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文(wen)書檔案(an)管理方(fang)(fang)法(fa)課程(cheng)課程(cheng)交付(fu)：1.掌(zhang)握商務(wu)接待禮儀標準和方(fang)(fang)法(fa)2.學(xue)會會議(yi)管理流程(cheng)和操作方(fang)(fang)法(fa)3.掌(zhang)握文(wen)書檔案(an)管理方(fang)(fang)法(fa)學(xue)員：辦公(gong)室及相關人員授課方(fang)(fang)法(fa)：行動(dong)學(xue)習(xi)法(fa)、案(an)例分析法(fa)、講授法(fa)課程(cheng)內容：第一部分：商務(wu)
管理(li)者(zhe)轉型教練(lian)課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景：基(ji)于景區發展需求，基(ji)層管理(li)者(zhe)需要(yao)對新員工以(yi)師(shi)徒制方式賦(fu)能，不僅讓(rang)管理(li)者(zhe)將(jiang)自身經驗(yan)傳(chuan)授(shou)給(gei)員工，提升管理(li)者(zhe)帶團隊責任(ren)感和使命感；更可(ke)以(yi)促進(jin)新員工學(xue)習積極性，實(shi)現崗(gang)位責任(ren)制，盡快
景(jing)區(qu)營(ying)(ying)銷(xiao)思維課(ke)程課(ke)程背景(jing)：在疫情后文旅景(jing)區(qu)發展大(da)洗牌的大(da)環境下，以某景(jing)區(qu)為(wei)例(li)受到嚴重影(ying)響。如何打破疫情影(ying)響，重新創立(li)營(ying)(ying)銷(xiao)思維與策略，成為(wei)本堂課(ke)重點研究(jiu)內容(rong)。學員：核心領導層(ceng)授課(ke)方法(fa)：案例(li)分析(xi)法(fa)、行動學
創新(xin)思維(wei)與(yu)實踐課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景：黨的二十大報告明確指(zhi)出，“全面(mian)推(tui)進(jin)鄉村振興(xing)”，“扎實推(tui)動鄉村產業、人才、文(wen)化、生態、組織振興(xing)”。文(wen)化是鄉村振興(xing)的根與(yu)魂，推(tui)進(jin)
旅(lv)行社(she)團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚力課程(cheng)(cheng)課程(cheng)(cheng)背(bei)景(jing)：以(yi)旅(lv)游(you)公(gong)(gong)司實(shi)際背(bei)景(jing)為(wei)依據，從公(gong)(gong)司角(jiao)度(du)提升(sheng)員(yuan)工責任心與團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚力以(yi)及工作(zuo)主動性，從個人(ren)角(jiao)度(du)幫助員(yuan)工樹立職(zhi)業(ye)規劃(hua)目(mu)標。讓(rang)員(yuan)工與公(gong)(gong)司達(da)成雙贏。學員(yuan)：旅(lv)游(you)公(gong)(gong)司全體(ti)員(yuan)工課程(cheng)(cheng)特色：1
文旅(lv)中高(gao)層執行(xing)(xing)力培訓課程背景：文旅(lv)行(xing)(xing)業屬勞動密(mi)集型產(chan)業，管(guan)理(li)者執行(xing)(xing)力直接影響文旅(lv)企業服務質(zhi)量，從(cong)而影響企業形象。管(guan)理(li)者的管(guan)理(li)執行(xing)(xing)力，不是(shi)喊口號，是(shi)需要(yao)用(yong)思考代替激(ji)情。課程采用(yong)通俗(su)易懂的文旅(lv)行(xing)(xing)業案例(li)演繹(yi)
景區(qu)運(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)管理(li)課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)目的：為提升員(yuan)工(gong)綜合實力，從運(yun)營(ying)(ying)、管理(li)、營(ying)(ying)銷、服(fu)務(wu)禮儀角度(du)全(quan)方(fang)位培(pei)訓，達到員(yuan)工(gong)多方(fang)面多角度(du)能(neng)力提升，成為景區(qu)服(fu)務(wu)多面手。學員(yuan)：基(ji)層(ceng)+部(bu)分基(ji)層(ceng)管理(li)課(ke)程(cheng)特色：1.以案(an)例法和講授法為
運營景區管(guan)理(li)培訓課程背景：企業(ye)管(guan)理(li)里流行一句(ju)話叫“中高層危(wei)機”，這里不是管(guan)理(li)者本身的危(wei)機，而是對企業(ye)的危(wei)機。意思(si)是說：中高層管(guan)理(li)的素質能力不行，直接影響到(dao)企業(ye)發展命脈。由此提升
