8D問題分析解決與圖表數據分析
2025-05-30 01:11:18
講師(shi)：劉(liu)小明 瀏覽次數：3017
課程(cheng)描述INTRODUCTION
8D問題分(fen)析解決課(ke)程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
8D問題分析解決課程
課(ke)程背景
8D又稱團隊導(dao)向(xiang)問題(ti)解(jie)決(jue)方(fang)法(fa)，是福特公司處理問題(ti)的一種方(fang)法(fa)，它(ta)提供了一套符合(he)邏輯的解(jie)決(jue)問題(ti)的方(fang)法(fa)，同時(shi)對于統計過程(cheng)管理與實際產品質量的提升架起了一座橋梁。
QC七大(da)手法是在品(pin)質管理(li)(li)(li)(li)工作最基本的(de)也是不可(ke)缺少的(de)，在品(pin)質問題的(de)處(chu)理(li)(li)(li)(li)和數據的(de)初步(bu)整理(li)(li)(li)(li)方(fang)面起著重要(yao)的(de)作用，通過對QC7大(da)工具的(de)理(li)(li)(li)(li)解和運(yun)用，就可(ke)以用簡單易懂的(de)方(fang)法來了解各個過程(cheng)中(zhong)的(de)績(ji)效。另外，管理(li)(li)(li)(li)人員的(de)工作不僅僅要(yao)掌握(wo)數據分析，更(geng)重要(yao)的(de)是確定(ding)問題，制定(ding)計劃和進(jin)行(xing)部門(men)之間的(de)協調等。
管理人員還要具(ju)備(bei)從(cong)各方面獲得語言文(wen)字信息，進(jin)行整(zheng)理構思(si)并運用到(dao)實際工作中的能力。
通過學習，您將(jiang)學會使用8D工具(ju)并結合圖表(biao)數據(ju)分析(xi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)，更(geng)(geng)有效、更(geng)(geng)合理、更(geng)(geng)規范地快速解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)，理解(jie)(jie)團隊解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題(ti)的(de)益處和(he)方法(fa)，并提出*解(jie)(jie)決(jue)(jue)及改善的(de)方法(fa)。
課程收(shou)益
學員善用8D問題(ti)分(fen)析(xi)與解決的能(neng)力，將可成為企業(ye)追求創新與挑(tiao)戰的一(yi)股力量。
本(ben)課程介(jie)紹問題(ti)分析與(yu)解決的(de)邏輯(ji)思考模式，并運用8D手法，達成解決問題(ti)與(yu)提(ti)升品質(zhi)。
學(xue)員通過QC七(qi)大手(shou)法(fa)的學(xue)習，結合8D問題分(fen)析(xi)與解決的八個步驟(zou)，每個步驟(zou)應用哪些QC手(shou)法(fa)。
通(tong)過系統學(xue)習，學(xue)員能將QC七大手法工具(ju)運用在品質(zhi)管理(li)(li)、生產管理(li)(li)及日常管理(li)(li)工作(zuo)中。
劉老(lao)師11年生產和質量管理工作經(jing)驗，8年QC7大手(shou)法(fa)培訓經(jing)驗，熟悉QC7大手(shou)法(fa)在各(ge)領域應用，課(ke)程(cheng)劉老(lao)師針對(dui)每個手(shou)法(fa)進(jin)行重點講解，并帶(dai)著同學一起練習和分享，使學員們學以致用。
課(ke)程對象
企業質量總監、質量經理、質量主管(guan)、質量工程師、品質組長、品管(guan)員、生產經理、生產主管(guan)、班組長、工程技術(shu)經理，技術(shu)主管(guan)和技術(shu)工程師等相(xiang)關人(ren)員。
課程(cheng)形(xing)式
老師講授，情景演練(lian)，小組(zu)討論，案(an)例分析，視(shi)頻(pin)教學，角色演練(lian)，現場診斷，學員(yuan)分享，老師點評等。
培訓(xun)時長
一至兩天(tian)（6至12小(xiao)時）
課程大綱
第一部分：8D問題分析與解決
一、（D0）準備8D過程
1、概述
2、準(zhun)備(bei)8D的目的
3、驗證緊急反應行動(dong)的(de)方(fang)式
4、到(dao)達(da)客戶前(qian)的驗證(zheng)
二、建立小組(zu)（D1）與描述問題（D2）
1、為(wei)什么要成(cheng)立8D小組(zu)
2、組(zu)建小組(zu)的注(zhu)意事項
3、小組成(cheng)員(yuan)的7種扮演角色
4、描述(shu)問題的關鍵
三、開發臨時控制行動（D3）
1、臨(lin)時行動(dong)的作(zuo)用(yong)
2、臨時行動的(de)目(mu)的(de)
3、開(kai)發ICA的四個步驟
4、證實ICA
四、定義和驗證(zheng)根本(ben)原(yuan)因(yin)和問題逃出點(dian)（D4）
