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管理問題課程

【課程背景】
如何充分調動新生代員工的工作積極性?
如何找準員工的需求,讓員工將需求滿足與工作目標掛鉤?
如何充分發揮員工的能力,幫助員工更大程度發揮價值?
如何進行團隊內部目標共創,實現力出一孔?
如何充分應用非物質激勵措施?
經濟大形勢變緩,企業如何在低迷的態勢中持續前進?企業資源中*的變量是人力資源,企業的員工,用的好是人才,用不好是成本。隨著Z世代員工的進入職場,員工對企業的要求越來越高,單一的管理模式方式不再能有效激發這類員工.如何管理他們?如何激勵他們?應當是管理者的工作中關注的問題,也是激勵這類員工的根本所在.
課程(cheng)有理論、有工具(ju)、有案例,實操性強,幫助學(xue)(xue)(xue)員解(jie)決激勵管(guan)理中的實際難題(ti),通過課程(cheng)方法輸出,使學(xue)(xue)(xue)員能(neng)夠(gou)學(xue)(xue)(xue)之解(jie)惑，學(xue)(xue)(xue)之能(neng)用(yong)，帶領企(qi)業踏(ta)上團(tuan)隊激活之路,實現(xian)企(qi)業持續發展。

【課程收益】
認知新生代員工的特點及基本應對策略；
學習需求探尋方法，能夠進行員工需求判斷；
學習領導力理論,能夠與新生代員工建立信任;
學些管理技巧,掌握建立新生代員工規則意識的技巧;
學習有效溝通技巧,學習識別情緒反應及化解沖突技巧；
學習激(ji)勵(li)的(de)理論與(yu)案例，能夠進行團隊激(ji)勵(li)與(yu)賦能。

【課程對象】
企業中層管理者

【課程大綱】
一、現實問題:管理者應當如何面對新生代員工?
1、Z世代員工與企業管理難題
代際差異與新的時代背景
Z世代員工特點
組織管理難題如何破解
案例:全員奔馳的團隊;
互動:分享
2、探詢新生代員工需求
新生代員工的需求調研
物質需求與精神需求
員工探尋技巧
練習:員工需求探尋
案例:新生代員工調研;
工具:需求探尋四法
互動:需求探尋練習
3、新生代員工的管理邏輯
底層需求的三大感覺
新生代員工的管理特點
管理新生代員工的5個問題
案例:傘樹案例;
工具:新生代員工管理模型; 
互動:問答
二、領導力提升:中層領導力的應用
1、領導力的組成與認知
非職權領導力
威權力與個人魅力
情境領導力
案例:”人走茶涼”的上級;
工具:情境領導力模型
互動:分享
2、如何建立信任關系?
信任公式與信任賬戶
建立信任的行為
破壞信任的行為
案例: 銷冠離職的案例;
工具:信任公式
互動:場景演練
3、如何建立規則意識?
規則與規則建立邏輯
識別管理腳本
規則建立技巧
案例: 未完成工作的員工;
互動:劇本演練
三、氛圍管理:溝通與情緒管理
1、認識有效溝通
有效溝通的概念
溝通關系層次
結構化傾聽技巧
案例:”人走茶涼”的上級;
工具:領導力模型
互動:分享
2、情緒識別與表達
情緒識別技巧
非言語表達:微表情與肢體動作
POS表達
案例:表情含義;
工具:肢體動作解讀
互動:分享
3、如何進行員工情緒調節與沖突管理?
負面情緒調節策略
情緒調節技巧練習
沖突管理策略與技巧
案例:勸退鬧事人群;
工具:策略清單
互動:演練
四、激發動力: 員工激勵與賦能
1、員工激勵理論
基于需求的激勵理論
基于績效的激勵理論
激勵理論的實踐應用
案例: 被退學6次的孩子;
工具:激勵理論模型
互動:案例分享
2、如何激發員工的團隊認同感?
積極的文化和價值觀建設
明確的團隊目標和角色分工
團隊建設活動設計
案例:價值觀與企業發展匹配;
工具:氛圍建設路徑; 
互動:小組研討
3、如何賦能員工?
全方位賦能管理(價值觀、能力、習慣)
授權管理
輔導與反饋技巧
案例:下屬管理案例;
工具:授權模型; 
互動:小組研討
4、小結
成果總結
整體內容回顧

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