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 第一天：全面質量管理--TQM
【課程介紹】
全面質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)是應用數(shu)理(li)統(tong)計來協助衡(heng)量(liang)價(jia)值流(liu)的每一過(guo)程(cheng)、每一工序，協助衡(heng)量(liang)每一個(ge)改(gai)善(shan)過(guo)程(cheng)與結果, 使質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)實現定量(liang)化，變產品質(zhi)(zhi)量(liang)的事后檢(jian)(jian)驗為生產過(guo)程(cheng)中(zhong)的質(zhi)(zhi)量(liang)控制。企業通過(guo)提高(gao)各種過(guo)程(cheng)（如財務、市場、研(yan)發、采購、服(fu)務、管(guan)理(li)、人事等(deng)）的運(yun)作效(xiao)率(lv)(lv)(lv)和效(xiao)果，降(jiang)低失(shi)(shi)誤和故障(zhang)率(lv)(lv)(lv)，企業還可以節省大(da)量(liang)因質(zhi)(zhi)量(liang)問題和效(xiao)率(lv)(lv)(lv)低下(xia)而(er)損失(shi)(shi)的成本;同(tong)時(shi)來提高(gao)客戶的滿意(yi)度和市場占(zhan)有率(lv)(lv)(lv)，從而(er)增加銷售(shou)額。因此，它比傳統(tong)的質(zhi)(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)驗、統(tong)計質(zhi)(zhi)量(liang)控制等(deng)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)更加完善(shan)與全面。

【課程大綱】
一、質量管理的發展階段--TQM誕生
二、為什么要采用 TQM 質量方法
TQM 和零缺陷
TQM 和 ISO9000
三、什么是 TQM
TQM 八大原則
PDCA、戴明和 TQM
四、TQM的管理基礎工作
標準化工作
質量目標管理
五、TQM成本管理
質量成本項目設置和分類
質量成本管理
六、全面質量管理八大準則
七、TQM改善工具
新 QC七大工具
過程能力指數 CP、CPk
八、TQM是現代企業的生存之道
在企業中開展 TQM 的八大步驟
開展 TQM 的關鍵成功因(yin)素

第二天：自働化與防錯
【課程介紹】
在企業逐步轉向精益生產的過程中，質量保證作為準時化生產體制的保障作用越來越突顯次課程從“防錯技術”方法推導零缺陷理念和實現零缺陷的方法、步驟。
【課程目標】
理解錯誤與缺陷的關系；
理解自動化的運用方式；
了解錯誤產生的原因；
理解防錯十大原理；

【課程大綱】
一、準時化生產概述
準時化生產概念
準時化生產的演變過程（工廠模擬）
七大浪費
“零庫存”的保障體系
二、“零缺陷”概述
什么是自動化
ANDON系統
自動化技術運用
停止生產線制度
三、自働化
什么是防錯
防呆在生產中的運用
防呆的三個措施和五個方法
防呆措施的層次
四、防錯技術
什么是防錯
防錯在生產中的運用
防錯的十大原理
防錯措施的層次
防錯的案例運用
五、安燈系統
什么是安燈系統
安燈系統的運用
六、人員錯誤的十大原因
七、非人員錯誤的十大原因
制造過程常見 10大錯誤分析
產生(sheng)錯誤(wu)的 10 大原(yuan)因(yin)分(fen)析

【授課講師】 劉老師
教育及資格認證：
首席顧問、學院院長；上海交大總裁班受邀講師、惠普大學特聘講師；曾任全球改善咨詢集團中國區顧問總監、國內某知名咨詢有限公司項目總監、摩托羅拉移動通信公司生產經理、精益經理福特江鈴汽車股份公司、物流規劃工程師/精益項目經理等職位；
講師經歷及專長：
實戰派精益生產專家，十年精益生產推行實踐經驗，先后在世界五百強企業福特江鈴汽車、 摩托羅拉擔任物流、生產經理、培訓師等職位，全面推動上述公司中國區精益生產實踐工作，在縮短周期、提高效率、降低庫存等方面取得卓越成就。赴日（豐田）學習 TPS，并與* TPS顧問一起工作。
作為高級咨詢顧問，專注于精益生產的咨詢和研究，積極探索中國企業的精益變革之路。專注于對重大咨詢項目的整體控制和資源協調。他與那些注重結果，希望通過顧問服務提升生產效率和產品的客戶緊密合作，并得到他們的高度評價。
歷任上(shang)海大知項目總(zong)監，全球改(gai)善(shan)咨詢集團中國區顧問總(zong)監，上(shang)海交(jiao)大總(zong)裁班受(shou)邀講(jiang)師，為(wei)數十家(jia)企業提供精益生產咨詢項目服務(wu)，為(wei)數百(bai)家(jia)客戶提供培(pei)訓(xun)服務(wu)，受(shou)訓(xun)學員(yuan)超(chao)過萬人。