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班組長素質培訓

課程目標： 
1.了解企業競爭形式下管理人員所面臨的系列挑戰與趨勢
2.認清班組長在組織內的角色，實現心態與意識轉變
3.理解杰出班組長素質模型
4.掌握班組長日常管理的工作計劃與實施
5.學會溝通技與人際關系（上級、平行與下級）
6.從待人到帶人，了解80后、90后管理策略，有效激勵下屬
7. 掌握現場管理工作方法，學會5S、TPM、JM等工具與方法
8. 全面提升班組長現場管理綜合技能 

課程大綱： 
模塊一：班組長角色認知
(一)班組在企業中的地位與作用
(二)新形勢下企業對班組長的要求與期待
(三)將熊熊一窩-班組長作用與使命
(四)二責三有-班組長的職責
(五)班組長對權力和義務的把握
(六)三大角色九種類型-班組長角色認知
(七)畫像：員工心中理想的上司
(八)畫像：上司心中理想的部屬
(九)班組長ASK-123456勝任素質模型
(十)班組長八大管理技能
(十一)班組長四種意識
(十二)班組長五種心態
(十三)班組長現狀與問題
(十四)兩大不自然轉變：從員工到班組長
(十五)兩大不自然轉變：從技能到管理
(十六)不稱職的主管表現
(十七)班組長的職業化
(十八)案例：TWI日本訓練體系對比分析

模塊二： 班組長人際關系與溝通能力
上篇：啟下先承上，做好下屬，輔佐上級
(一)做好下屬比管好下屬更重要
(二)對上司角色正確認知，職業化定位
(三)“尊師方能信道”，尊重與感恩的心態
(四)獲得領導工作認同之道
(五)工作無借口,執行無條件
(六)讓上司知道--工作進度，主動匯報
(七)讓上司輕松—建立默契，主動學習
(八)讓上司成功—成就上司，成就自己
(九)讓金字發光---工作三有，升值升職
(十)案例：為員工爭福利的王班長為什么失敗

下篇：帶人待心，管事理人，激勵下屬
(一)“富士康十三跳”-中國企業管理的新時代
(二)80后、90后員工分析
(三)一線管理者“管“與”理”的挑戰
(四)如何貫徹嚴肅的“愛”
(五)下屬的“待”與“帶”
(六)員工類型與管理策略
(七)員工激勵三大方法
(八)員工溝通的黃金法則與白金法則
案例討論：問題員工如何管理

第三模塊：班組長一日管理
(一)從海爾班組長的七項職責說起
(二)班組管理6大要素
(三)班組管理考核8項KPI
(四)班組三項基本管理制度
(五)班組一日管理與PDCA
(六)班前準備
①班前會議
②班組生產計劃制定與掌控
③產前準備與任務分配
案例分享:《班前準備查檢表》
(七)班中控制
①三現查核
②問題解決
案例分享:《班中控制查檢表》
(八)班后總結
①班后總結，報表管理
②高效交接班
案例研討:王班長一日表現評價
實例分享:《班組日清表》

第四模塊：班組長現場管理技能精粹
(一)班組長現場管理的基本功---5S
1.優秀企業5S成查展示與推動啟示
2. 5S進階：目視化與防呆實施方法
(二)現場安全教育與KYT
(三)班組設備保全技法TPM
1.設備點檢如何順利執行
2.自主保養如何避免流于形式
3.SMED設備快速換型（模）八步法
(四)現場質量管理
1.現場質量管理五大控制點
2.現場質量管理的八道防線
(五)一線管理者現場改善技能
1.重新認識現場九大浪費
2.現場管理的三大改進方向
3.現場改善的工具：ECRS+IE
4.改善四階段
5.案例練習：日產訓TWI現場作業改善練習
(六)現場問題解決
1.現場問題分析
2.七步現場問題解決
案例：某500強推進合理化改善，塑造學習型班組 

老師介紹：姜宏鋒 
 Anthony Jiang/姜宏鋒老師：中國實戰型3T（TPSTQMTWI）供應鏈管理與工廠運營專家，國際職業培訓師，廈門大學 MBA。北大縱橫管理咨詢集團合伙人；現任中國管理研究院供應鏈管理研究所所長、高級研究員；國際供應鏈與生產運營協會ISOA中國區首席代表。多家知名機構特聘高級講師；勞動部中國就業技術指導中心 CETTIC崗位技能培訓現場改善5S和TPM講師、社團法人日本產業訓練協會授權TWI（一線督導人員訓練）訓練指導師、中國中小企業國際合作協會授權TWI訓練指導師、清華大學質量總裁班、清華大學質量經理班、清華大學卓越質量管理精品課程班特聘講師。

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