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職業(ye)素養(yang)心態與職業(ye)生(sheng)涯規劃課程背景(jing)：職業(ye)化(hua)是國(guo)際化(hua)的(de)(de)職場規則。隨著國(guo)際經濟一(yi)體化(hua)進(jin)程的(de)(de)加速和我國(guo)市(shi)場經濟的(de)(de)進(jin)一(yi)步(bu)深化(hua)，市(shi)場對人才的(de)(de)職業(ye)化(hua)需(xu)求日趨廣泛和嚴苛。職業(ye)化(hua)不僅是個人職業(ye)素養(yang)的(de)(de)體現，更是對事業(ye)尊
講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)員現場講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)技(ji)巧課程(cheng)對象：展(zhan)廳講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)員課程(cheng)大綱第一講(jiang)(jiang)(jiang)展(zhan)廳講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)員基本接待知識(shi)一、展(zhan)廳講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)員的(de)角色認知1、講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)是什么(me)？2、講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)對聽眾的(de)影響力3、講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)員基本素質要求(qiu)二(er)、展(zhan)廳講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)前期(qi)準備(bei)工作1、講(jiang)(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)材料準備(bei)&
職場魅力禮(li)儀培訓
餐(can)飲(yin)服務(wu)接(jie)待(dai)培訓課程(cheng)背景及收益(yi)：本課程(cheng)將(jiang)餐(can)飲(yin)服務(wu)接(jie)待(dai)各(ge)環(huan)節(jie)拆分(fen)講述服務(wu)溝通(tong)細(xi)節(jie)規(gui)范，幫助(zhu)學員規(gui)范自身細(xi)節(jie)表現，提升餐(can)飲(yin)企業客戶服務(wu)感受。1.改進(jin)服務(wu)接(jie)待(dai)細(xi)節(jie)——將(jiang)服務(wu)各(ge)環(huan)節(jie)分(fen)解
通用服(fu)務(wu)禮(li)儀的(de)課(ke)(ke)程(cheng)課(ke)(ke)程(cheng)整體(ti)思(si)路(lu)：上午(wu)：講述星(xing)級酒店(dian)通用服(fu)務(wu)接待禮(li)儀規(gui)范(fan)。下午(wu)：前(qian)廳(ting)/餐飲/客房業務(wu)操(cao)作禮(li)儀課(ke)(ke)程(cheng)收益：1.規(gui)范(fan)酒店(dian)服(fu)務(wu)禮(li)儀，展示職業素養；2.掌握(wo)酒店(dian)各(ge)部(bu)門業務(wu)操(cao)作禮(li)儀規(gui)范(fan)3.規(gui)范(fan)突發(fa)情(qing)
商務溝通與禮儀(yi)(yi)培訓(xun)課程背景(jing)：禮儀(yi)(yi)是一個人文化修養(yang)和綜合素質(zhi)的外(wai)在體現，也是商務接待中必備的交際工具。禮儀(yi)(yi)對內可(ke)(ke)以(yi)融洽(qia)關系，營造和諧的生(sheng)存空間，對外(wai)可(ke)(ke)以(yi)樹立良好的社會(hui)形(xing)象，贏得(de)尊重，把(ba)握成功的契(qi)機。隨著
禮儀商(shang)務活動(dong)培訓課程背景(jing)：禮儀是一個人文化修養和(he)(he)綜(zong)合素質的(de)外在體現，也是商(shang)務接(jie)待中必備的(de)交際工(gong)具。禮儀對(dui)內(nei)可以融洽關系，營造和(he)(he)諧的(de)生存空間，對(dui)外可以樹立(li)良好的(de)社會形(xing)象，贏得尊重，把握成(cheng)功的(de)契機。隨著社
海外業(ye)務禮(li)儀(yi)培訓課程背(bei)景：禮(li)儀(yi)是一個人文化修養和綜合(he)素質的外在體現，也(ye)是商(shang)務接待中必備的交際工具。禮(li)儀(yi)對(dui)(dui)內可(ke)以融(rong)洽關系，營造和諧的生(sheng)存空間，對(dui)(dui)外可(ke)以樹立良好的社(she)會形象(xiang)，贏得尊重，把(ba)握成功(gong)的契機。隨著社(she)
禮(li)儀文化修養(yang)課(ke)(ke)程(cheng)課(ke)(ke)程(cheng)背景：禮(li)儀是(shi)一個人文化修養(yang)和綜合(he)素質的(de)外(wai)在體現，是(shi)我(wo)們日常生(sheng)活中需(xu)要遵循的(de)規則，也是(shi)職場必(bi)備的(de)交(jiao)際工具。禮(li)儀對(dui)內可以(yi)融洽關系(xi)，營造和諧的(de)生(sheng)存空間，對(dui)外(wai)可以(yi)樹立良好的(de)社(she)會形象，贏得尊