景區運營管理培訓(xun)(xun)課程(cheng)目的：為提(ti)升(sheng)員工綜合實(shi)力，從運營、管理、營銷、服(fu)務禮(li)儀角度全方位培訓(xun)(xun)，達(da)到(dao)員工多方面(mian)多角度能(neng)力提(ti)升(sheng)，成為景區服(fu)務多面(mian)手(shou)。學員：管理層課程(cheng)特色：1.以案例法和講授法為主，以行動(dong)學習(xi)為
景(jing)區管理者綜合(he)能力課程課程設計邏輯：疫(yi)情三年，文(wen)旅(lv)行(xing)業受到的重(zhong)創(chuang)可謂前所未(wei)有，而且未(wei)來要堅持多久，誰都(dou)無法預(yu)測！旅(lv)游(you)景(jing)區是(shi)文(wen)旅(lv)行(xing)業的產(chan)品支撐，將產(chan)品優質(zhi)輸出(chu)，得到回報不僅僅影響(xiang)景(jing)區利益，也(ye)影響(xiang)相關從業
文旅行(xing)業(ye)基層管(guan)理者課程課程主要內(nei)容：領班的(de)角色與(yu)定(ding)位、基層班組管(guan)理、精細(xi)化(hua)排班管(guan)理學(xue)員(yuan)：旅游(you)行(xing)業(ye)基層管(guan)理者課程特色：1.現場(chang)以旅游(you)景區、酒店(dian)真實案例情景演練(lian)，2.以行(xing)動學(xue)習(xi)模式讓學(xue)員(yuan)掌握學(xue)習(xi)內(nei)容3.將
旅(lv)游景區管(guan)理者能力課程課程背景：2023年文旅(lv)行業呈現井噴式增(zeng)長，雖(sui)然客流量上漲，但隨之(zhi)帶來各種(zhong)運營(ying)問題(ti)也不可小覷(qu)。主管(guan)人員在企業中扮演著承上啟下的(de)重要角色。主管(guan)都扮演著決策單(dan)位與(yu)基層作(zuo)業核(he)心(xin)單(dan)位的(de)重
非一(yi)線人(ren)員能(neng)(neng)力課程培(pei)(pei)訓目的(de)：針對(dui)景區(qu)旺季時(shi)期，為讓非一(yi)線人(ren)員可(ke)以輔助(zhu)一(yi)線工作(zuo)人(ren)員工作(zuo)，提升其一(yi)線工作(zuo)技能(neng)(neng)，開(kai)展服務(wu)技能(neng)(neng)、職(zhi)業規范(fan)、職(zhi)業操守、文(wen)明(ming)禮儀(yi)、服務(wu)意(yi)識培(pei)(pei)訓，不(bu)斷(duan)提升服務(wu)能(neng)(neng)力和技能(neng)(neng)業務(wu)水平。培(pei)(pei)訓
旅游景(jing)區運營課(ke)程課(ke)程交付：1.了解景(jing)區運營邏輯與組織架(jia)構2.掌(zhang)握景(jing)區運營必備能力3.學(xue)會如何做好(hao)景(jing)區服務管(guan)理學(xue)員：中基(ji)層管(guan)理者課(ke)綱：一、景(jing)區的利潤在(zai)哪里？景(jing)區利潤組織模型圖二、工業(ye)遺址(zhi)類(lei)景(jing)區特性及發展(zhan)
溝(gou)通與協同(tong)協作課(ke)(ke)程課(ke)(ke)程交(jiao)付結果：1.深入(ru)理解不同(tong)部門(men)的緊(jin)密配(pei)合在企業(ye)競爭中的重要性(xing)，學會與不同(tong)部門(men)成員發展合作關(guan)系而不是(shi)競爭關(guan)系，樹立(li)雙贏思(si)維(wei)，啟(qi)動動力(li)對話系統；2.分析跨部門(men)溝(gou)通中達成共識的主要障礙(ai)
政務信(xin)息(xi)(xi)寫作培訓(xun)課(ke)程(cheng)交付(fu)：1.掌握(wo)工(gong)作匯報(bao)基本邏輯、寫作方法2.學(xue)(xue)會靈活處理政務信(xin)息(xi)(xi)的(de)方法課(ke)程(cheng)特色：1.以真實寫作案例為依據，保(bao)證學(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)以致用(yong)2.使用(yong)“精拍儀”為教(jiao)學(xue)(xue)工(gong)具，讓(rang)學(xue)(xue)
服務優(you)化策略培(pei)訓課(ke)程交付：1.認知何為*關鍵(jian)時(shi)刻2.基層管(guan)理(li)者在領導員工時(shi)，如何應(ying)(ying)用*關鍵(jian)時(shi)刻3.對客戶(hu)服務與設計經營上(shang)，如何應(ying)(ying)用*關鍵(jian)時(shi)刻4.文旅景區內部業態打造方法課(ke)程特色：以案例分析與行動(dong)學習(xi)為
景區服務(wu)技巧培訓(xun)培訓(xun)目的(de)：針對旅游行業(ye)從(cong)(cong)(cong)業(ye)人員的(de)技能提升(sheng)培訓(xun)，增強旅游從(cong)(cong)(cong)業(ye)者服務(wu)技能，從(cong)(cong)(cong)業(ye)人員開展(zhan)服務(wu)技能、職業(ye)規(gui)范、職業(ye)操守、服務(wu)意識培訓(xun)，不斷提升(sheng)服務(wu)能力和技能業(ye)務(wu)水平。培訓(xun)人群：文(wen)旅企業(ye)從(cong)(cong)(cong)業(ye)者授