECCO愛步、雙11線上線下
九牧王男裝、貴人鳥運動
支付寶VR實景紅包；“雙十二”支付寶口碑節
營銷推廣如何處理線上線下關系
錯誤案例：康佳彩電、康寶廚具
線上線下“平行運營策略”
案例：海爾的電商策略
九、未來的渠道發展趨勢之“蘇寧易購模式”
化解線上線下的各自弊端，構建立體融合體驗營銷網
十、哪些業務適合線上推廣，哪些業務適合線下推廣？

模塊五：“手廳”、“公眾號”等電子渠道推廣
一、手機營業廳APP的31大推廣方法
案例：廣東移動陽江分公司“店王”營業廳
上海移動的貼吧與微博推廣
浙江移動聯合本來生活網；
上海移動聯合星星錢袋Iphione7分期購
上海電信聯合魅族、梨視頻
上海聯通流量日租卡的手廳推廣
云南移動實體渠道推廣手廳經驗
海爾商城、百度客戶端APP、生日管家、斐訊路由器
京城名菜-云海肴、7天連鎖酒店微信公眾號
招商銀行信用卡個人貸、喜馬拉雅如何保持日活
京東商城APP如何提升日活與業務銷量
APP手廳在蘋果商店與安卓市場的優化
二、微信公眾號的22種營銷運營方法
案例：廣東移動、廣西移動、集團客服中心微信公眾號
小米官方公眾號、羅輯思維訂閱號
上海電信服務號-六一節促銷
重慶移動全員營銷微小店
微信新聞客戶端紅包鼓勵分享文章
千聊與合作伙伴內容吸粉
《歡樂頌2》*劇透，微博、微信吸粉
微信公眾平臺穩定吸粉的五個方法
三、電子渠道的構架與推廣
案例：XX移動電子商務中心經驗介紹
電渠架構、促銷活動（眾籌、秒殺、優惠券、直降、折扣）

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