展廳(ting)講(jiang)解(jie)(jie)員培訓課(ke)程背(bei)景：本(ben)課(ke)程從講(jiang)解(jie)(jie)員著裝規范、日(ri)常接(jie)待(dai)溝通、現(xian)場(chang)講(jiang)解(jie)(jie)技能及情緒管(guan)理四個維度講(jiang)述(shu)講(jiang)解(jie)(jie)員必須掌握(wo)的日(ri)常接(jie)待(dai)禮儀(yi)與講(jiang)解(jie)(jie)技能，幫助學員更好(hao)地(di)管(guan)理自(zi)我情緒，展示專(zhuan)業講(jiang)解(jie)(jie)形象，提升接(jie)待(dai)單位(wei)的社(she)會
導游(you)接待禮儀培訓 課(ke)程背景：禮儀是一(yi)個人文化修養和(he)綜合素質(zhi)的(de)(de)外在(zai)體(ti)現，也(ye)是商務接待中必(bi)備(bei)的(de)(de)交際(ji)工具(ju)。禮儀對內可以融(rong)洽(qia)關(guan)系，營(ying)造和(he)諧的(de)(de)生存空間，對外可以樹立良好的(de)(de)社(she)會(hui)形象，贏得(de)尊重，把握成功的(de)(de)
NLP思維(wei)課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景：酒店需要借助(zhu)一線人員的(de)職業(ye)化狀態和積極心態展示(shi)酒店的(de)綜合實(shi)力。本課(ke)程(cheng)借助(zhu)NLP思維(wei)層級模型(xing)，通過沉浸式(shi)參與感(gan)受，幫助(zhu)學(xue)員認知情緒來源，梳(shu)理(li)情緒，緩解(jie)壓力，以積極的(de)心態投入(ru)工作(zuo)中
酒(jiu)店(dian)基(ji)層(ceng)管理(li)者課程課程背(bei)景： 長(chang)久以來(lai)酒(jiu)店(dian)一直被視為高品質(zhi)服務的(de)代言人(ren)，其(qi)科學的(de)管理(li)理(li)念和規范的(de)服務被其(qi)他行業(ye)稱道和模(mo)仿，而酒(jiu)店(dian)基(ji)層(ceng)管理(li)者在其(qi)中發(fa)揮著(zhu)重(zhong)要(yao)的(de)作用。近(jin)年來(lai)由于酒(jiu)店(dian)普
酒(jiu)店(dian)經(jing)營(ying)創新管理課程(cheng)背景：當(dang)今酒(jiu)店(dian)有(you)形產品經(jing)營(ying)同質化(hua)嚴(yan)重，服務品質是最能(neng)拉開酒(jiu)店(dian)競爭的(de)(de)有(you)效方式。隨著生活(huo)水平的(de)(de)提高(gao)，客人(ren)(ren)對酒(jiu)店(dian)的(de)(de)入住體驗要求日益嚴(yan)苛(ke)，服務營(ying)造的(de)(de)體驗感覺越來越成為影響客人(ren)(ren)是
客房業務管(guan)理培訓課程收益：1.規(gui)范(fan)前(qian)臺人(ren)員日(ri)常接待操作規(gui)范(fan)，提(ti)升客人(ren)第(di)一(yi)好感；2.規(gui)范(fan)客房人(ren)員做(zuo)房細(xi)節操作，提(ti)升酒(jiu)店服務品(pin)質。課程對象：酒(jiu)店前(qian)臺/客房人(ren)員課程方式：理論(lun)講述、現場操作演練(lian)課程大綱:第(di)一(yi)
星級酒(jiu)店(dian)服(fu)務課(ke)程課(ke)程背(bei)景：1.酒(jiu)店(dian)需(xu)要(yao)借(jie)助優質服(fu)務樹立口(kou)碑(bei)，提升(sheng)自(zi)身品牌形象，贏得(de)市場競爭，而中國(guo)自(zi)古缺乏服(fu)務文化，造成人(ren)們對(dui)服(fu)務認(ren)知過低，缺乏服(fu)務主動性和自(zi)我(wo)管理意識。（本課(ke)程首先(xian)借(jie)助大量案例啟發學
提升服(fu)(fu)務文化培訓課程背景(jing)：1.一條線看清酒店獲客增收(shou)之道（利潤收(shou)益鏈）：服(fu)(fu)務帶動營銷獲客增收(shou)；良(liang)好(hao)收(shou)益前(qian)(qian)提條件充(chong)足客源前(qian)(qian)提條件良(liang)好(hao)口碑前(qian)(qian)提條件消費感覺前(qian)(qian)提條件優質(zhi)服(fu)(fu)務2.中國自古缺乏(fa)服(fu)(fu)務文化，造成人們
日(ri)常服(fu)務管(guan)理(li)(li)培(pei)訓課(ke)程(cheng)(cheng)背景及收(shou)益：1.服(fu)務品質(zhi)是酒(jiu)(jiu)店(dian)最基本的管(guan)理(li)(li)之道(dao)。酒(jiu)(jiu)店(dian)需(xu)要(yao)借(jie)助(zhu)服(fu)務品質(zhi)梳理(li)(li)口(kou)碑提升收(shou)益，故服(fu)務品質(zhi)管(guan)理(li)(li)是酒(jiu)(jiu)店(dian)經營者必修課(ke)程(cheng)(cheng)。（本課(ke)程(cheng)(cheng)講述酒(jiu)(jiu)店(dian)經營本質(zhi)與(yu)經營之道(dao)，幫助(zhu)管(guan)理(li)(li)者做好經營定位