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目前市場上大多數企業的口號是以客戶滿意為宗旨。那么究竟怎么樣才是讓客戶滿意呢，怎么做才能讓客戶滿意呢？一下有18點遵從客戶的基本法則供大家參考： 1、你就是企業 即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工，但...
現在，各公司已經對關系營銷越來越重視，“客戶就是上帝”已經是共識，但一些市場人員還是經常忽略關系營銷中的關系要素。不管我們是通過代理商或分銷商還是直接與客戶溝通，下面的10條將會幫助我們成功的保持客戶...
談判可以說是銷售中最重要的一個技能，是銷售人員發揮影響力的重要手段。如果你只將談判應用在銷售的最后，用來討價還價，那就太遺憾了，因為你可能錯過了很多機會。 很多人都將談判與討價還價，或者是辯論混為一談。抱有這種想法的人...
隨著全球經濟的激烈動蕩，各種銷售管道的績效遭遇了前所未有的挑戰，企業紛紛追求以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的經營業績。電話營銷就是在這樣的經濟環境下開始的。但是一開始的挫折使得電話營銷的發展道路一度曲折。 ...
目前基本上所有的公司都在有意無意的運用電話營銷這種新興的營銷手段，他的優越性在這里不必過多的談論，一般大規模或是需要短期內撥打大量電話的電話營銷業務會交給自建的或者外包的呼叫中心來做。當然電話營銷追求的是成功率，也不排除有告...
電話銷售技巧一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。 第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。 你可以問...
電話銷售技巧首先，找準目標： 1.確定是否是和正確的人在說話。 ⑴需求層次的不同，決定著人對產品需要與否。價值交換具有平衡、統一性。 ⑵你所談的對象是不是具有購買決定權的人 2.終極利益原理&mdas...
電話銷售要如何開發新客戶？ 一、打電話的時間 電話的時間要慎重，普遍的一個規律是：上午九點至十點半，下午兩點到四點這個時間段。客戶在這個時間段心理處于工作的狀態，心情相對比較好。不過各行各業都有不同的作息規律，這...
電話銷售話術技巧之如何報價？這個問題對于每個營銷人員來說，都是很重要的一環。報價在一定意義上決定了我們營銷工作的成敗，尤其是對于從事電話營銷的人員來說，更是如此。如何報價呢？ 電話銷售話術技巧第一：報價前先介紹產品優勢 正式報...
在打電話之前充分準備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。 電話銷售，講究直接了當，因此，如何設計開場白，讓客戶繼續與你溝通下去，激起客戶的興趣，是最常用的方法，那么這種方法具體又該如何操作呢？ ...
合作 首先你需要找一個雙方都認同的觀點，比如說：“我有一個建議，您是否愿意聽一下?”這么做是為了讓他認同你的提議，而這個提議是中立的。 2.你希望我怎么做呢? 通常我們自以為知道別人的想法。我們...
1、信用度不夠！--這是關鍵中的關鍵！ 沒有好的信用度，誰敢跟你買東西呢？同樣的道理，假如你是一個買家，一個信用3000的老賣家，賣著200元一條的銀項鏈，而一個信用3個的新賣家，賣著50元一條的銀項鏈。而他們的品牌，尺寸，介紹等說的都是...
1、新客戶開發，要淡定。 新客戶由于是初次合作，還缺乏深入了解，互信度相對來說也不夠，大力緊抓是不合適宜的。因為缺乏比較，如果一開始就是較大的力度緊跟，他還可能形成習慣性的依賴。以貨款結算方式為例：如果我們一開始就堅持先款后貨、或貨到...
很多營銷員對開拓準客戶都感到頭痛，感覺吃力，其實不然，只要我們注意收集客戶資料，就不難發現，其實在現有客戶群中，還隱藏著很多準客戶，存在很大的客戶市場，等待我們去開拓。通過轉介紹是開拓準客戶最為有效的方法，也是保證營銷員不斷獲得準客...
一：銷售是從被拒絕開始的： 作為銷售員，相信你每天都會遇到無數種被拒絕的狀況。面對這些拒絕，你是不是一籌莫展，不知道怎么解決，甚至懷疑自己根本就不是做銷售的料，從而有離開這行的念頭。其實，銷售是從被拒絕開始的，一個偉大的...
第一、地點。選擇人氣聚集的地點，如有了客流量，才能體現出促銷效果，促銷活動要有人捧場子的。 第二、時間。每天都要選好時間，客流量是一個因素，時間也要對。你比如學生上學，一般買東西的少，工人上班也一樣。而下班、放學就不一...
幾乎所有的客戶會把銷售人員的誠實放在第一位，客戶的誠實與企業認為的誠實還是有較大區別的，客戶認為的誠實更多的要理解為“真誠、實在”。這可能既是一種品質，又有可能是一種技巧，說他是一種品質很好理解，說他...
觀念學習篇 觀念影響行為，行為導致結果，你必須擁有金牌銷售的觀念，才能達成、突破金牌銷售的業績！ 1、抱著幫助別人的態度--幫助別人就是幫助自己 2、不找退路的習慣--不找退路就走前路 3、沒有借口的理由...
第一步：觀察 我們進入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產品，而是看著我們在看什么產品，在觀察我們幾個走進來的潛在客戶。 解讀：這在終端銷...
了解產品比競爭對手好在哪里 在推銷過程當中，你必須問你自己：“為什么顧客要購買我的產品，而不是我競爭對手的？”這一點非常...
溝通的技巧因不同的層次、職務、職業有著不同的要求，作為基層的銷售人員，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內容，本著真實、誠懇的原則，不斷總結摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。 革命年代除了電臺，還有地下交通站、雞毛...