門店賴以生存核心要素是什么。門店生存可以有多種形式，比如資源、政策、關系、信息不對稱等。毫無疑問這些因素的確可以讓一些連鎖門店獲得暫時的成功，但零售門店長久生存和生長的土壤一定是客戶價值。門店必須根植于客戶價值才能獲得成長的養分，任何企業如果偏離了為客戶創造價值這一基本假設必將付出沉痛的代價。現在的手機零售行業出現問題的核心原因是沒有把為客戶創造價值放在第一位，依舊我行我素一門心思銷售手機。
不重視客戶的手機店越來越艱難，很多已經走在歇業的邊緣。傳統的勞動創造價值是有限的，原因是勞動產出與勞動時間正相關，如果一個人的勞動產出與勞動時間呈線性函數。可以肯定地說，這個人一生就不太可能實現財務自由，除非這個人單位時間的產出足夠大。既然為客戶創造價值是核心，可以用心在服務上下功夫，無論是可見的有形服務還是不可見無形服務，將是門店生存的分水嶺，未來已來，清算一下自己，讓這個世界更美好！
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