1、確定根本原因的方法(fa)
2、問題解(jie)決工作表
3、完(wan)成比(bi)較(jiao)分析
4、開發(fa)根本原(yuan)因推(tui)測
5、驗證(zheng)的根本(ben)原因(yin)
6、確定和認證問(wen)題逃出點(dian)
五、選(xuan)擇和驗證*修(xiu)正計劃（D5）
1、長久(jiu)對策（PCA）的要求
2、長(chang)久對策（PCA）的目(mu)的
3、如何選擇PCA
4、做(zuo)出決定的過程有七步驟
5、長久對策方案
六、8D中的D6 D7 D8
1、執行(xing)以及證實（D6）的概念
2、為什么要執行和驗(yan)證PCA
3、計劃PCA的執行
4、系(xi)統(tong)圖概述
5、關鍵步驟要(yao)求
6、再防止對策（D7）
7、再防止對策(ce)（D7）目的
8、表彰小組及個(ge)人(ren)貢獻（D8）
第二(er)部分(fen)：圖表數據(ju)分(fen)析(xi)工具(ju)
一、前言
1、進行問題解決時的程序
（1）認識事情現(xian)象
（2）取得數據
（3）比(bi)較、研(yan)討(tao)、判斷
（4）行動
2、為查明原因
3、需整理(li)數據所持有(you)的(de)信息，并進行正(zheng)確篩選(xuan)。
二、QC7大手法
1、層別法(fa)
（1）何(he)謂層別(bie)法
（2）為何(he)要用層(ceng)別法
（3）層別(bie)角度(du)和注意事項
（4）案例分析：層(ceng)別圖制作案例
（5）學員分組練(lian)習層(ceng)別圖制作，小組分享，老師點評(ping)
2、檢查表
（1）何謂檢查表
（2）為何要用檢查表
（3）檢(jian)查表分類
（4）如(ru)何設(she)計檢查表
（5）如何設計檢查表
（6）案(an)例分(fen)析：檢查表的制作案(an)例，需要注意的細節
（7）學員分組練習檢查表的制作，小(xiao)組分享，老師點評
3、柏拉圖
（1）何謂(wei)柏拉(la)圖
（2）為何要用柏拉(la)圖
（3）柏拉圖之作(zuo)法(fa)及應(ying)用
（4）案(an)例(li)分析：帕拉(la)圖繪制(zhi)案(an)例(li)，制(zhi)作時應注意(yi)的細(xi)節
（5）學員分組練習(xi)帕拉圖的(de)制作(zuo)，小組分享，老師點評
4、直方(fang)圖
（1）何謂(wei)直方圖
（2）直方圖的作法(fa)及應用
（3）案例(li)分析：直方(fang)圖繪制案例(li)，制作時應注意的細節
（4）學員(yuan)分組練(lian)習直方圖(tu)的制作，小組分享，老師點評
5、特性要因圖(tu)
（1）何謂特性要因(yin)圖
（2）為何要用特性(xing)要因(yin)圖
（3）如何作特性要因圖(tu)
（4）案(an)例(li)分析：特性要因圖繪制案(an)例(li)，制作時應(ying)注意(yi)的細節(jie)
（5）學員分(fen)組(zu)練習特(te)性要因(yin)圖的制(zhi)作，小組(zu)分(fen)享，老師點評
7、散布圖
（1）何謂(wei)散布圖
（2）為(wei)何要用散布(bu)圖
（3）散布圖的作法
（4）案例分析：散布圖繪制案例，制作時應注(zhu)意的細節(jie)
（5）學員分組(zu)練(lian)習散布的制作，小組(zu)分享，老(lao)師點(dian)評(ping)
8、控制圖
（1）何謂控制圖
（2）制程變動的原因
（3）控制(zhi)圖(tu)的種類
（4）控制圖控制的趨(qu)勢與規則
（5）Xbar-R控制圖的作法及練習
（6）案(an)例分析：控制圖繪制案(an)例，制作時應(ying)注意的細節
（7）學員分組練習控制(zhi)圖的(de)制(zhi)作(zuo)，小組分享，老師點評
第三部分(fen)：案例分(fen)析與(yu)演練
一、某企業供應商質量問題分析與解決
二、某企業生產異常(chang)分(fen)析(xi)解(jie)決與圖表數據的運用
三、美(mei)的集團QCC品管(guan)圈活(huo)動分享
四、某(mou)企(qi)業客戶投訴與抱怨之問題分(fen)析解(jie)決及(ji)圖表數據的(de)運用
五、小組討論分享：
1、分(fen)小組選(xuan)組長和秘(mi)書
2、每個小組結(jie)合企(qi)業數據(ju)圖表分析存在的問題(ti)，選一(yi)道題(ti)目
（1）生(sheng)產計劃問(wen)題(ti)分析解決(jue)
（2）物料(liao)控(kong)制(zhi)問題(ti)分析解(jie)決
（3）供應商物料(liao)延(yan)期交貨問題分(fen)析解(jie)決
（4）生產(chan)異(yi)常未能達成交期問題分(fen)析解決
（5）質量(liang)異(yi)常問題分析解決
3、按照8D問題分(fen)析與(yu)解決的思路，結合圖表數據進行運(yun)用
4、匯總(zong)資料
5、每小組上臺分享
6、老師點評
六、問題答疑
非常(chang)感謝您關注(zhu)劉小明老(lao)師的課(ke)程！
8D問題分析解決課程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/65278.html
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