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員工職業素養 培訓課

課程背景
市場快速變化，工作頻繁更換，是這個社會變化太快，每個企業都是在為社會培訓職業化員工，也是社會在為企業培訓職業化員工，而職場職業觀、職業素養和職業核心能力以及職業規劃等職場共通要素越來越凸顯它的重要性，一個新員工如何快速適應新的工作關系和勝任崗位工作，企業骨干員工又如何調整心態提升能力和做好職業規劃是每個企業和社會在共同推動的主題。
本課程采用心理學建構主義教學方法，力圖為企業和社會培養塑造具有基本職場素養和核心能力的合格員工。
課程收益
.快速了解職業發展的必備核心要素，迅速掌握工作的先后主次順序把握重點，有邏輯方法的開展職業自我成長之路。
.對于新員工，《職場禮儀》、《職業基本心態》和《新員工如何建立信任》可以幫助他們迅速融入崗位和業務單元，為后續發展打下堅實基礎。
.對于骨干員工，《精英心態》《目標管理》《問題解決》《時間管理》《人際管理》以及《生涯規劃》可以幫助他們將零散的職業認知分門別類系統化從而查漏補缺，提升職業目標和發展方向。
.對于基層主管，可以幫助他們指導下屬提高技能改善關系，更好的幫助下屬成長。

課程特色
系統化：整個課程以科學的結構為基礎，形成系統體系，結構完整；
實用化：結合實際豐富的實際工作經驗和職場知識，更滿足公司的需求；
案例化：通過測驗、案例、討論、錄像和演練，將知識和方法形象化具體化；
操作化：通過相關表格聯習，有益于學員將知識移植到日常工作當中；
課程對象：
.新入職員工
.新入職大學畢業生
.骨干員工和基層主管
課程形式
-工作坊-案例分析-小組討論-講授-游戲
-練習-角色扮演-教練式、互動式教學-視頻
-測驗-表格輔助-競賽

課程大綱
第一部分：自然人走向職業人
一、認知—職業的四要素
源于社會分工、固定工作屬性、創造剩余價值、獲取工作報酬
二、轉變—自然人走向職業人的六大轉變
穩定性、約束性、形象、技能、內在素養、職業發展
三、發展—從職場小白到精英的職業人三個階段
職場小白----合格職業人----職業精英
第二部分：打造卓越職業形象
一、職業形象三要素：儀容姿態、服裝服飾、職業禮儀

第三部分：磨練關鍵職業心態
一、什么是心態
心態定義、心態輻射效應、心態與行為的互相影響、心態循環、21天心態和行為塑造
二、職業基本心態
責任心態：對職業和自己的聲譽負責
積極心態：保持工作熱情的源泉
專業心態：職業競爭力的保障（專業的五個判斷級別）
三、職業精英心態
敬業心態：全身心在自己事業
樂業心態：在工作中保持樂趣
創業心態：不斷創新不斷進取

第四部分：熔煉核心工作技能
一、勝任工作的2個核心能力：目標管理和問題解決（一切工作的基礎和核心）
1、目標管理六要素
有目標—工作的本質是實現目標
可操作—可操做的目標是實現的保障
成體系—目標不是散沙是大樹
要統一—個人目標必須與企業和上級目標一致
常聚焦—時常聚焦避免偏離
標準到—目標要符合5個維度的標準
2、問題解決能力
1）問題解決重要性—問題解決能力是實現目標的保障
2）解決問題七步法：實際案例展示，魚骨圖和PDCA循環工具穿插使用
A、界定問題B、搜集信息C、找問題點D、設定目標
E、策略制定F、排列措施G、確定計劃
二、勝任工作2個輔助能力：時間管理和人際管理能力（實現績效的重要輔助）
1、時間管理能力：
1）影響時間管理的三個因素
缺乏認識、缺乏自控、突發事件
2）影響工作效率的三類5種工作模式及其轉變
A、高效類：1個低效類：3個無效類：1個
B、由無效和低效轉向高效工作模式
3）輕重緩急法提升工作效率
時間管理象限
時間管理四先法（眾多待處理工作中優先處理的4類工作）
4）日常時間管理建議
A、工作計劃B、早晚日檢C、事事思考

2、人際管理能力：印象管理、橫向管理、上下級管理、新員工建立信任關系
1）印象管理：人際管理本質是管理印象
印象標簽的5大重要作用
印象標簽的形成4環節
印象標簽的管理4要素
個體印象標簽與群體共性標簽
印象管理的基礎—做一個正直的人
2）橫向人際關系管理：橫向關系助你如魚得水
職場人際關系的建立策略
人際關系建立水平測試
橫向關系建立的四個要素
橫向關系未雨綢繆：橫向關系的布局計劃
橫向關系的可能阻礙
橫向關系建立的四項基本原則
橫向關系的兩個接觸策略
3）上級關系：職業發展的火箭推進器
看待上級關系的5大視角
上級對下級支持的7大法寶
維護上級的四盞明燈
.了解上級：2大方面6個要素
.明白自己：自我了解3個要素
.建立互補：建立互補的5個方面
.維護關系：注重溝通、提高能力、表現可靠
注重5個方面溝通
提高3個方面能力
4個方面表現可靠
努力走入領導圈子
3、新員工建立信任關系：新員工人際關系是融入組織的基礎
新員工的三種下場
新員工的四面楚歌
建立信任之---低調：低調4度
建立信任之---謙虛：謙虛3寶
建立信任之---主動：主動6簇
建立信任之---多做：多做3部
建立信任之---開放：開放自信
建立信任之---談話：談話6步
建立信任之---共事：共事3項
建立信任之---吃虧：吃虧是福
建立信任之---工作：工作5則
建立信任之---印象：印象6步

第五部分：立足本職生涯規劃（個人發展與企業發展相結合）
一、生涯規劃的意義
生涯規劃的五大意義
二、生涯規劃的要素模板
1、自我評價工具（個人角度）
A、積累與沉淀（5維度）B、自我評價工具（6工具）C、評估總結
2、崗位發展機會展望（企業角度）
A、企業發展方向B、企業職業通道C、崗位潛力
3、職業目標及行動計劃（將個人與企業相結合）
A、目標設定（5要素）B、計劃實施（5要素）C、行動計劃表（3表）
三、職業生涯設計工具
1、職業生涯設計3個取向
2、職業生涯設計2個工具
A、年輪法B、四維均衡法

員工職業素養 培訓課