門店銷售話術手冊:
連鎖總部(bu)銷售體系客戶聽的懂品(pin)牌賣(mai)點,產品(pin)賣(mai)點,價值賣(mai)點
1、建體系:
不靠能人,不怕人才(cai)離職,靠銷售體系(xi)取勝;
2、增業績:
提升連(lian)(lian)鎖門(men)店銷售能力,實現連(lian)(lian)鎖總部利潤(run);
3、有(you)賣點(dian):
客戶聽的懂品牌賣點,產品(pin)賣點,價(jia)值(zhi)賣點;
4、知客(ke)戶:
領會客戶對產品需求,減少(shao)拿(na)顧客試錯成本;
5、懂(dong)分析(xi):
分析各客戶認知與期望,挖掘(jue)痛點設計話術;
6、會推薦(jian):
有效推薦公司產品方法,多種(zhong)產品連帶銷售;
7、速成交(jiao):
制定符合客戶的購(gou)買(mai)邏輯,達成共識的成交;
8、強訓練:
銷售人員知識,態度,技能(neng)的有效訓練方(fang)法。
1、做了(le)幾十年的一線銷售(shou),對銷售(shou)有一定(ding)(ding)的認知(zhi),以前呢就按照自己想(xiang)法來,想(xiang)怎么(me)搞(gao)就怎么(me)搞(gao),沒有系統(tong)沒有流(liu)程,也能成交但概率低,客戶(hu)抵觸也交明(ming)(ming)顯(xian),通過一天學(xue)習交流(liu),讓我(wo)明(ming)(ming)白(bai)了(le)建立銷售(shou)系統(tong)的重要(yao)性,讓我(wo)明(ming)(ming)白(bai)了(le)銷售(shou)流(liu)程一定(ding)(ding)是建立在客戶(hu)認知(zhi)上,而不是我(wo)們(men)自己想(xiang)怎么(me)定(ding)(ding)怎么(me)定(ding)(ding),要(yao)過多的站在客戶(hu)角度去(qu)思考銷售(shou)!
2、對如何萃(cui)取銷售(shou)高手的(de)(de)技(ji)能然(ran)后做成標(biao)準復制也有一定(ding)認識了(le),就(jiu)(jiu)像我自(zi)己懂(dong)銷售(shou)就(jiu)(jiu)是很難教會(hui)(hui)其他人,通過(guo)今天(tian)學習發現了(le)自(zi)己邏(luo)輯還不(bu)(bu)是很強,無法把自(zi)己雜亂(luan)的(de)(de)銷售(shou)匯成系統傳遞給他人,李老師有超強的(de)(de)邏(luo)輯匯總(zong)能力,李老師說(shuo)了(le)如果只是會(hui)(hui)做會(hui)(hui)說(shuo)不(bu)(bu)會(hui)(hui)寫(xie)不(bu)(bu)會(hui)(hui)總(zong)結很難有標(biao)準流(liu)程(cheng)!今后會(hui)(hui)在寫(xie)及(ji)總(zong)結這塊(kuai)多加練(lian)習,爭(zheng)取做出自(zi)己的(de)(de)銷售(shou)流(liu)程(cheng)及(ji)系統標(biao)準!
3、晚上(shang)作業思維(wei)導圖能(neng)讓自己思維(wei)邏輯會(hui)清(qing)晰點,圍繞今天(tian)學的幾個人(ren)進行了匯總,李老師也給(gei)予了指導!
3、期待后面課(ke)程(cheng)中針對建(jian)立銷(xiao)售(shou)系(xi)統(tong)幾塊:門店盈利、提問策略、賣點提練、銷(xiao)售(shou)策略、客戶分析(xi)、銷(xiao)售(shou)話術、銷(xiao)冠復制等內(nei)容進行(xing)系(xi)統(tong)講解,這樣我們也就能編成合適自己的銷(xiao)售(shou)體系(xi)!
1、銷售犯*的(de)(de)(de)錯誤就是進入(ru)了(le)客戶(hu)預設問題,我(wo)們門店通常習慣(guan)性(xing)地(di)跟顧客盲目的(de)(de)(de)說我(wo)們的(de)(de)(de)賣點,但是從(cong)來都不知道(dao)用提問的(de)(de)(de)方式(shi)了(le)解(jie)客戶(hu)的(de)(de)(de)真正需求點。
2、建(jian)立輕(qing)松愉悅(yue)的(de)氛圍,創造(zao)良好的(de)交談(tan)氛圍,是(shi)引起對(dui)方共鳴的(de)交流,需要你快速對(dui)對(dui)方語言中的(de)事實、觀點。用運你聽到(dao)的(de)邏輯,進行補(bu)充。迎(ying)(ying)合(he)的(de)本質是(shi)同(tong)感、同(tong)理心,獲得對(dui)方的(de)認同(tong)。迎(ying)(ying)合(he)之后,最好別(bie)忘(wang)了發問。通過對(dui)事實的(de)關(guan)注和引導來讓(rang)對(dui)方自己扭轉看法。
3、傾聽的(de)重(zhong)要性,必(bi)須讓(rang)客戶(hu)(hu)知道(dao)你已經聽到了。有一(yi)(yi)個辦法就是記錄(lu)。只要是正式(shi)(shi)的(de)談(tan)話(hua),開始之前一(yi)(yi)定要先拿出一(yi)(yi)個大本子來做記錄(lu)狀。當然要記錄(lu)的(de)是關鍵要素,而不是當速記員。記錄(lu)的(de)另一(yi)(yi)個好(hao)處是讓(rang)客戶(hu)(hu)有一(yi)(yi)種(zhong)被尊重(zhong)的(de)感覺。這樣客戶(hu)(hu)就可以用一(yi)(yi)種(zhong)正式(shi)(shi)的(de)方(fang)式(shi)(shi)交流了。否則客戶(hu)(hu)也可能(neng)胡說八道(dao),談(tan)不出什么有價值的(de)東西,瞎耽誤工(gong)夫。
4、好的(de)提問(wen)+黃(huang)金靜(jing)默=超(chao)級溝(gou)通
靜默(mo)是為(wei)了增加(jia)(jia)客戶反饋次(ci)數和(he)長度信(xin)息,更深入了解客戶的(de)(de)(de)內在(zai)需求(qiu),并增加(jia)(jia)給你(ni)思考(kao)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian),來達到(dao)有(you)效的(de)(de)(de)溝(gou)通。
連鎖(suo)總部目標客戶的(de)購買(mai)邏輯
1、目標客戶(hu)畫(hua)像模(mo)型分(fen)析(xi)方(fang)法
2、目標客戶進(jin)店和(he)不進(jin)店原因
3、客戶判斷(duan)價值和(he)成本的邏輯(ji)
