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職業化提升的培訓

【培訓大綱】
第一部分：職業意識
一、何為職業意識
二、企業員工應具備的十種職業意識
1.目標意識              
2.角色意識            
3.責任意識
4.團隊意識              
5.規則意識            
6.危機意識
7.效率意識              
8.競爭意識            
9.工匠意識
10.創新意識

第二部分：職場心態與情緒管理
一、贏在態度，企業員工需要培養八種職場心態
1、陽光心態——快樂工作                
2、積極心態——自動自發
3、老板心態——多快好省                
4、共贏心態——修煉情商
5、空杯心態——樂于接受
6、感恩心態——珍惜擁有
二、情緒管理
1、情緒是如何產生的
2、不良情緒的自我調節
【1】學會接受自我          
【2】合理排遣與宣泄          
【3】理智消解法
【4】注意力轉移法          
【5】藝術與創作升華法        
【6】自我安慰法

第三部分：團隊合作
一、什么是團隊
二、什么是團隊精神
三、成功團隊的特征
四、影響團隊績效的因素
五、培養自己的合作能力
六、正確處理團隊沖突
七、建立自己的人際網絡

第四部分：時間管理
案例：別讓猶豫拖住你腳步
一、時間管理的內涵
二、時間管理的意義
三、時間管理的原則
1、80/20原則在時間管理上的運用
2、Smarter原則中的時間管理
四、避免時間管理的誤區
五、設定目標是時間管理的第一步
六、時間象限表的運用
七、做正確的事情（小實驗：時間管理的一個經典游戲）
八、學會拒絕別人（小貼士：拒絕別人的藝術）
九、認清時間消耗點，有的放矢
十、根據個人生活規律（習慣）合理安排工作

第五部分：溝通技巧
一、溝通的三大優勢思維
1、共贏思維
2、影響思維
3、目標思維
二、溝通的兩大障礙因素
1、情緒先行
2、自我中心
五、如何避免信息移位
1、善于觀察
2、仔細傾聽
3、清晰表達
4、有效提問
5、完整反饋
四、與上級溝通的技巧
1、如何充分尊重上級                        
2、如何樹立上級對你的信任        
3、如何高效的匯報工作
五、平行溝通的技巧
1、與同事溝通的原則                      
2、與同事溝通的藝術    
3、與同事溝通的技巧                      
4、同事相處之禁忌
六、向下溝通的技巧
1、與部下溝通的“十要”“十不要”
2、如何高效的傳達指令
3、贊揚部下的技巧
4、批評部下的方法
第六部分：職場禮儀

一、職場禮儀的基本原則
1、尊重：尊重領導、尊重同事、尊重客戶
二、保持良好的個人形象
1、個人形象代表企業形象
2、如何塑造良好的個人形象
三、職場進退禮儀
1、符合禮儀風范的行為舉止
2、溝通中的禮儀

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