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一線經理必備的管理能力課程

【課程背景】
新任經理往往難以迅速領會他們作為管理者的角色，即使是優秀的基層員工，在從業務能手到管理者的角色轉變時也可能遇到困難。所以，新經理面臨的第一個重要的挑戰，就是如何從管理自我向管理他人進行轉變。
 通過采用引導的方式訓練并提升一線主管、基層經理的個體領導力。圍繞一線主管、基層經理面臨的如何完成從個人貢獻者到團隊管理者的角色轉換、如何達成團隊績效目標、如何營造良好的團隊氛圍等核心挑戰展開。內容設計從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發，結合情境、練習、行動等設計要素與引導技術，通過案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學習形式，運用模塊化的方式，講授一線主管、基層經理需要具備的基礎管理技能與核心領導力。

【課程收益】 
-了解管理者角色定位與職責，明確管理者的挑戰 
-認識到效能管理的重要性，理解效能管理相關概念，掌握效能管理工具方法 
-說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標設定法則，掌握績效面談的三步法 
-認識創新思維的重要性，了解創新思維的概念，掌握創新思維的方法與工具
-認識知人善任的重要性，了解知人善任的關鍵點，掌握知人善任的工具與方法 
-了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法 
-認識輔導激勵下屬的重要性，掌握在崗輔導的原則和方法，學會表揚和批評員工的方法和工具 
-認識團隊的重要性，了解團隊發展四階段，掌握建設高效團隊的方法 

【課程對象】從業務骨干即將或已經晉升為團隊管理者的一線的優秀主管、基層經理

【課程大綱】
一、經理人的角色定位是什么？ 
1、管理者的角色 
-管理者角色的三個陷阱 
-管理者的多維角色
活動：總經理特別任務令
2、管理者的職責 
-引導式研討：管理者的職責有哪些 
-管理者三大職責 
3、管理者的挑戰 
挑戰之一：工作理念轉變 
挑戰之二：時間分配 
挑戰之三：領導技能
頭腦風暴：管理者面臨的挑戰
4、管理者的能力要求 
-管理者“三力模型” 
-管理者能力自評 
5、個人發展計劃（IDP）擬定 

二、經理人如何做好效能管理？ 
1、個人效能管理 
-時間矩陣 
-土豆、番茄、頓青蛙 
2、團隊效能管理 
-兩個最為常見的團隊低效能 
-高效會議三步法 
-工作規范三工具
自測：了解你的時間掌控力 

三、經理人如何做好目標計劃？ 
1、目標的重要性 
2、目標管理方法 
-SMART原則及應用練習 
-OKR工作法及應用練習 
3、計劃管理工具 
-計劃管理六要素 
-計劃工具甘特圖 
應用練習：計劃管理工具 

四、經理人如何問題分析與解決？ 
1、解決問題工具 
-承諾公式 
-鉆石模型 
-書寫式頭腦風暴 
-點數投票法
2、解決問題四步法 
-界定問題 
-要因分析 
-創新方案 
-行動計劃
視頻：行動學習起源

五、經理人如何做好分工委派？ 
1、為什么要分工委派 
-情景案例：這不該是我的事兒！ 
2、如何合理分工 
-工作設計三路徑 
-職責分工矩陣及應用練習
-職位說明書
工具：心流及心流體驗分享
3、怎樣有效委派 
-GPS委派法基情景模擬演練 
-委派溝通5tips

六、經理人如何做到知人善任？ 
1、知人善任為什么 
2、精準面試 
-知人善任的標尺-冰山模型 
-工作價值觀測評 
-STAR提問法及應用練習 
-面試三步驟 
-模擬面試 
3、人崗匹配 
-動態人崗匹配 
-人員盤點矩陣
情景案例：我這兒又有人要離職 

七、經理人如何做好輔導激勵？ 
1、為什么要輔導激勵 
-知能愿模型 
-學習是如何發生的 
2、教練輔導 
-情景案例：輔導可以這樣做 
-輔導的四句口訣 
-輔導練習：我來教教你 
3、雙向激勵 
-一分鐘肯定 
-一分鐘更正 
激勵練習：我來夸夸你 

八、經理人如何做好績效反饋？ 
1、績效反饋為什么 
2、績效反饋是什么 
-績效反饋的目的 
-績效反饋的分類 
-績效反饋四要素 
應用練習：績效反饋策略 
3、績效反饋怎么做 
-BEST面談法 
-BEST面談法小練習 
-績效反饋三步驟 
角色模擬：又到績效面談季
情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談 

九、經理人如何打造高效團隊？ 
1、高效團隊的重要性 
情景案例：我是一名勝任的Team Leader!
研討：高績效團隊畫像 
2、團隊發展四階段及管理策略 
-形成期特點及管理策略 
-風暴期特點及管理策略 
-規范期特點及管理策略 
-表現期特點及管理策略 
3、團隊沖突處理風格 
-競爭型 
-包容型 
-避免型 
-合作型
-妥協型 

十、總結與應用計劃
1、回顧與小結
2、訓后應用計劃

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