4、客戶選擇購買和不買的因(yin)素
5、客戶大(da)腦(nao)和銷(xiao)售大(da)腦(nao)的區別
6、客戶總是說(shuo):考慮一(yi)下(xia)/太貴/貨比三家(jia)/商量一(yi)下(xia)原(yuan)因
《連鎖總部銷售體系(xi)》收獲(huo)
一個打造銷(xiao)售體系的(de)思想
一套復制銷售*的銷售體系
一套公司賣(mai)點提煉(lian)的銷售方法論(lun)
一(yi)套產品賣點提煉(lian)的銷售方法(fa)論
一套銷售(shou)話術設計(ji)的銷售(shou)方法論
一套(tao)從賣(mai)功能到賣(mai)方案(an)的(de)銷售方法論
一套從賣點(dian)轉化(hua)為客戶買點(dian)銷售方法(fa)論
一套提高成交率/客單價(jia)的銷售方(fang)法論
李一環:營銷實(shi)戰專家, 提倡“從戰爭(zheng)中(zhong)學(xue)習(xi)戰爭(zheng)”“從營銷中(zhong)學(xue)習(xi)營銷”在營銷過程中(zhong)提煉出本(ben)公(gong)司方法論。快速復制(zhi), 減少試錯成本(ben),提高(gao)企業利潤。
他專(zhuan)注營銷(xiao)(xiao)體(ti)系(xi)與銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)動作(zuo)和消費者行(xing)為研究(jiu)、對B2B和B2C銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)有深入的研究(jiu),是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)行(xing)為專(zhuan)家、營銷(xiao)(xiao)體(ti)系(xi)咨(zi)詢(xun)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)培訓體(ti)系(xi)打(da)造、企業銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)定制咨(zi)詢(xun)、大客戶銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)、產(chan)品賣(mai)點提煉(lian),銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)話(hua)術提煉(lian)萃(cui)取(qu)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)案例經(jing)驗(yan)萃(cui)取(qu),銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)團(tuan)隊經(jing)驗(yan)萃(cui)取(qu),銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗(yan)內化等。
他是《標桿(gan)營銷(xiao)(xiao)商學院》講師,《標桿(gan)營銷(xiao)(xiao)商學院》營銷(xiao)(xiao)咨詢師
標桿營銷商學院(yuan)研發:《年(nian)度營銷(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)增長》《連(lian)鎖總(zong)部店(dian)長復制手冊》《銷(xiao)(xiao)冠贏單利器》《連(lian)鎖總(zong)部銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)體系》《標桿銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗(yan)萃取復制》《標桿店(dian)長經(jing)驗(yan)萃取復制》《賦(fu)能(neng)型(xing)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團隊》《賦(fu)能(neng)型(xing)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)教(jiao)練》《連(lian)鎖門店(dian)賦(fu)能(neng)型(xing)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)》《大客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)策略》《大客(ke)戶(hu)(hu)拜訪》《賦(fu)能(neng)型(xing)月子(zi)(zi)中心(xin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)培訓》《賦(fu)能(neng)新(xin)(xin)(xin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)》《門店(dian)新(xin)(xin)(xin)引(yin)流》《月子(zi)(zi)中心(xin)利潤型(xing)店(dian)長》《月子(zi)(zi)中心(xin)低成本營銷(xiao)(xiao)》《銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)話術提煉(lian)設計》《客(ke)戶(hu)(hu)購買邏輯及心(xin)理學》《銷(xiao)(xiao)管領(ling)導力》《連(lian)鎖門店(dian)利潤型(xing)店(dian)長》《連(lian)鎖企業商學院》
標桿(gan)營銷商學院課程定制開發:《店(dian)長手(shou)冊》《導購(gou)手(shou)冊》《銷售話術手(shou)冊》《營(ying)銷課(ke)(ke)程(cheng)定(ding)制(zhi)開(kai)發(fa)與設計(ji)(ji)》《銷售(shou)課(ke)(ke)程(cheng)定(ding)制(zhi)開(kai)發(fa)與設計(ji)(ji)》《店長(chang)課(ke)(ke)程(cheng)定(ding)制(zhi)開(kai)發(fa)》《銷售(shou)內訓(xun)師(shi)培訓(xun)》《店長(chang)內訓(xun)師(shi)培訓(xun)》《產(chan)品賣點提煉與銷售(shou)話術設計(ji)(ji)》
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