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制造型企業品質課程

課程對象：
 品質部經(jing)理、生產部經(jing)理、車間主任、班(ban)組長(chang)、檢驗(yan)員(yuan)、基層員(yuan)工

課程背景：        
沒有品質(zhi)，就(jiu)沒有中(zhong)國企業的(de)明天。近幾(ji)年來ISO9 000系列的(de)輔(fu)導、認證在國內十分盛行。對許多國內企業的(de)經(jing)營者來說，ISO9000使(shi)他們第一(yi)次認識(shi)到一(yi)個管理體系是如何構(gou)筑的(de)，也(ye)喚(huan)醒了他們的(de)質(zhi)量(liang)管理意識(shi)。然而，令人(ren)遺(yi)憾(han)的(de)是，許多通(tong)過(guo)認證的(de)企業，同以前一(yi)樣(yang)，客(ke)戶投訴仍然不斷(duan)發生，該出(chu)的(de)質(zhi)量(liang)問題仍然在出(chu)，差錯率、不合(he)格率不見有何變化。為(wei)什么會這樣(yang)？是因(yin)為(wei)產品的(de)質(zhi)量(liang)是做出(chu)來的(de)，員工(gong)素質(zhi)高與低完全取決(jue)于質(zhi)量(liang)的(de)保證。“質(zhi)量(liang)的(de)管理就(jiu)是員工(gong)的(de)管理”。

課程大綱：
第一講：何為質量
1、五個錯誤的假設
2、質量是由顧客決定的
3、質量是在工作中制造出來的
4、注意質量(liang)可以降低成本

第二講：質量管理是什么
1、從不穩定的質量抓起
2、質量管理的核心在于預防
3、實施PDCA管理循環

第三講：如何制定質量管理的方針
1、下道工序就是上道工序的客戶
2、品質管理的“三不政策”
3、消(xiao)除品質管理(li)的“三種不良”

第四講： “三按”、“三檢”
1、“三按”
2、“三檢”

第五講：進料控制與庫存品質管理
1、物料的收發運作
2、庫存過大的缺點
3、庫存過小的缺陷
4、集中大倉庫比零星小倉庫有何(he)優點

第六講： SPC—統計過程控制
1、過程品質管理計劃的擬定
2、設備點檢與儀器校驗
3、首件檢查
4、操作人員自主檢查
5、過程巡回檢查
6、品質異常處理
7、檢驗記錄
8、不良統計分析（因果分析圖）
9、 不良品的區隔與標示
10、控制圖的應用
11、限度樣品的應用
12、看板管理(li)的(de)實施

第七講：QC新舊七大工具的應用
一、舊七大工具
1、統計法
2、排列圖
3、因果分析圖
4、分層法
5、散布圖
6、控制圖
7、直方圖
二、新QC七大手法(fa)簡要說(shuo)明

第八講：質量管理與5S現場改善
1、5S活動的內容
2、5S與質量管理的關連圖
3、5S的(de)來源與6S的(de)管理(li)

第九講：質量管理與QCC—品管圈
1、質量管理圈如何建立呢？
2、如何選舉圈長和成員分工
3、選擇活動主題
4、設定聚會的計劃
5、聚會應注意事項
6、聚會的總結

第十講：質量管理與TQM
1、質量管理的演變
2、全面質量管理的主張“一開始就不出錯”
3、全面質量(liang)管理的實施

第十一講：搞好質量管理的的方向
1、最高主管的決心和承諾
2、調整品管組織與功能
3、推行全員參與的活動
4、建立適用的制度化、標準化
5、運用統計手法持續不斷的改善
6、建立員工滿意的企業環境
7、重視教育訓練
8、建立好的環境品質
9、要有好的供應商
10、爭取品質要求嚴(yan)格的顧客

制造型企業品質課程