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職業動力和美感課程

【課程介紹】（Introduction）
 每年度目標增長的壓力，每天面對不同的人，大量的電話和相關抱怨處理工作，各種突發事件，上級交代必須完成的業務量和高質量服務等等，以至有時候多少會感受到身心的疲憊和煩惱、厭惡和焦慮。從外在上，我們經常看到的就是學員的疲憊狀態。那么身心平衡，妥善處理人際關系和事務的，幸福而美麗的工作，這其中不單單是一個要求規范，也不單單是一個道理，更不是一些技巧，而是從內到外，調節自我的內在思維、學習展現“適合”的美麗感覺，提升自我能量層。此次培訓為參與者尋找動力系統，職業正能量的根源、學習了解自我調節的方法，增進學員彼此間的支持力影響力，提升幸福而美好的狀態。

【課程目標】（Targets）
了解自我的狀態及相互關聯性；
了解生活、情緒能量的表現帶來不同的結果；
自我的認知了解與自我探索；
了解行為的不同表現形式和作用
關于情緒和壓力的調節方法
學習自我提升正能量的方法，提升工作效率；
展現職業美感的技巧
在互動中實現身心調節與放松，提升身心健康度 

【培訓對象】（Participants）呼叫中心從業
【培訓時限】（Duration） 6-18小時 
【培訓方法】（Methods） 培訓師引導，輔以學員游戲活動中自我認識、自我分析等
【課程特色】：認知、游戲、引導技術、冥想、心理學技術體驗等互動教學的方式，讓學員在實際的體驗中積極思考；動靜結合，知識與應用有機結合，實用性強。

【課程大綱】
第一篇、職業動力和美感的自我探索
一、尋找自我理想的職業目標
1、研討：你心中卓越的職業人
2、視頻：優秀的職業人是什么？
3、歸納：卓越職業和職業人的六大特征
二、尋找真實的自我
1、認識自己和自我防御機制
工具：覺察---感覺、態度、情感、情緒
2、意識和潛意識對我們自己的作用
三、了解自我系統
1、從某行長案例來說命運方程式
工具：覺察，掃描自己的身體
2、人生狀態的轉換
1）、視頻學習：人生的狀態
2）、探索積極的人生模式，放下消極的人生模式

第二篇、我的現在來源于我過去的行為    
一、我是因，能量來自于起心動念
現場個案分享和調整轉念“我是因”
歸納：你為誰工作？
1、把握職業生命——厚度比長度更重要
2、工作本質——終點比起點更重要
二、你所想的與你的未來
1、命運方程式與現在的你
視頻：吸引力法則
工具：神秘的水晶球
2、你的職業目標到底要的是什么？
三、心智模式操控著我們的工作生活
案例分析
1、心智模式的幾個假設
2、心智模式的來源和核心
3、信念系統的破框法
1）、正念的辯證練習
工具：五欄目技術辯證練習 
工具：成功5問
2）、五大思維模式轉換

第三篇、職業美感塑造的三大模塊
一、職業美感的三維塑造
二、時間結構中不同情景下，現場行為能量雕塑
1、儀式
2、會議
3、閑談
4、商務活動
三、行為溝通與正能量塑造
1、把抱怨轉向正向引導的方法
2、建立有效的人脈關系網絡
3、行為魅力的塑造
工具：步行禪
工具：模仿

第四篇、職業內在動力提升的實際修習工具：
一、讀《心經》，讓心安于當下
二、冥想技術在工作中的運用
1、音樂冥想
2、慢動作冥想
三、祈禱提升正面能量：
祈禱是聚精會神的溝通，意愿的陳述，是一種集中思想的練習，研究證明可以有效緩解壓力。
四、其他相關提升內在動力的塑造
1、食療
2、SPA
3、辦公室可以操作的運動
4、音樂療法

第五篇、結束：同唱《祈禱》：
讓年輕的生命在舒緩的音樂中，減壓，放松，在愉悅的氛圍中結束培訓

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