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高效溝通工具培訓

【課程背景】
PDP的全稱是Professional Dyna-Metric Programs（行為特質動態衡量系統），它是一個用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統。PDP根據人的天生特質，將人群分為五種類型，包括：支配型、外向型、耐心型、*型、整合型；為了將這五種類型的個性特質形象化，根據其各自的特點，這五類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個進行人才管理的專業系統，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。
PDP不僅是(shi)(shi)一(yi)把破譯性格(ge)(ge)密碼(ma)的(de)(de)(de)(de)鑰匙，也(ye)是(shi)(shi)一(yi)個杰出團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)高效(xiao)(xiao)溝通工(gong)具(ju)，它能幫(bang)助你深入地了解自(zi)己(ji)(ji)和(he)他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際相(xiang)處模式(shi)，正確評估自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)與(yu)局限，準確地判斷(duan)和(he)掌(zhang)握他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)長處與(yu)限制，更有效(xiao)(xiao)地與(yu)他(ta)人(ren)(ren)(ren)溝通和(he)建立良好(hao)合(he)作關系，形成(cheng)團隊(dui)執行(xing)力(li)“1 1＞2”的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。正所謂“識人(ren)(ren)(ren)善用(yong)”，一(yi)方(fang)面是(shi)(shi)通過探(tan)索自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)性格(ge)(ge)特征去提(ti)升(sheng)自(zi)我認知——“用(yong)”好(hao)自(zi)己(ji)(ji)，發揮(hui)優(you)勢(shi)、突破局限；另一(yi)方(fang)面是(shi)(shi)通過了解他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)性格(ge)(ge)特征，提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際敏感度——“用(yong)”好(hao)別人(ren)(ren)(ren)。當自(zi)己(ji)(ji)行(xing)動沒有障礙以及與(yu)他(ta)人(ren)(ren)(ren)配(pei)合(he)都很(hen)順利時，此時的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際溝通效(xiao)(xiao)率(lv)也(ye)是(shi)(shi)最(zui)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)。

【課程收益】
1、通過PDP性格心理學工具深入、客觀的剖析自己與他人；
2、提升個人在團隊中與其他成員的包融性，充分理解他人并和諧相處；
3、掌握以PDP性格心理學系統為核心的差異化溝通技能，提升溝通效率；
4、通過差異化溝通技能消除或降低團隊成員彼此間的沖突和矛盾；
5、掌握如何(he)有效地判斷、識別(bie)對方的性格類(lei)型(xing)和溝(gou)通風格。

【課程對(dui)象】基層員工；中層、高層管理者；對(dui)性格心理學感(gan)興(xing)趣或希望(wang)提(ti)升(sheng)溝通(tong)效率的人(ren)群

【課程大綱】
第一部分自我認知篇
1、第一次親密接觸
（1）課程規則
（2）我是誰
2、用系統的觀點看管理
（1）系統的兩大特性
（2）溝通是高效的基礎
（3）職場(chang)人際關系沖突的核心是溝通

第二部分PDP性格心理學與溝通效率提升的關系
1、提升溝通效率為什么要學習PDP性格心理學
（1）從職場壓力談起
（2）案例分析：今天是什么日子？
（3）用心理學的視角看溝通的本質
2、常見的團隊管理人際沖突
（1）溝通中的人性弱點（如何克服）
（2）溝通中的傳染病：指責埋怨
（3）溝通風格的差異：我是一切溝通的根源
3、常見的部門溝通沖突
（1）跨部門溝通的核心：人的溝通
（2）跨部門溝通的粘合劑：共同目標
（3）跨部門溝通的潤滑劑：統(tong)一標準

第三部分洞察彼此人心提升團隊溝通效率
1、PDP性格心理學是如何提高溝通效率的
（1）突破定勢：改善溝通行為風格
（2）有的放矢：調整個人溝通模式
2、我是誰：PDP性格心理學
（1）張貼標簽：溝通行為風格測試（互動訪談測試或問卷測試）
（2）識人用人：溝通力行為風格的實質是人際敏感度
3、改變思維意識調整溝通行為
（1）凡事都有五種溝通方式
（2）溝通增效：不是做不到，只是想不到
（3）小組研討(tao)：個(ge)人行為與(yu)溝通模式(shi)的(de)關系(xi)

第四部分支配型性格（溝通風格）詳解
1、支配型性格初體驗
（1）個性特征關鍵詞
（2）案例分析
2、人際關系模式
（1）主導情緒模式
（2）案例分析
3、溝通模式
（1）支配型性格的溝通擅長點
（2）支配型性格的局限點(dian)

第五部分 外向型性格（溝通風格）詳解
1、外向型性格初體驗
（1）個性特征關鍵詞
（2）案例分析
2、人際關系模式
（1）主導情緒模式
（2）案例分析
3、溝通模式
（1）外向型性格的溝通擅長點
（2）外向(xiang)型性格的溝(gou)通局限(xian)點(dian)

第六部分耐心型性格（溝通風格）詳解
1、耐心型性格初體驗
（1）個性特征關鍵詞
（2）案例分析
2、人際關系模式
（1）主導情緒模式
（2）案例分析
3、溝通模式
（1）耐心型性格的溝通擅長點
（2）耐心型性格的溝通局限點

第七部分*型性格（溝通風格）詳解
1、*型性格初體驗
（1）個性特征關鍵詞
（2）案例分析
2、人際關系模式
（1）主導情緒模式
（2）案例分析
3、溝通模式
（1）*型性格的溝通擅長點
（2）*型性格的溝通(tong)局(ju)限(xian)點

第八部分整合型性格（溝通風格）詳解
1、整合型性格初體驗
（1）個性特征關鍵詞
（2）案例分析
2、人際關系模式
（1）主導情緒模式
（2）案例分析
3、溝通模式
（1）整合型性格的溝通擅長點
（2）整合型(xing)性(xing)格(ge)的溝通局(ju)限點

第九部分PDP差異化溝通實踐技能
1、識人是PDP差異化溝通的基礎
（1）討論：團隊管理中您會如何判斷一個人的性格（溝通風格）？
（2）性格識人技巧：做一個差異化溝通中的老中醫
（3）案例分析
2、不同的行為風格是產生不同沖突模式的原因
（1）支配型性格的職場人溝通行為局限
（2）外向型性格的職場人溝通行為局限
（3）耐心型性格的職場人溝通行為局限
（4）*型性格的職場人溝通行為局限
（5）整合型性格的職場人溝通行為局限
3、凡事都有四種溝通方式（沖突解決方式）
（1）支配型性格職場人的沖突化解要點
（2）外向型性格職場人的沖突化解要點
（3）耐心型性格職場人的沖突化解要點
（4）耐心型性格職場人的沖突化解要點
（5）耐心(xin)型性格職場人的(de)沖(chong)突化解要(yao)點

第十部分總結回顧篇：這是一個起點
1、PDP系統是一個可復制的溝通系統
（1）可復制產生效率
（2）行勝于知
2、行動計劃
（1）課程復盤
（2）行動計劃(hua)制定

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