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學習管理者的角色認知培訓

課程大綱：
第一單元 理論知識，認識管理
管理行為與管理業績
錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
管理者的三種能力
技術能力
人際能力
概念能力
認識管理
管理者區別于非管理者的根本區別
管理者的核心職責
管理者的三項關鍵任務與管理行為密碼
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標
研究舉例：三項關鍵任務行為密碼與管理業績的關系
 這部分的目的在于幫助管理者澄清管理認知，了解管理原理，理解三個管理行為密碼是提升團隊管理績效的三項關鍵任務，提升管理者的管理理論水平。

第二單元 模擬體驗，筑塔工程
第一輪體驗：
理解組織戰略與上級要求
制訂目標與計劃
管理過程中基本要點
第二輪體驗：
培養下屬的能力
流程管理
管理的改善與創新
第三輪體驗
管理中的授權與“不在場測試”
簡單化、流程化、標準化
管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
 這部分的目的在于通過現場的分組競賽的團隊管理活動，讓管理者親身體驗不同的管理行為對管理績效的影響，并實際去感受三個管理行為密碼的價值，從而在心底里認同三個管理行為的關鍵作用。

第三單元 案例討論，觀察他人
錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
方向性行為包括哪些管理動作
愿景與標準
目標與計劃
分工與定位
勝任度行為包括哪些管理動作
流程與方法
指導與激勵
授權與資源
控制力行為包括哪些管理動作
有自由空間
規則與軼序
糾偏與懲罰
 這部分的目的在于通過觀察他人正確的管理行為，讓管理者從感性上了解哪些管理動作是正確的管理行為，三個關鍵管理行為密碼包含了哪些動作。通過向他人學習正確的行為來提升自己的團隊管理績效。

第四單元 綜合分析，自己解決
管理分層圖
從宏觀到微觀看管理
從本質到現象看管理
問題分析：照看商店
管理者交辦工作時如何實施行為密碼
方向性密碼—目標計劃角色
勝任度密碼—培養授權激勵
控制力密碼—規矩權威懲罰
管理者與下屬如何溝通工作
問題解決：
三個管理行為密碼如何強化任務完成
分配任務前的管理行為
任務執行中的管理行為
任務有結果的管理行為
 這部分的目的在于通過讓管理者親自解決工作中的各種管理問題，讓管理者學會從系統全局的角度去思考管理工作，掌握解決管理者的思路與方法，體會三個管理行為密碼的價值。

第五單元 管理仿真，實戰演練
實戰演練：市場拓展
工作計劃如何做
實際執行如何管
“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
方向性密碼
明確領導的需求
明確工作的考核標準
勝任度密碼
盤點相關的資源
制訂工作的流程
控制力密碼
檢查與報告
設置關鍵控制點
 這部分的目的在于通過實戰演練，在接近實際工作的情境中，讓管理者認識并體驗與優秀的管理業績有關的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓中涉及到的有關管理工作的知識，再次強化管理者對三個管理行為密碼的認識，通過“血的教訓”把三個管理行為密碼滲透到現實管理中。

第六單元 行動規則，回歸現實
知識只有在應用中才能產生價值
制訂行動計劃
回歸現實與行為密碼的使用
 這部分的目的在于通過制訂課后行動計劃，讓管理者把所學知識放到現實中去應用，從而理論聯系實際，真正學有所得，學以致用。

學習管理者的角色認知培訓